Organizacijai nepakanka vien automatizuoti užduotis. Jai reikia, kad būtų vykdomi tam tikri procesai, kad būtų užtikrintas ryšys, kad būtų matoma, kas vyksta, ir kad svarbūs dokumentai bei įrašai būtų prieinami ir išliktų nepakitę.
MasterBase® šiuos poreikius suskirsto į keturias pagrindinių sistemų kategorijas: vykdymo, ryšių, kontrolės ir apsaugos. Kiekviena iš jų atitinka skirtingą operacinį poreikį ir apima specializuotas pagrindines sistemas, skirtas jam patenkinti.
Visi jie grindžiami ta pačia logika: operacinių pajėgumų didinimas naudojant automatus, kurie nuolat vykdo užduotis ir procesus, taikydami įgūdžius, taisykles ir duomenis pagal kiekvienos operacijos poreikius.
Vykdyti: užtikrinti, kad procesai vyktų sklandžiai
Yra procesų, kurie tiesiog turi vykti. Patvirtinimai, pasikartojančios užduotys, informacijos apdorojimas, sistemų koordinavimas arba su duomenimis ir komunikacija susiję veiksmai yra neatsiejama organizacijos kasdienio veikimo dalis.
Kategorija „Vykdyti“ suteikia galimybę šiuos procesus vykdyti struktūriškai, pakartotinai ir nuolat, be to, žmogiškųjų išteklių sąnaudos neauga proporcingai.
- Automatizavimo studijos kūrimas: leidžia kurti automatus, galinčius vykdyti procesus, derindami įgūdžius, taisykles, duomenis ir integracijas.
- "HR Plus: perkelia pasikartojančius žmogiškųjų išteklių procesus nuo rankinio valdymo prie struktūrizuoto vykdymo naudojant automatus.
- MB4 el. paštas ir procesai: nuolat ir dideliu mastu vykdo procesus, pagrįstus duomenimis, veiksmais ir komunikacija.
Vertė slypi ne tik užduoties automatizavime: ji slypi nuolatinio gebėjimo atlikti operaciją įdiegime.
Bendrauti: užtikrinti, kad kiekviena žinutė būtų perduota
Daugelis pranešimų nėra papildomi, o sudaro pačios operacijos dalį: įvykio sukeltas pranešimas, iš sistemos sukurtas sandorio pranešimas arba pranešimas, skirtas ribotai auditorijai.
Ši kategorija apima gebėjimą vykdyti ir palaikyti šiuos ryšius laiku, užtikrinant jų stebėjimą ir atsekamumą.
- Pranešimai realiuoju laiku: paverčia operacinius įvykius pranešimais, pateikiamais tinkamu laiku.
- MB3 el. pašto rinkodara: leidžia valdyti segmentuotus, išmatuojamus ir didelio masto rinkodaros el. laiškus.
- Relė: vykdo transakcinius pranešimus, po vieną, iš esamų sistemų, naudodamas SMTP arba API.
Klausimas nebėra tik «ar galime išsiųsti šią žinutę?», o tampa «ar galime užtikrinti šį ryšį kaip mūsų veiklos dalį?“
Kontroliuoti: žinoti, kas vyksta
Vien tik vykdyti procesus nepakanka, jei negalima jų stebėti ir kontroliuoti. Sistemos, tapatybės, prieigos ir duomenys nuolat generuoja signalus, kuriuos reikia paversti naudinga informacija, kad būtų galima išlaikyti kontrolę.
„Controlar“ suteikia galimybę stebėti veiklą, apdoroti įvykius ir nuolat užtikrinti matomumą bei atsekamumą.
- Telemetrija: stebi sistemas naudodama rodiklius, sekimus, žurnalus ir įvykius, kad išlaikytų jų veikimo matomumą.
- IAM saugumo įvykiai: stebi vartotojų tapatybes, prieigą ir saugumo įvykius bei užtikrina leidimų ir veiklos atsekamumą.
- Duomenų privatumo valdymas: tvarko operacijas, susijusias su duomenų privatumu ir atitinkamais prašymais, bei užtikrina jų vykdymo kontrolę ir atsekamumą.
Kontrolė reiškia gebėjimą suprasti, kas vyksta, nustatyti svarbias situacijas ir turėti įrodymų, leidžiančių prižiūrėti veiklą.
Saugoti: išsaugoti tai, ką privalai išsaugoti
Vykdant operaciją taip pat susidaro dokumentai, įrašai ir įrodymai, kurie turi būti prieinami, išsaugoti nepakitę ir apsaugoti tiek laiko, kiek to reikia.
„Custodiar“ siūlo specializuotas galimybes saugoti šią informaciją, užtikrinant jos atsekamumą, kontrolę ir saugojimo politiką.
- FileBunker: saugo dokumentus ir užtikrina prieigos kontrolę, atsekamumą bei patikrinamą vientisumą.
- LogBunker: centralizuoja ir saugo žurnalus bei veiklos įrašus, kad būtų galima naudotis istorine informacija ir patikrinamais įrodymais.
Tai ne tik informacijos saugojimas. Svarbu ją išsaugoti ir įrodyti, kas įvyko, kai to reikalauja auditas, tyrimas ar pati operacija.
Keturios funkcijos, viena operacija
Vykdymas, komunikavimas, kontrolė ir priežiūra nėra keturi atskiri pasauliai. Vienoje operacijoje gali būti panaudotos kelios iš šių funkcijų.
Procesas gali turėti būti vykdomas automatiškai, generuoti pranešimus, sukelti įvykius, kuriuos reikia stebėti, ir palikti įrašus, kuriuos reikia saugoti. Kiekviena esminė sistema tenkina konkretų poreikį, o visos kartu leidžia vertinti veiklą iš įvairių perspektyvų.
Todėl pradinis taškas nėra produkto pasirinkimas. Svarbiausia – nustatyti, ką reikia išlaikyti veikiančiu.
- Ar reikia pradėti vykdyti procesus? Vykdyti.
- Ar tau reikia palaikyti ryšį? Bendrauti.
- Ar jums reikia stebėti ir prižiūrėti? Kontroliuoti.
- Ar jums reikia išsaugoti informaciją ir įrodymus? Saugoti.
Iš čia galite nustatyti pagrindinę sistemą, apimančią jūsų organizacijai reikalingus gebėjimus.
Sužinokite daugiau apie keturias kategorijas ir 11 pagrindinių MasterBase® sistemų →
