En organisasjon trenger ikke bare å automatisere oppgaver. Den trenger at bestemte prosesser gjennomføres, at kommunikasjonen når frem, at det er oversikt over hva som skjer, og at viktige dokumenter og registre forblir tilgjengelige og intakte.
MasterBase® inndeler disse behovene i fire kategorier av essensielle systemer: Utførelse, Kommunikasjon, Kontroll og Sikring. Hver kategori dekker en annen type operasjonelt behov og omfatter spesialiserte essensielle systemer som er utviklet for å imøtekomme dette behovet.
Alle bygger på samme logikk: å utvide den operative kapasiteten ved hjelp av automater som utfører oppgaver og prosesser kontinuerlig, og som anvender ferdigheter, regler og data i henhold til hva den enkelte operasjonen krever.
Kjør: holde prosessene i gang
Det finnes prosesser som ganske enkelt må gjennomføres. Godkjenninger, gjentakende oppgaver, informasjonsbehandling, koordinering mellom systemer eller tiltak knyttet til data og kommunikasjon er en del av den daglige driften i en organisasjon.
Kategorien «Utfør» gir mulighet til å gjennomføre disse prosessene på en strukturert, repeterbar og kontinuerlig måte, uten at den menneskelige innsatsen trenger å øke i samme grad.
- Automation Studio Build: gjør det mulig å utvikle automater som kan utføre prosesser ved å kombinere ferdigheter, regler, data og integrasjoner.
- HR Plus: overfører gjentakende HR-prosesser fra manuell håndtering til en strukturert gjennomføring ved hjelp av automatiserte systemer.
- MB4 E-post og prosesser: utfører prosesser basert på data, handlinger og kommunikasjon kontinuerlig og i stor skala.
Verdien ligger ikke bare i å automatisere en oppgave: den ligger i å innføre en permanent evne til å utføre en operasjon.
Kommunisere: å få hvert budskap frem
Mange meldinger er ikke av underordnet karakter, men utgjør en del av selve operasjonen: en varsling utløst av en hendelse, en transaksjonsmelding generert fra et system eller en melding rettet mot en avgrenset målgruppe.
Denne kategorien omfatter evnen til å gjennomføre og opprettholde slik kommunikasjon på en tidsriktig måte, med oppfølging og sporbarhet.
- Varslinger i sanntid: gjør operasjonelle hendelser om til varsler som utløses på riktig tidspunkt.
- MB3 E-postmarkedsføring: gjør det mulig å administrere segmenterte, målbare og skalerbare e-postmarkedsføringskampanjer.
- Relé: utfører transaksjonskommunikasjon, én til én, fra eksisterende systemer, via SMTP eller API.
Spørsmålet handler ikke lenger bare om «kan vi sende denne meldingen?», men blir i stedet «kan vi opprettholde denne kommunikasjonen som en del av driften vår?»
Kontrollere: å vite hva som skjer
Det er ikke nok å kjøre prosesser hvis man ikke kan observere og overvåke dem. Systemer, identiteter, tilgang og data genererer kontinuerlig signaler som må omdannes til nyttig informasjon for å opprettholde kontrollen.
Controlar har funksjoner for å overvåke driften, behandle hendelser og sikre kontinuerlig oversikt og sporbarhet.
- Telemetri: overvåker systemer ved hjelp av målinger, spor, logger og hendelser for å opprettholde oversikten over hvordan de fungerer.
- IAM-sikkerhetshendelser: overvåker identiteter, tilgang og sikkerhetshendelser, og sikrer sporbarhet når det gjelder autorisasjoner og aktivitet.
- Håndtering av personvern: håndterer oppgaver knyttet til personvern og tilhørende forespørsler, og sikrer kontroll og sporbarhet under gjennomføringen.
Å ha kontroll innebærer å kunne forstå hva som skjer, oppdage relevante situasjoner og ha tilgang til dokumentasjon for å overvåke driften.
Å passe på: ta vare på det du bør bevare
En operasjon genererer også dokumenter, registre og bevis som må være tilgjengelige, intakte og beskyttet så lenge det er nødvendig.
Custodiar har spesialiserte funksjoner for å bevare denne informasjonen med sporbarhet, kontroll og retningslinjer for oppbevaring.
- FileBunker: oppbevarer dokumenter og sikrer tilgangskontroll, sporbarhet og verifiserbar integritet.
- LogBunker: sentraliserer og lagrer logger og driftsopptegnelser for å sikre tilgang til historikk og verifiserbare bevis.
Det handler ikke bare om å lagre informasjon. Det handler om å kunne bevare den og dokumentere hva som skjedde, hver gang et revisjonsoppdrag, en undersøkelse eller selve driften krever det.
Fire kapasiteter, én og samme operasjon
Gjennomføring, kommunikasjon, kontroll og overvåking utgjør ikke fire adskilte områder. Flere av disse funksjonene kan inngå i én og samme operasjon.
En prosess kan kreve automatisk kjøring, generere kommunikasjon, utløse hendelser som må overvåkes og etterlate loggoppføringer som må oppbevares. Hvert essensielt system dekker et spesifikt behov, mens helheten gjør det mulig å håndtere driften fra ulike perspektiver.
Derfor er utgangspunktet ikke å velge et produkt. Det handler om å finne ut hva du trenger for å holde driften i gang.
- Trenger du å sette i gang prosesser? Kjør.
- Trenger du å opprettholde kommunikasjonen? Kommunisere.
- Trenger du å observere og overvåke? Kontrollere.
- Trenger du å sikre informasjon og bevis? Å passe på.
Derfra kan du identifisere det essensielle systemet som inneholder den kapasiteten organisasjonen din trenger.
Les mer om de fire kategoriene og de 11 essensielle systemene i MasterBase® →
