Организации необходимо не только автоматизировать задачи. Ей необходимо, чтобы определенные процессы выполнялись, сообщения доходили до адресатов, обеспечивалась прозрачность происходящего, а важные документы и записи оставались доступными и неискаженными.
MasterBase® разделяет эти потребности на четыре категории «ключевых систем»: «Исполнение», «Связь», «Управление» и «Охрана». Каждая из них отвечает за отдельный тип оперативных потребностей и объединяет специализированные «ключевые системы», предназначенные для их удовлетворения.
Все они основаны на одной и той же логике: расширение операционных возможностей за счет использования автоматов, которые непрерывно выполняют задачи и процессы, применяя навыки, правила и данные в соответствии с потребностями каждой конкретной операции.
Выполнить: обеспечивать непрерывность процессов
Есть процессы, которые просто должны происходить. Утверждения, повторяющиеся задачи, обработка информации, координация между системами или действия, связанные с данными и коммуникациями, являются частью повседневной деятельности организации.
Категория «Выполнение» обеспечивает возможность осуществлять эти процессы структурированным, повторяемым и непрерывным образом, без необходимости пропорционального увеличения трудозатрат со стороны персонала.
- Automation Studio Build: позволяет создавать автоматы, способные выполнять процессы путем объединения навыков, правил, данных и интеграций.
- HR Plus: обеспечивает переход повторяющихся процессов в сфере управления персоналом от ручного управления к структурированному выполнению с помощью автоматизированных процессов.
- MB4: Электронная почта и процессы: непрерывно и в широких масштабах выполняет процессы, основанные на данных, действиях и коммуникациях.
Ценность заключается не только в автоматизации той или иной задачи: она заключается в создании постоянной возможности для выполнения той или иной операции.
Сообщать: донести каждое сообщение
Многие сообщения не носят вспомогательный характер, а являются неотъемлемой частью самой операции: уведомление, вызванное каким-либо событием, транзакционное сообщение, сгенерированное системой, или сообщение, адресованное ограниченной аудитории.
Данная категория предусматривает возможность осуществлять и поддерживать такую коммуникацию, обеспечивая своевременность, отслеживание и прослеживаемость.
- Уведомления в режиме реального времени: превращает оперативные события в уведомления, отправляемые в нужное время.
- MB3 Email Marketing: позволяет управлять сегментированными, измеримыми и масштабируемыми рассылками в рамках электронного маркетинга.
- Реле: осуществляет транзакционную связь в режиме «один на один» из существующих систем посредством SMTP или API.
Вопрос больше не сводится к тому, «можем ли мы отправить это сообщение?», а становится таким: «можем ли мы поддерживать эту связь в рамках нашей деятельности?»
Контролировать: знать, что происходит
Просто запускать процессы недостаточно, если вы не можете их отслеживать и контролировать. Системы, учетные записи, права доступа и данные постоянно генерируют сигналы, которые необходимо преобразовывать в полезную информацию для обеспечения контроля.
Система «Controlar» обеспечивает возможность мониторинга работы, обработки событий, а также постоянного контроля и отслеживания.
- Телеметрия: отслеживает работу систем с помощью метрик, трассировок, журналов и событий, чтобы обеспечить контроль за их поведением.
- События в области безопасности IAM: контролирует идентификационные данные, доступы и события безопасности, а также обеспечивает отслеживаемость разрешений и действий.
- Управление конфиденциальностью данных: осуществляет управление операциями, связанными с конфиденциальностью данных и соответствующими запросами, а также обеспечивает контроль и отслеживаемость на протяжении всего процесса их выполнения.
Контроль означает способность понимать, что происходит, выявлять значимые ситуации и располагать данными для мониторинга работы.
Охранять: сохранять то, что нужно сохранить
В ходе операции также образуются документы, записи и доказательства, которые должны оставаться доступными, сохраняться в полном объеме и находиться под защитой в течение необходимого периода времени.
Custodiar предоставляет специализированные возможности для хранения этой информации с обеспечением отслеживаемости, контроля и соблюдения политик хранения.
- FileBunker: обеспечивает хранение документов и контролирует доступ, отслеживаемость и проверяемую целостность.
- LogBunker: централизует и сохраняет журналы и операционные записи для обеспечения доступности истории и поддающихся проверке доказательств.
Речь идет не просто о хранении информации. Речь идет о том, чтобы иметь возможность сохранить её и подтвердить, что именно произошло, всякий раз, когда это потребуется в ходе аудита, расследования или самой операции.
Четыре функции, одна операция
«Выполнение», «коммуникация», «контроль» и «охрана» — это не четыре отдельных мира. В рамках одной операции могут задействоваться несколько из этих функций.
Процесс может потребовать автоматического выполнения, генерации сообщений, создания событий, за которыми необходимо следить, и формирования журналов, которые нужно сохранять. Каждая «ключевая система» решает конкретную задачу, а в совокупности они позволяют подходить к работе с разных сторон.
Поэтому отправной точкой является не выбор продукта, а определение того, что именно вам необходимо поддерживать в рабочем состоянии.
- Вам нужно запустить процессы? Выполнить.
- Вам нужно поддерживать связь? Общаться.
- Вам нужно наблюдать и контролировать? Контролировать.
- Вам нужно сохранить информацию и доказательства? Охранять.
Исходя из этого, вы сможете определить «ключевую систему», которая включает в себя те возможности, в которых нуждается ваша организация.
Узнайте больше о четырёх категориях и 11 основных системах MasterBase® →
