Egy szervezetnek nem csupán a feladatok automatizálására van szüksége. Szüksége van arra is, hogy bizonyos folyamatok végrehajtásra kerüljenek, a kommunikáció eljusson a címzetthez, átláthatóság legyen a történésekről, valamint hogy a fontos dokumentumok és nyilvántartások elérhetők és sértetlenek maradjanak.
Az MasterBase® ezeket az igényeket négy alapvető rendszerkategóriába sorolja: Végrehajtás, Kommunikáció, Ellenőrzés és Biztonság. Mindegyik egy-egy különböző típusú működési igényt elégít ki, és az annak megoldására szolgáló speciális alapvető rendszereket foglalja magában.
Mindegyikük ugyanazon logikán alapul: operatív kapacitás bővítése olyan automaták segítségével, amelyek folyamatosan hajtanak végre feladatokat és folyamatokat, az egyes műveletek igényeinek megfelelően alkalmazva a szükséges képességeket, szabályokat és adatokat.
Futtatás: a folyamatok zavartalan működésének biztosítása
Vannak olyan folyamatok, amelyeknek egyszerűen le kell zajlaniuk. Az engedélyezések, az ismétlődő feladatok, az információfeldolgozás, a rendszerek közötti koordináció, valamint az adatokkal és a kommunikációval kapcsolatos tevékenységek mind-mind egy szervezet mindennapi működésének részét képezik.
Az „Végrehajtás” kategória lehetővé teszi ezeknek a folyamatoknak a strukturált, ismételhető és folyamatos végrehajtását anélkül, hogy az emberi erőfeszítés arányosan növekedne.
- Automation Studio Build: lehetővé teszi olyan automaták létrehozását, amelyek képesek folyamatokat végrehajtani a képességek, szabályok, adatok és integrációk kombinálásával.
- HR Plus: a személyzeti területen ismétlődő folyamatokat a manuális kezelésről az automaták segítségével történő strukturált végrehajtásra állítja át.
- MB4 Email és folyamatok: folyamatosan és nagy léptékben hajt végre adatokon, műveleteken és kommunikáción alapuló folyamatokat.
Az érték nem csupán egy feladat automatizálásában rejlik: hanem abban, hogy tartós képességet biztosít egy művelet végrehajtására.
Közölni: minden üzenet eljuttatása
Sok üzenet nem csupán kiegészítő jellegű, hanem maga a művelet részét képezi: egy esemény által kiváltott értesítés, egy rendszerből generált tranzakciós üzenet vagy egy korlátozott célközönségnek szóló üzenet.
Ez a kategória magában foglalja az ilyen kommunikációk időszerű végrehajtására és fenntartására irányuló képességet, valamint a nyomon követhetőséget és a visszakereshetőséget.
- Valós idejű értesítések: az operatív eseményeket a megfelelő időben végrehajtott értesítésekké alakítja.
- MB3 Email marketing: lehetővé teszi a szegmentált, mérhető és nagy léptékű e-mailes marketing-kommunikáció kezelését.
- Relé: tranzakciós üzeneteket hajt végre egyenként a meglévő rendszerekből SMTP-n vagy API-n keresztül.
A kérdés már nem csupán az, hogy «elküldhetjük-e ezt az üzenetet?», hanem az, hogy «fenntarthatjuk-e ezt a kommunikációt a működésünk részeként?”
Ellenőrizni: tudni, mi történik
A folyamatok végrehajtása nem elegendő, ha azokat nem lehet figyelemmel kísérni és ellenőrizni. A rendszerek, az azonosítók, a hozzáférések és az adatok folyamatosan jeleket generálnak, amelyeket hasznos információkká kell alakítani az ellenőrzés fenntartása érdekében.
A Controlar lehetővé teszi a működés figyelemmel kísérését, az események feldolgozását, valamint a folyamatos átláthatóság és nyomonkövethetőség biztosítását.
- Telemetria: a rendszereket mutatók, nyomkövetések, naplófájlok és események segítségével figyeli, hogy folyamatosan átlássa azok működését.
- IAM biztonsági események: felügyeli a felhasználói azonosítókat, a hozzáféréseket és a biztonsági eseményeket, valamint nyomon követi az engedélyeket és a tevékenységeket.
- Adatvédelem kezelése: kezelni az adatvédelemmel kapcsolatos műveleteket és az azokhoz kapcsolódó kérelmeket, valamint biztosítani az ellenőrzést és a nyomon követhetőséget azok végrehajtása során.
Az ellenőrzés azt jelenti, hogy képesek vagyunk megérteni, mi történik, felismerni a fontos helyzeteket, és rendelkezünk a működés felügyeletéhez szükséges bizonyítékokkal.
Őrizni: megőrizni azt, amit meg kell őrizni
Egy művelet során olyan dokumentumok, nyilvántartások és bizonyítékok is keletkeznek, amelyeknek a szükséges ideig elérhetőnek, sértetlennek és védettnek kell maradniuk.
A Custodiar speciális funkciókat tartalmaz az adatok nyomon követhetőségének, ellenőrzésének és az adatmegőrzési szabályzatoknak megfelelő megőrzéséhez.
- FileBunker: a dokumentumok őrzését biztosítja, valamint gondoskodik a hozzáférés-ellenőrzésről, a nyomonkövethetőségről és az ellenőrizhető integritásról.
- LogBunker: központosítja és megőrzi a naplókat és az üzemeltetési nyilvántartásokat, hogy ellenőrizhető előzmények és bizonyítékok álljanak rendelkezésre.
Nem csupán az információk tárolásáról van szó. Arról van szó, hogy képesek legyünk azokat megőrizni, és igazolni, hogy mi történt, valahányszor egy ellenőrzés, egy vizsgálat vagy maga a művelet ezt megköveteli.
Négy kapacitás, egy művelet
A végrehajtás, a kommunikáció, az ellenőrzés és a felügyelet nem négy egymástól elkülönülő területet jelentenek. Egy adott művelet során ezek közül több is szerepet játszhat.
Előfordulhat, hogy egy folyamatot automatikusan kell végrehajtani, kommunikációt kell generálnia, olyan eseményeket kell előidéznie, amelyeket figyelemmel kell kísérni, és olyan naplóbejegyzéseket kell hagynia, amelyeket meg kell őrizni. Minden alapvető rendszer egy konkrét igényt elégít ki, míg az összességük lehetővé teszi a működés különböző szempontokból történő kezelését.
Ezért a kiindulási pont nem egy termék kiválasztása. Hanem annak meghatározása, hogy mit kell működőképes állapotban tartanod.
- Folyamatokat kell elindítanod? Futtatás.
- Szükséged van kommunikációs csatornákra? Kommunikálni.
- Megfigyelésre és felügyeletre van szükséged? Ellenőrizni.
- Szüksége van információk és bizonyítékok megőrzésére? Őrizni.
Innen azonosíthatod azt az alapvető rendszert, amely magában foglalja a szervezeted számára szükséges képességeket.
Tudjon meg többet a MasterBase® négy kategóriájáról és 11 alapvető rendszeréről →
