En organisation har ikke blot brug for at automatisere opgaver. Den har brug for, at bestemte processer udføres, at kommunikationen når frem, at der er gennemsigtighed omkring, hvad der sker, og at vigtige dokumenter og registre forbliver tilgængelige og intakte.
MasterBase® inddeler disse behov i fire kategorier af essentielle systemer: Udførelse, Kommunikation, Kontrol og Overvågning. Hver kategori dækker en anden type operationelt behov og omfatter specialiserede essentielle systemer, der er beregnet til at imødekomme dette behov.
De bygger alle på den samme logik: at udvide den operationelle kapacitet ved hjælp af automater, der løbende udfører opgaver og processer og anvender færdigheder, regler og data alt efter de enkelte operationers behov.
Kør: holde processerne i gang
Der er processer, der simpelthen skal finde sted. Godkendelser, tilbagevendende opgaver, informationsbehandling, koordinering mellem systemer eller handlinger i forbindelse med data og kommunikation er en del af en organisations daglige drift.
Kategorien »Udfør« indeholder funktioner til at gennemføre disse processer på en struktureret, gentagelig og kontinuerlig måde, uden at den menneskelige indsats behøver at stige i samme omfang.
- Automation Studio Build: gør det muligt at udvikle automater, der kan udføre processer ved at kombinere færdigheder, regler, data og integrationer.
- HR Plus: overfører tilbagevendende HR-processer fra manuel håndtering til en struktureret gennemførelse ved hjælp af automatiserede systemer.
- MB4 E-mail og processer: udfører datadrevne processer, handlinger og kommunikation løbende og i stor skala.
Værdien ligger ikke blot i at automatisere en opgave: den ligger i at indføre en permanent kapacitet til at udføre en handling.
Kommunikere: at sikre, at hvert budskab når frem
Mange meddelelser er ikke af sekundær karakter, men udgør en del af selve transaktionen: en meddelelse, der udløses af en begivenhed, en transaktionsmeddelelse, der genereres af et system, eller en meddelelse rettet mod en afgrænset målgruppe.
Denne kategori omfatter evnen til at gennemføre og opretholde denne kommunikation på en rettidig måde, med opfølgning og sporbarhed.
- Notifikationer i realtid: omdanner driftsbegivenheder til notifikationer, der udløses på det rette tidspunkt.
- MB3 E-mail-marketing: gør det muligt at administrere segmenterede, målbare og skalerbare e-mail-marketingkampagner.
- Relæ: udfører transaktionskommunikation, én ad gangen, fra eksisterende systemer via SMTP eller API.
Spørgsmålet handler ikke længere kun om, «kan vi sende denne besked?», men bliver i stedet «kan vi opretholde denne kommunikation som en del af vores drift?«
Kontrollere: at vide, hvad der foregår
Det er ikke nok at køre processer, hvis man ikke kan overvåge og kontrollere dem. Systemer, identiteter, adgang og data genererer løbende signaler, som skal omdannes til brugbar information for at bevare kontrollen.
Controlar har funktioner til at overvåge driften, behandle hændelser og løbende sikre gennemsigtighed og sporbarhed.
- Telemetri: overvåger systemer ved hjælp af målinger, spor, logfiler og hændelser for at bevare overblikket over deres adfærd.
- IAM-sikkerhedshændelser: overvåger identiteter, adgang og sikkerhedshændelser og sikrer sporbarhed af tilladelser og aktiviteter.
- Styring af databeskyttelse: håndterer opgaver vedrørende databeskyttelse og tilhørende anmodninger samt sikrer kontrol og sporbarhed under udførelsen heraf.
At kontrollere betyder at kunne forstå, hvad der sker, at opdage relevante situationer og at have dokumentation til rådighed til at overvåge driften.
At passe på: bevar det, du skal bevare
En operation medfører også dokumenter, optegnelser og bevismateriale, som skal forblive tilgængelige, intakte og beskyttede så længe, det er nødvendigt.
Custodiar indeholder specialiserede funktioner til at bevare disse oplysninger med sporbarhed, kontrol og opbevaringspolitikker.
- Filbunker: opbevarer dokumenter og sikrer adgangskontrol, sporbarhed og verificerbar integritet.
- LogBunker: centraliserer og opbevarer logfiler og driftsregistreringer for at sikre en historik og verificerbar dokumentation.
Det handler ikke kun om at gemme oplysninger. Det handler om at kunne bevare dem og dokumentere, hvad der skete, hver gang et audit, en undersøgelse eller selve driften kræver det.
Fire kapaciteter, én og samme proces
Gennemførelse, kommunikation, kontrol og overvågning udgør ikke fire adskilte verdener. Flere af disse kompetencer kan indgå i én og samme operation.
En proces kan kræve automatisk udførelse, generere kommunikation, udløse hændelser, der skal overvåges, og efterlade logfiler, der skal opbevares. Hvert enkelt af de væsentlige systemer opfylder et specifikt behov, mens systemerne samlet set gør det muligt at håndtere driften fra forskellige vinkler.
Derfor handler det ikke om at vælge et produkt. Det handler om at finde ud af, hvad du har brug for at holde i gang.
- Har du brug for at sætte processer i gang? Kør.
- Har du brug for at opretholde kommunikationen? Kommunikere.
- Har du brug for at observere og overvåge? Kontrollere.
- Har du brug for at bevare oplysninger og bevismateriale? At passe på.
Derfra kan du identificere det centrale system, der indeholder de funktioner, som din organisation har brug for.
Læs mere om de fire kategorier og de 11 essentielle systemer i MasterBase® →
