Toujours pas de tests A/B ?
L'application du test A/B est essentielle pour augmenter votre taux de clics et diminuer votre taux de désabonnement. C'est la méthode la plus simple et la plus fiable pour évaluer la conception et le contenu de vos messages, ainsi que vos tactiques d'envoi, afin de détecter ce qui génère les meilleurs résultats.
En termes simples, vous testez deux versions différentes de la même communication, vous envoyez chacune d'elles à une petite partie de votre liste de contacts (idéalement 10% et 10%) et vous attendez de voir laquelle a été mieux reçue, puis vous l'envoyez au reste des contacts de la liste (80%).
C'est ce que la fonctionnalité de test A/B de MasterBase® fait automatiquement.
CibleDéterminer quels éléments d'un message doivent être modifiés pour obtenir les meilleurs résultats.
1. l'expéditeur (nom et adresse)
Essayez d'utiliser deux expéditeurs différents : qui envoie les messages et d'où. Nous vous recommandons d'utiliser des expéditeurs cohérents pour tous vos envois. Prenez donc note de la manière dont le nom et l'adresse électronique de l'expéditeur affectent vos mesures d'ouverture, afin d'utiliser celui qui vous donne les meilleurs résultats à l'avenir.
2. Sujet
L'objet du message est d'une grande importance et peut déterminer si le message est ouvert ou rejeté. Un test A/B vous permet de le vérifier en modifiant l'objet du message. Essayez avec :
- Personnaliser le sujet dans l'une des deux versions
- Utilisez deux longueurs de texte différentes dans l'un et l'autre.
- Inclure un appel à l'action dans l'un et aucun appel à l'action dans l'autre.
- Utilisez des mots différents et un style de langage différent dans chacun d'entre eux.
3. Conception
Il est toujours conseillé d'avoir un modèle pour vos messages réguliers. Vous pouvez le conserver en tant que version A et en créer un légèrement différent que vous utiliserez en tant que version B.
L'aspect de votre message peut faire la différence. Essayez donc de modifier certains éléments graphiques de la version originale dans la version B pour voir si cela influe sur votre taux de clics ou de désabonnement. Voici quelques éléments de conception que vous pouvez modifier :
- Police grasse ou normale
- Utilisation de lettres majuscules
- Taille et couleur de la police
- Couleurs d'arrière-plan
- Images
- Messages en HTML ou en texte brut
4. Contenu
Le contenu de vos publipostages est un excellent moyen de tester toute une série de choses. Et il n'y a rien de mieux que les tests A/B pour voir comment tel ou tel contenu est reçu par votre public.
- TitulaireC'est la première chose que voit l'internaute lorsqu'il ouvre un message. Bien qu'il doive être cohérent avec l'objet du message, essayez-le. Une possibilité serait de le transformer en lien.
- Mise en pageExpérimentez en changeant l'emplacement du contenu. Mais attention : placez toujours l'élément le plus important au début du message.
- Appel à l'actionEssayez différents appels à l'action dans vos deux versions du message, afin de déterminer leur impact sur le taux de conversion ou de clics. L'appel à l'action doit être étroitement lié à l'objet du message.
- Type de contenuChaque message que vous envoyez doit avoir un objectif afin que vous puissiez mesurer ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Adoptez différentes approches du contenu et évaluez-les.
- Liens vers les réseaux sociauxDans une version, placez les icônes de médias sociaux en haut du message et dans l'autre, placez-les en bas. Observez ensuite laquelle des deux versions a généré le plus de clics.
- Nombre de liensSi vos envois obtiennent un bon taux de clics, essayez d'augmenter le nombre de liens dans l'une des deux versions. Incluez toujours un lien dans le premier ou le deuxième paragraphe du corps du message.
- Longueur du messageTestez différentes longueurs de texte pour déterminer la quantité de contenu ou d'informations que votre public reçoit le mieux. Si vous remarquez que les destinataires ne cliquent que sur le premier lien, c'est le signe que vous devriez raccourcir vos communications.
5. Moment et fréquence de l'envoi
C'est l'aspect le plus facile à tester. Il n'est pas nécessaire de changer quoi que ce soit dans le message lui-même, mais seulement dans les jours et heures d'envoi.
Vous pouvez toujours aider en interrogeant les destinataires sur le moment et l'heure auxquels ils préfèrent recevoir des communications de votre entreprise. Mais lorsqu'il s'agit de tests A/B, les deux principaux facteurs que vous pouvez évaluer en envoyant le même contenu avec la même mise en page, le même objet et le même expéditeur sont le jour de la semaine et l'heure à laquelle vous les envoyez.
Un autre élément à tester avec cette fonctionnalité est le nombre d'envois que vos contacts sont prêts à recevoir en l'espace d'une semaine ou d'un mois. En d'autres termes, la fréquence. Selon plusieurs études, l'augmentation ou la diminution de la fréquence des communications a un impact significatif sur les taux de clics et de désabonnement.
