Stále žádné A/B testování?
Použití A/B testování je zásadní pro zvýšení míry prokliků a snížení míry odhlášení. Jedná se o nejjednodušší a nejspolehlivější metodu vyhodnocování designu a obsahu zpráv, stejně jako taktiky odesílání, abyste zjistili, co generuje nejlepší výsledky.
Zjednodušeně řečeno, otestujete dvě různé verze stejného sdělení, každou z nich pošlete malé části seznamu kontaktů (ideálně 10% a 10%) a počkáte, která z nich byla lépe přijata, a poté ji pošlete zbytku kontaktů v seznamu (80%).
To je to, co funkce A/B testování v MasterBase® dělá automaticky.
Cílová stránkaUrčení prvků zprávy, které je třeba změnit, aby bylo dosaženo nejlepších výsledků.
1. Odesílatel (jméno a adresa)
Zkuste použít dva různé odesílatele: kdo a odkud zprávy odesílá. Pokud jde o odesílatele, doporučujeme být konzistentní ve všech odesílaných zprávách. Všímejte si tedy, jak jméno a e-mailová adresa odesílatele ovlivňují metriky otevření, abyste mohli do budoucna používat ten, který vám přináší nejlepší výsledky.
2. Předmět
Předmět zprávy je velmi důležitý a může rozhodnout o tom, zda bude zpráva otevřena, nebo zahozena. Pomocí A/B testu, v němž změníte předmět zprávy, si to můžete ověřit. Vyzkoušejte to pomocí:
- Přizpůsobení předmětu v jedné ze dvou verzí
- Použijte dvě různé délky textu v jednom a druhém.
- V jednom uveďte výzvu k akci a v druhém žádnou výzvu k akci.
- V každé z nich používejte jiná slova a jiný styl jazyka.
3. Design
Vždy je vhodné mít šablonu pro pravidelné zprávy. Můžete si ji ponechat jako verzi A a vytvořit mírně odlišnou, kterou budete používat jako verzi B.
Vzhled zprávy může mít vliv, proto zkuste ve verzi B upravit některé prvky designu původní verze a zjistěte, zda to ovlivní míru prokliků nebo odhlášení. Některé prvky designu, které můžete přepínat, jsou:
- Tučné a obyčejné písmo
- Používání velkých písmen
- Velikost a barva písma
- Barvy pozadí
- Obrázky
- Zprávy ve formátu HTML a prosté textové zprávy
4. Obsah
Obsah rozesílek je skvělým příkladem pro testování různých věcí. A není nic lepšího než A/B testování, abyste zjistili, jak ten či onen obsah přijímá vaše publikum.
- DržákJe to první věc, kterou někdo uvidí, když otevře zprávu. I když by měl být v souladu s předmětem, nezapomeňte si ho vyzkoušet. Jednou z možností by bylo proměnit jej v odkaz.
- RozloženíExperimentujte se změnou umístění obsahu. Buďte však opatrní: to nejdůležitější umístěte vždy na začátek zprávy.
- Výzva k akciVyzkoušejte různé výzvy k akci ve dvou verzích zprávy, abyste zjistili, jaký vliv mají na konverzi nebo míru prokliku. Výzva k akci by měla úzce souviset s předmětem zprávy.
- Typ obsahuKaždá odeslaná zpráva by měla mít svůj cíl, abyste mohli změřit, co fungovalo a co ne. Dávejte obsahu různé přístupy a vyhodnocujte.
- Odkazy na sociální sítěV jedné verzi umístěte ikony sociálních médií do horní části zprávy, v druhé verzi je umístěte do spodní části. Poté věnujte pozornost tomu, která z nich vyvolala více kliknutí.
- Počet odkazůPokud mají vaše příspěvky dobrou míru prokliků, zkuste zvýšit počet odkazů v jedné z obou verzí. Odkaz vždy uvádějte v prvním nebo druhém odstavci těla zprávy.
- Délka zprávyVyzkoušejte různé délky textu, abyste zjistili, jaký obsah nebo informace vaše publikum nejlépe přijme. Pokud si všimnete, že příjemci kliknou pouze na první odkaz, je to znamení, že byste měli svá sdělení zkrátit.
5. Načasování a četnost odesílání
To je nejjednodušší aspekt, který lze otestovat. Není nutné měnit nic v samotné zprávě, ale pouze ve dnech a časech odeslání.
Vždy si můžete pomoci průzkumem mezi příjemci, kdy a v kolik hodin preferují přijímat sdělení od vaší společnosti. Pokud však jde o A/B testování, dva hlavní faktory, které můžete vyhodnotit při zasílání stejného obsahu se stejným rozvržením, předmětem a odesílatelem, jsou den v týdnu a denní doba, kdy je zasíláte.
Dalším možným prvkem pro testování této funkce je počet zásilek, které jsou vaše kontakty ochotny obdržet během jednoho týdne nebo měsíce. Jinými slovy, četnost. Podle několika studií má zvýšení nebo snížení frekvence komunikace významný vliv na míru prokliků a odhlášení.
