Η δέσμευση είναι το ιερό δισκοπότηρο της επικοινωνίας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει να επικεντρωθείτε στους πιο δημοφιλείς παράγοντες δέσμευσης.
Τι είναι η δέσμευση στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Είναι μία από τις πιο κρίσιμες μετρήσεις στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε αυτό το πλαίσιο, με τον όρο δέσμευση εννοούμε το κατά πόσον οι επαφές μας ανοίγουν και κάνουν κλικ στους συνδέσμους στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας.
Όταν οι άνθρωποι ανοίγουν και κάνουν κλικ στους συνδέσμους ενός μηνύματος, αυτό σημαίνει πιθανώς ότι το βρήκαν σχετικό, ενδιαφέρον και χρήσιμο.
Τι οδηγεί στη δέσμευση στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που συμβάλλουν στη δέσμευση επαφών. Όσο περισσότερο καιρό διατηρούν τη σχέση τους με την επωνυμία σας, τόσο περισσότερο μπορείτε να εμβαθύνετε στις λεπτομέρειες. Ωστόσο, συνιστούμε να επικεντρωθείτε στους ακόλουθους τρεις:
- ΣυνάφειαΓιατί οι άνθρωποι πρέπει να εγγραφούν στην επικοινωνία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας;
- Πρόσκληση για δράσηΓνωρίζουν οι επαφές σας τι περιμένετε να κάνουν; Σχεδιάζετε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια σαφή πρόσκληση για δράση;
- ΣυχνότηταΣτέλνετε τη σωστή ποσότητα πληροφοριών και βρίσκεστε στη χρυσή τομή μεταξύ όχι πολύ λίγων και όχι πάρα πολλών;
Τι είναι μια στοχευμένη καμπάνια email;
Η αποστολή των εμπόρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι να στέλνουν τα σωστά μηνύματα στους σωστούς ανθρώπους τη σωστή στιγμή. Η μαζική αποστολή μηνυμάτων σε όλες τις επαφές της λίστας σας δεν προσφέρει τα καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Με όλη την τεχνολογία μάρκετινγκ που είναι διαθέσιμη σήμερα, αυτή η προσέγγιση απλά δεν είναι αρκετά καλή.
Μία από τις τεχνικές που συνεπάγεται ένα μεγάλο άλμα προς την κατεύθυνση της δέσμευσης είναι η τμηματοποίηση. Η τμηματοποίηση μιας λίστας επαφών είναι η ομαδοποίηση των επαφών σας σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά, τις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους.
Η προσεκτική τμηματοποίηση σάς επιτρέπει να διαφοροποιήσετε την επικοινωνία μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να στέλνετε σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε συγκεκριμένες ομάδες επαφών.
Με βάση τα δεδομένα συμπεριφοράς (κλικ), μπορείτε να προσδιορίσετε τις προτιμήσεις κάθε επαφής και να δημιουργήσετε ανάλογα τμήματα. Μπορείτε να εντοπίζετε και να ομαδοποιείτε αυτόματα τις επαφές που, για παράδειγμα, ενδιαφέρονται για τα προϊόντα Α, Β ή Γ για μια συγκεκριμένη ηλικιακή ομάδα, φύλο ή συμπεριφορά.
Πώς να τμηματοποιήσετε μια λίστα επαφών ανάλογα με τη δέσμευση
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι παρακολούθησης της δέσμευσης επαφών. Ο ένας είναι μέσω των κλικ. Αυτά τα κλικ μπορούν να κατηγοριοποιηθούν με βάση ένα σκορ δέσμευσης. Με βάση δεδομένα πραγματικού χρόνου, τοποθετούμε τις επαφές σε ένα συγκεκριμένο επίπεδο δέσμευσης, επιλέγοντας από μια κλίμακα 5 βημάτων:
Δεν ασχολείται - δεν ενδιαφέρεται καθόλου για το περιεχόμενο που υποβλήθηκε
Σε κίνδυνο
Ουδέτερη
Δέσμευση
Υψηλή δέσμευση: αντιδρά ενεργά στα μηνύματα, τα ανοίγει και κάνει κλικ στους συνδέσμους.
Τι μπορείτε να κάνετε με τμήματα επαφών με βάση τη δέσμευσή τους;
Εξετάζοντας προσεκτικά το επίπεδο δέσμευσης, μπορείτε να ανακαλύψετε τι είναι σωστό και τι λάθος στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ερευνήστε για ιδέες και ευθυγραμμίστε την επικοινωνία σας με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των επαφών σας.
Στη συνέχεια, μπορείτε να δημιουργήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κάθε ομάδα επαφών, ώστε να αυξήσετε τη συμμετοχή τους με τον πιο κατάλληλο τρόπο.
- Αδέσμευτο: Ξεκινήστε μια εκστρατεία επανενεργοποίησης. Διαγράψτε τις επαφές που δεν ανταποκρίνονται για μεγάλο χρονικό διάστημα, προκειμένου να διατηρήσετε μια σωστή υγιεινή της λίστας επαφών.
- Σε κίνδυνο: Ζητήστε τη γνώμη τους. Ίσως πρέπει να αλλάξετε κάτι στο πρόγραμμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
- ΟυδέτερηΜάθετε τι τους κάνει να κάνουν κλικ. Θα μπορούσατε να εξατομικεύσετε την επικοινωνία σας ακόμη περισσότερο.
- ΔέσμευσηΕλέγξτε γιατί η επικοινωνία σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αυτούς τους ανθρώπους λειτουργεί για εσάς.
- Ιδιαίτερα αφοσιωμένοςΜερικοί από αυτούς τους ανθρώπους είναι οι καλύτεροι πελάτες και διαφημιστές σας. Σκεφτείτε πώς θα μπορούσατε να τους ανταμείψετε (και μην ξεχάσετε να τους ζητήσετε μαρτυρίες).
Ποια είναι τα οφέλη της στόχευσης με βάση τη δέσμευση;
Υπάρχουν πολλά οφέλη από την παρακολούθηση της εμπλοκής και την τμηματοποίηση επαφών βάσει της εμπλοκής. Ακολουθούν τρία οφέλη που θεωρούμε ιδιαίτερα αξιοσημείωτα:
1. Μεγαλύτερη συνάφεια: Εξάγετε συμπεράσματα από την εμπλοκή σας.
Ποιο περιεχόμενο φαίνεται να έχει τη μεγαλύτερη απήχηση, ποια προϊόντα είναι τα πιο δημοφιλή και υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την επικοινωνία σας και να στοχεύσετε το κοινό σας με μεγαλύτερη ακρίβεια;
Η διατύπωση υποθέσεων και η εκτέλεση δοκιμών Α/Β για την απόδειξή τους είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
2. Αυξημένη δέσμευση και αφοσίωση:
Eη αποστολή των σωστών μηνυμάτων στους σωστούς ανθρώπους είναι μια προσέγγιση με την οποία όλοι κερδίζουν. Οι επαφές σας είναι πιο πιθανό να ανοίξουν τα μηνύματά σας και να ακολουθήσουν τις προσκλήσεις σας για δράση.
Είναι επίσης πιο πιθανό να παραμείνουν περισσότερο στη λίστα επαφών σας. Αυτοί οι παράγοντες μεταφράζονται άμεσα σε επιχειρηματικά αποτελέσματα.
3. Βελτιωμένη παραδοσιμότητα:
Το ποσοστό δέσμευσης επηρεάζει την παραδοσιμότητα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Με άλλα λόγια, αν οι επαφές σας ανοίγουν και κάνουν κλικ στους συνδέσμους των μηνυμάτων σας, αυτό σημαίνει ότι βρίσκουν το περιεχόμενό σας ελκυστικό και πολύτιμο. Σε αυτή την περίπτωση, τα μηνύματά σας δεν θα έχουν πρόβλημα να φτάσουν στα εισερχόμενά τους.
