根据 MarketingSherpa 的一项研究，39% 的营销人员表示，"发送自动化、基于行为或行动的电子邮件 "是提高电子邮件营销效果的最佳策略。
然而，Econsultancy 的一项调查询问营销人员 "以下哪些做法是您电子邮件营销工作的一部分？"结果发现，只有 20% 的营销人员在其战略中使用行为电子邮件营销。
行为电子邮件营销
根据联系人的行动和行为向其发送有针对性的电子邮件是企业可以采用的最有价值的电子邮件营销策略之一。那么，为什么没有更多的公司采用这种策略呢？
由于缺乏技术知识和战略眼光狭隘，行为电子邮件营销是一项艰巨的任务，因为这方面的教育并不多。
本文旨在引导您沿着这条尚未有人涉足的道路前进。
它是什么，以及如何借助 MasterBase® 在企业中有效实施。
是什么？
行为电子邮件营销是指根据数据库中的联系人在社交媒体、电子邮件、网站等各种渠道与贵公司的互动情况，向他们发送电子邮件。
用户与贵公司的每一次互动都应产生预期的适当反应。
考虑到在传统的电子邮件营销活动中，您会宣传邀请参加网络研讨会、浏览信息图表或下载电子书。然后，你创建一个可能会发现该邀请有价值的人群细分市场。最后，向这部分人发送信息，而不必事先与他们接触。
另一方面，行为邮件则试图采取以用户为中心的方法。换句话说，是网站访问者的行为决定了他们将收到哪些信息，而不是营销人员、老板或其他公司代理人的简单意见。
从本质上讲，它是任何营销人员渴望已久的 "黄金子弹 "的实现：一个细分市场。
行为电子邮件营销的 3 个步骤
既然我们已经明确了行为电子邮件营销的定义及其重要性，我们将重点介绍在贵公司实施行为电子邮件营销策略的 3 个必要步骤。
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跟踪人们如何与企业互动
执行有效的行为电子邮件营销策略的第一步，也是最重要的一步，就是研究你到底能诱导（倾听）什么、管理（解释）什么和根据什么采取行动（沟通）。毕竟，如果你不知道可以使用哪些不同的行为作为触发因素，就无法发送出色的行为信息。
现代营销人员拥有许多不同的渠道来吸引和吸引人们：网站、社交媒体和电子邮件，我们还可以将网络研讨会和调查等营销活动包括在内。
每个渠道都是倾听用户、了解用户并根据收集到的信息展开对话的机会。这意味着您需要一个能够跟踪、存储和显示访客信息的系统。
其目的是从人们那里获取并存储此类信息：
- 网站活动
- 电子邮件营销产生的参与度
- 社交媒体活动
- 提交表格
- 转换信息
- 来自其他嵌入式软件的数据
- 客户关系管理或企业资源规划信息
然后，您就可以利用这些信息向显示此活动的人发送信息。
例如 一家在线时装零售商实施了一套跟踪系统，记录每个用户最常访问的产品类别。通过识别部分用户对运动装的经常性兴趣，该公司自动发送电子邮件，介绍该类别的新产品系列和独家优惠，从而将转换率提高了 25%。
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确定用户可以采取的重要行动
行为信息非常有效，因为它们是由潜在客户的行为触发的。因此，这些信息几乎从不出人意料。它们是对用户行为的预期反应。
这就是行为信息的真正力量：它们是由用户而不是营销人员触发的。
营销人员要做的决定就是对哪些用户行为做出反应。例如
- 电子书/内容表单提交：发送确认下载的交易电子邮件。
- 查看网站上的特定内容：发送有针对性的后续内容。如果有人访问了某个页面，就向其发送附加或补充内容。
- 参与/脱离信息：向他们发送带有另一个特定 CTA 的信息，以激励他们提高参与度。
其他可作为初始触发因素的行为包括访问定价页面、在社交媒体上展示活动、订阅博客或阅读特定博文。
因此，了解自己的联系人群就变得非常重要。
一旦知道可以追踪什么，创造力就是唯一的限制！
例如 一家软件公司发现用户多次访问其定价页面，但未完成购买。作为回应，该公司向他们发送了一封个性化电子邮件，提供免费演示并重点介绍相关的成功案例，结果这些潜在客户的转化率达到 15%。
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根据用户的行为与用户展开对话
最后一步是根据客户的行为，确定能与客户进行富有成效对话的文本。
如果做得好，你所实现的就是对话。
任何行为战略都应考虑的要点
行为电子邮件营销是一种高度个性化的体验。基本上，它创造了一个细分市场，如上所述，这是任何营销人员的黄金子弹。
其设计应为每个与贵公司进行在线互动的人创造真正独特的体验。
例如 一家在线健身房注意到一名用户完成了几项以力量为重点的训练。根据这一行为，它发送了一封电子邮件，推荐特定的力量训练补充剂和配件，并附上其他用户的评价，从而增加了 20% 的交叉销售。
实施行为电子邮件营销战略，可让您在正确的时间提供相关内容，从而更有效地与客户建立联系。
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