借助电子邮件营销，与客户建立一对一的沟通，解释您的产品或服务如何能适时满足他们的需求，是一个可以实现的目标。
这一奇迹被称为 相关性.
会不会很难实现？
根据 RAE，"相关性 "是 "相关的质量或条件"，即具有重要性、意义和突出性。
从长远来看，相关性是电子邮件营销活动取得成功的最重要因素。如果你的信息缺乏价值、重要性或意义，你的读者就不会打开它，更糟糕的是，他们会将其标记为垃圾邮件，你也就失去了长期以来建立起来的所有信任。
因此，营销人员的主要目标是根据产品和正确的内容生成相关信息，并在正确的时间将其发送给正确的受众。
那么，我们自然会想，这种情况是否过于理想，在现实世界中很难实现。
答案是否定的。今天，我们比以往任何时候都更能做到这一点。技术已经存在，所需要的只是良好的规划、时间和决心。
我们可以帮助您规划所需的战略，分为 4 个关键步骤：
1. 利用有价值的信息建立联系基础
相关性的首要条件是客户数据库的信息也要具有相关性。首先要问问自己，哪些客户信息对你真正有用。
我们指的是长期收集的数据，而不是一赢得客户或与客户首次接触时获得的数据。
根据最佳实践，这些信息来源于客户在与贵公司合作期间的行为、过去的购买行为、地理和心理数据，例如他们的品味、兴趣或爱好。
例如 一家地区性保险公司开始捕捉客户与以往活动和渐进表单的互动，使其能够利用行为数据（如最常咨询的保险类型、续保习惯和首选渠道）丰富客户群。这样，您就可以提供个性化的报价，并将电子邮件购买决策周期缩短 30%。
2. 细分客户群并分析他们的数据。
一旦掌握了足够的信息，就可以开始对具有相似兴趣的联系人进行分组。强烈建议根据多个变量进行分组。
您需要牢记的是，您的客户群越细分，您所能产生的相关通信就越多，因为您将更接近梦寐以求的 "一对一 "目标。
我们知道，在个人直接对话中达到完美是不可能的，但我们也知道，每一次尝试都将优化您的服务，因此我们让您自己决定愿意投入多少时间来追求相关性带来的成功。
例如 一所私立大学利用教育水平、职业类型和申报兴趣进行细分，以发送差异化内容：为潜在的工程专业学生发送现场讲座邀请，为对研究生课程感兴趣的学生发送专享折扣。得益于这种多元细分，该大学的电子邮件营销活动的整体参与度提高了 45%。
3.开发证据
为每个细分市场准备好合适的内容后，在发送之前，先在一小部分客户中进行测试，以衡量他们的接受程度。
也许内容是正确的，所有工作都做得很好，但也许交付、问题或行动号召并不明确。
因此，我们建议您在向整个细分市场发送邮件之前，先向细分市场中的一小部分人发送两封测试邮件，然后检测哪封邮件的接受度最高。事实证明，最成功的那一封才是您最终应该发送的那一封。
例如 一家电子产品零售商对其月度通讯的两个版本进行 A/B 测试。不同之处在于：一个版本在 "立即购买 "按钮上加入了 CSS 微动画，而另一个则没有。在分析结果时，他们发现有微互动的版本在移动设备上产生的点击量增加了 28%，尤其是在 25-34 岁的用户中。
4.确定最佳发送频率
在电子邮件营销中，一个非常常见的问题是多久向客户和联系人发送一次邮件。
没有确切的答案，也没有单一的频率。您的客户群中有些人喜欢一种频率，有些人则喜欢另一种频率，这也与您希望传达的信息类型以及对优惠、新产品信息等的不同处理方式有关。
我们认为，只要你有相关的东西要传达，就是传达的时候。记住 "相关性 "的定义，如果它是重要的、有意义的，那就去传播它。
例如 某天然产品品牌进行了一次细分活动分析，发现忠实的购物者群体热衷于打开每周发送的健康提示邮件，而较为随意的群体则对每月发送的文摘邮件反应更好。通过采用这种有区别的频率，该品牌提高了打开率，并将退订率降低了 18%。
在用户每天都会收到数十条信息的环境中，创建相关信息不仅是最佳实践，也是必要之举。将这四个步骤作为设计有用、个性化和及时通信的战略基础。
如果您正在寻找一个具有稳健性、灵活性和经验的平台来精确执行这些操作，MasterBase® 将是您的最佳选择。
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