Для отримання релевантної інформації від ваших клієнтів немає нічого кращого, ніж опитування. Запитайте своїх підписників, чого вони хочуть. У цьому їхня сила.
Ось три різні способи використання опитувань - навіть опитувань з одним запитанням - для досягнення цієї мети.
1. Чарівний лист
Це найпростіший з трьох методів і найшвидший у налаштуванні. Все, що вам потрібно зробити, це поставити запитання підписникам у привітальному листі, який ви їм надсилаєте. Ви можете отримати від 15% до 30% нових підписників, які відповідатимуть на ваш вітальний лист і розкажуть вам, що їх найбільше цікавить.
Після того, як підписник перейшов за посиланням в електронному листі з підтвердженням, він може, наприклад
- Перегляньте сторінку остаточного підтвердження на вашому сайті, де ви можете надати їм доступ до завантаження безкоштовного звіту, який ви можете запропонувати (настійно рекомендується).
- Отримайте електронного листа такого змісту: "Дякую, що підписалися на мою безкоштовну щотижневу розсилку, чи не могли б ви зробити мені послугу, відповісти на цей лист і розповісти, що вас найбільше турбує... (будь-що, що ви хочете знати про своїх клієнтів)? Я використаю вашу відповідь для створення нових матеріалів для сайту. Ви допоможете мені, собі та всім користувачам. Тож спробуйте: дайте відповідь і розкажіть, що ви хочете знати. Дякую.
Ідеї, які ви отримаєте з цих відповідей, допоможуть вам створювати контент з набагато кращими результатами, ніж звичайні пости та оновлення.
Ви змусите людей розповісти вам те, що вони дійсно хочуть знати, і майже без жодних витрат.
Чому це працює?
Тому що вони дуже зацікавлені: вони щойно підписалися на вашу електронну розсилку і тому прагнуть отримувати інформацію від вашої компанії. Вони покладають великі надії.
Привітальні листи відкривають і отримують більше відповідей, ніж практично будь-який інший тип листів (за винятком, можливо, транзакційних). Ось чому вони такі цінні.
Будь смиренним. Попросіть про допомогу. Ця техніка дуже добре працює в соціальних мережах. Люди люблять допомагати. Якщо ваша аудиторія позитивно ставиться до вас, вони захочуть допомагати ще більше. Коли вони можуть бути корисними і висловити свою думку про щось, вони сприймають це як досягнення.
2. три магічні питання
Поставте 3 основні запитання:
- Яке ваше найактуальніше питання про Х (текстове поле для відповіді)?
- Чи було вам важко знайти інформацію про нього? Будь ласка, оцініть від 1 до 5, де 1 - найлегше, а 5 - найважче.
- Що спонукало вас розпочати пошук сьогодні (текстове поле для відповіді)?
Цей формат опитування був розроблений для рекрутингових сторінок ("що спонукало вас почати пошук?"). Але ці питання також працюють для email-повідомлень і медійної реклами. Спробуйте змінити формулювання на "Що мотивувало ваш інтерес до X?
Хоча це опитування здається досить простим, воно має кілька сильних сторін. По-перше, воно складається лише з трьох запитань. Чим менше запитань ви ставите в опитуванні, тим краще. Часто доводиться довго вагатися, які питання ставити, і багато опитувань в результаті складаються з 5 або 7 запитань. Це дуже коротке опитування, але воно отримує багато відповідей.
Це дозволяє досягти
a) Знання того, чого насправді хочуть люди
б) Знати, чи важко знайти те, що ви шукаєте. Це питання вирізняє вас з-поміж інших учасників ринку і допомагає вам конвертувати його в продажі.
в) Третє питання спочатку здається трохи дивним, доки ви не проведете одне з таких опитувань. Воно вимірює, наскільки людина відчайдушно (або мотивовано) прагне знайти інформацію. Вражає рівень деталізації, з яким деякі люди відповідають на це питання. Насправді, кількість слів у відповідях вимірюється для кількісної оцінки та підрахунку балів.
3. Опитування з відсівом
Він полягає в тому, щоб запитати людей, чому вони відписалися від списку розсилки.
Приклад:
Будь ласка, повідомте нам, чому ви хочете відписатися від нашої розсилки:
- Контент, який я отримую, більше не є для мене актуальним.
- Я отримую багато листів від цієї компанії
- Я взагалі отримую багато листів
- Не стосується мене
- Я не пам'ятаю, щоб я давала дозвіл надсилати мені повідомлення.
- Ще один
Чи замислювалися ви над тим, чому деякі з ваших підписників нещодавно відписалися від вас? Знання того, чому вони йдуть, може допомогти вам вирішити, який контент створювати... майже так само, як і те, що говорять вам ваші нові підписники.
