Хотя большинство людей используют электронную почту только для этой цели, она не должна ограничиваться рекламными сообщениями. Одно из ее преимуществ как раз и заключается в том, что она многофункциональна.
Существует множество различных типов сообщений, которые можно отправлять независимо от типа и размера вашего бизнеса.
Делаете ли вы первые шаги в email-маркетинге или уже имеете некоторый опыт, вполне вероятно, что вы не раз задавались вопросом, что еще можно отправлять, кроме рекламных сообщений.
Здесь мы рассмотрим различные типы сообщений, которые вы можете отправить по электронной почте, их преимущества и недостатки.
Попробуйте спроецировать их на свой бизнес и определить, какой из них будет наиболее полезен в вашем случае, оценить, какому из них отдать предпочтение и какой из них лучше всего соответствует целям вашего бизнеса.
- Информационный бюллетень
Бюллетень - или рассылкаявляется широко распространенным видом коммуникации. Однако прежде чем приступить к его разработке, необходимо проанализировать его цели.
Для чего вам это нужно? Это может быть привлечение новых клиентов, удержание клиентов или и то, и другое. Это должно быть предельно ясно, так как это позволит вам определить, как оценить, выполняется ли эта цель.
Преимущества
- Он помогает создать запоминание бренда. Это элемент, который на регулярной основе отправляет контент, связанный с тем, что вы делаете и продаете.
- Он придает актуальность вашим сообщениям, т. е. они ценятся вашей аудиторией. Этот носитель передает только основную информацию (заголовки и выпадающее меню); реальный материал находится на вашем сайте, который будет оживляться благодаря растущему числу посещений.
- Это дает вам свободу выбора: что передать, на чем сделать акцент, что подчеркнуть.
Недостатки
- У вас может возникнуть соблазн включить несколько призывов к действию, что несколько отвлечет от основного фокуса и снизит эффективность вашего сообщения.
- Их разработка требует больше труда, самоотдачи и времени (хотя, если отдача превышает затраты, все это не имеет значения).
- Выделенные сообщения
Специальные сообщения - это сообщения, содержащие информацию, относящуюся к определенной теме или предложению.
Это может быть запуск нового руководства и предложение скачать его, приглашение на вебинар или мероприятие, или, например, заполнить анкету.
Преимущества
- Они содержат только один призыв к действию и одно предложение, то есть аудитория будет сосредоточена на одном действии, так как мы ожидаем, что у нее будет одна, четкая цель.
- Они просты в изготовлении, поскольку один и тот же шаблон можно использовать для нескольких разных сообщений.
- Их легко измерить, поскольку, поскольку они ограничиваются одним вопросом, легко отследить количество кликов, конверсий или генерации лидов.
Недостатки
- Сроки их доставки не столь четкие и регулярные, поскольку они отправляются спорадически.
- Как и в случае с рассылкой, они также могут искушать нас (или создавать необходимость) включать больше призывов к действию, что отвлекает внимание.
- Выращивание потенциальных клиентов
После добавления в базу контактов новых клиентов, которые пришли к вам по разным каналам и причинам, вы захотите взаимодействовать с ними, завоевать их доверие и провести их по воронке продаж. Другими словами, вам нужно будет их взращивать.
Многие клиенты подписываются на вашу рассылку, скачивают руководство или участвуют в вебинаре, но не готовы к покупке.
Идея заключается в том, что вы разрабатываете кампанию, состоящую из серии сообщений, направленных на то, чтобы показать, чем вы занимаетесь или что продаете, чтобы эти новые потенциальные клиенты узнали вашу компанию и заинтересовались ею.
Преимущества
- Они поддерживают контакт с вашими потенциальными клиентами, что позволяет повысить осведомленность о бренде.
- Они обеспечивают высокую доходность при низких затратах.
- Согласно некоторым исследованиям, они генерируют на 8% больше кликов, чем обычное сообщение.
Недостатки
- Требуется регулярная и автоматическая доставка, что может умалить их индивидуальность.
- Спонсорские сообщения
Если цель - связаться с новыми людьми, которых нет в вашем списке контактов, это хорошая альтернатива, позволяющая сделать это без соблазна арендовать или покупать базы данных, что всегда является проблемой.
Вы можете стать спонсором рассылки (или другого сообщения) другой компании, содержащей рекламу или целевой контент, который привлекает посетителей на ваш сайт и регистрирует их там.
Преимущества
- Избегайте аренды или покупки контактных баз.
- Он эффективен и экономичен.
- Его легко измерить с точки зрения окупаемости инвестиций.
Недостатки
- Это не бесплатно, вы должны заплатить выкупом или понести сопутствующие расходы.
- Зависит от третьей стороны в плане доставки, открываемости и кликов (не ваша база, не ваше сообщение).
- Транзакционные сообщения
Это сообщения, которые инициируются действием, совершенным вашим клиентом как в оффлайне, так и в онлайне.
Если вы зарегистрировались на вебинар, это сообщение с подтверждением. Если вы скачали документ, это сообщение дает вам доступ к файлу. Если вы запросили визит продавца, это сообщение подтверждает, что с вами свяжутся.
Как правило, транзакционное сообщение - это сообщение, которое в момент покупки подтверждает сделку и отправку клиенту.
Преимущества
- Они отражают высокие показатели открываемости и кликабельности.
- Они повышают вовлеченность аудитории.
- Они служат для размещения ссылок на дополнительную информацию.
Недостатки
- Они не так привлекательны, как рекламные сообщения.
- Они короче и более конкретны.
В заключение следует отметить, что различные типы сообщений, которые вы можете отправлять, разнообразят вашу коммуникацию и повышают шансы на взаимодействие и конверсию с вашей аудиторией.
Использование различных видов этих сообщений поможет вам получить максимальную отдачу от вашей стратегии email-маркетинга и построить более прочные и эффективные отношения с вашими клиентами.
