Majoritatea consumatorilor declară că vor interacționa doar cu mesaje personalizate. Ca atare, mărcile se străduiesc să facă o personalizare corectă, dar multe dintre ele fac încă greșeli de automatizare de bază care îi pot descuraja pe cumpărători.
Iată trei greșeli comune de marketing prin e-mail și cum să le evitați.
Prea multă personalizare
Odată cu abundența de reclame din lumea online, am văzut cu toții unele atât de personalizate încât ne intimidează, în special cele care apar după ce s-a interacționat cu un produs, a fost menționat sau pur și simplu a fost vizualizat.
În ciuda faptului că a negat în mod repetat că vă ascultă conversațiile, Facebook, în special, a fost criticat pentru direcționarea înfiorătoare a reclamelor pe baza unor date despre care majoritatea utilizatorilor nici măcar nu știau că sunt urmărite de gigantul social.
Deși există tendința de a crede că ar fi benefic să știi totul despre utilizatorii tăi și să le personalizezi experiența, dacă mergi prea departe poți avea exact efectul opus.
Credem că cea mai bună strategie este transparența. A fi transparent în ceea ce privește datele pe care le colectați, invitându-i pe utilizatori să accepte colectarea de date și oferindu-le detalii specifice despre ceea ce colectați și despre modul în care le utilizați, este strategia preferată în prezent.
Dacă solicitați publicului dvs. să se înscrie completând un formular pentru a primi un newsletter sau un abonament la blog, vă recomandăm să fiți foarte clar cu privire la ceea ce se poate aștepta și, mai important, la modul în care pot renunța dacă doresc să facă acest lucru. Acest lucru stabilește un nivel mult mai ridicat de încredere și demonstrează că aveți cu adevărat în vedere interesul/experiența utilizatorilor dvs.
Sincronizare slabă
O modalitate sigură de a vă enerva clienții este să le arătați o reclamă pentru un produs care le-ar plăcea, dar când dau clic pentru a-l cumpăra, află că nu mai este în stoc. Sau, după ce l-au cumpărat, continuă să vadă aceeași reclamă.
De aceea, astăzi este mai mult decât necesar, este imperativ, să poți trimite campanii de e-mail marketing în timp real, în funcție de datele de inventariere a produselor. În acest fel, puteți ajunge la clienți prin campanii de email marketing cu promoții personalizate și oferte în timp real, care să ducă efectiv la conversie și nu la respingerea consumatorilor.
Lipsa apelurilor la acțiune
După cum ați auzit, fără îndoială, de zeci de ori, conținutul dvs. are nevoie de cel puțin un apel la acțiune (CTA). Acest lucru este la fel de valabil pentru o pagină de destinație, pentru o postare pe blog și pentru mesajele dvs.
Fără un apel la acțiune, vă împiedicați publicul să afle ce așteptați de la el. Sigur că cititorii dvs. sunt inteligenți, dar acest lucru ar însemna să le cereți prea mult. Ei nu sunt ghicitori.
Primul lucru este să aveți o viziune clară a scopului dumneavoastră.
La ce rezultat vă așteptați?
Doriți să promovați un conținut pe care l-ați scris? Doriți să anunțați o lansare sau un eveniment viitor? Doriți să faceți o vânzare?
Concentrează textul, imaginile și designul mesajului tău pentru a-ți ghida cititorii spre acest rezultat. Apoi, înainte de a-l trimite, asigurați-vă că apelul la acțiune este clar, atractiv și îi îndreaptă spre rezultatul pe care îl așteptați.
Perfect, dar cum faci un call to action excelent? Iată câteva sugestii:
# 1: Faceți ca CTA-ul dvs. să fie ușor de găsit
Nu vă ascundeți apelul la acțiune. Folosiți culori vii, text îndrăzneț sau butoane mari. Plasați-l într-un loc în care să iasă în evidență.
# 2: Folosiți cuvintele potrivite pentru apel la acțiune
Cuvintele contează. Dacă CTA-ul dvs. este plictisitor sau vag, cititorii ar putea să îl ignore.
Folosiți cuvinte de acțiune, cum ar fi "citiți mai mult" sau "cumpărați acum". Folosiți un sentiment de urgență. Încurajați curiozitatea.
# 3: Nu confundați
Excesul este întotdeauna rău. Dacă aveți mai multe apeluri la acțiune într-un singur mesaj, acesta poate fi confundat cu alte mesaje și vă va deruta publicul.
În loc să ia măsurile pe care le așteptați, cititorii vor alege să nu ia nicio măsură.
# 4: Repetați CTA
Atunci când este cazul, repetați apelul la acțiune de mai multe ori.
Încercați să facilitați cât mai mult posibil cititorului să treacă direct de la e-mail la site-ul dvs. web sau la produsul dvs. Repetarea apelului la acțiune de mai multe ori îi va oferi mai multe șanse să observe și să interacționeze cu acesta.
