Dauguma vartotojų teigia, kad bendraus tik su asmeniniais pranešimais. Todėl prekių ženklai stengiasi tinkamai pritaikyti asmeninius poreikius, tačiau daugelis vis dar daro pagrindines automatizavimo klaidas, kurios gali atbaidyti pirkėjus.
Štai trys dažniausiai pasitaikančios el. pašto rinkodaros klaidos ir kaip jų išvengti.
Per daug pritaikymo
Kadangi interneto pasaulyje gausu reklamų, visi esame matę tokių, kurios yra tokios suasmenintos, kad gąsdina, ypač tos, kurios rodomos po to, kai su produktu buvo bendrauta, jis paminėtas ar tiesiog peržiūrėtas.
Nors "Facebook" ne kartą neigė, kad klausosi jūsų pokalbių, ypač buvo kritikuojamas dėl baisaus reklamos nukreipimo pagal duomenis, apie kurių sekimą dauguma naudotojų net nežinojo.
Nors linkstama manyti, kad žinoti viską apie naudotojus ir pritaikyti jų patirtį prie asmeninių poreikių būtų naudinga, per didelis nuošimtis gali turėti priešingą poveikį.
Manome, kad geriausia strategija - skaidrumas. Šiandien geriausia strategija yra skaidriai informuoti apie renkamus duomenis, pakviesti naudotojus sutikti rinkti duomenis ir pateikti jiems konkrečią informaciją apie tai, ką renkate ir kaip juos naudojate.
Jei prašote savo auditorijos užsiregistruoti užpildant naujienlaiškio ar tinklaraščio prenumeratos formą, rekomenduojame labai aiškiai nurodyti, ko jie gali tikėtis, ir, dar svarbiau, kaip jie gali atsisakyti, jei to nori. Taip sukuriamas kur kas didesnis pasitikėjimas ir parodoma, kad tikrai rūpinatės naudotojų interesais ir patirtimi.
Prasta sinchronizacija
Patikimas būdas suerzinti klientus - rodyti jiems skelbimą apie produktą, kuris jiems patiktų, bet kai jie paspaudžia norėdami jį nusipirkti, sužino, kad jo nėra sandėlyje. Arba nusipirkę prekę jie vis mato tą patį skelbimą.
Todėl šiandien daugiau nei būtina, netgi būtina, kad būtų galima siųsti el. pašto rinkodaros kampanijas pagal tvarkaraštį, realiuoju laiku, atsižvelgiant į produktų atsargų duomenis. Tokiu būdu galite pasiekti klientus el. pašto rinkodaros kampanijomis su personalizuotomis akcijomis ir realiuoju laiku teikiamais pasiūlymais, kurie veiksmingai lemia konversiją, o ne vartotojų atmetimą.
Kvietimų imtis veiksmų trūkumas
Be abejo, jau ne kartą girdėjote, kad jūsų turinyje turi būti bent vienas raginimas atlikti veiksmą (CTA). Tai vienodai galioja ir nukreipimo puslapiui, ir tinklaraščio įrašui, ir jūsų pranešimams.
Be kvietimo imtis veiksmų neleidžiate savo auditorijai sužinoti, ko iš jos tikitės. Be abejo, jūsų skaitytojai yra protingi, bet tai būtų per didelis reikalavimas. Jie nėra aiškiaregiai.
Pirmiausia reikia turėti aiškią savo tikslo viziją.
Kokio rezultato tikitės?
Ar norite reklamuoti savo parašytą turinį? Ar norite paskelbti apie būsimą pristatymą ar renginį? Ar norite parduoti?
Tekstą, paveikslėlius ir pranešimo dizainą orientuokite taip, kad skaitytojai pasiektų šį rezultatą. Tada, prieš išsiųsdami žinutę, įsitikinkite, kad raginimas imtis veiksmų yra aiškus, patrauklus ir nukreipia juos į rezultatą, kurio tikitės.
Puiku, bet kaip sukurti puikų raginimą atlikti veiksmą? Štai keletas pasiūlymų:
# 1: Pasirūpinkite, kad jūsų CTA būtų lengvai randamas
Neslėpkite raginimo imtis veiksmų. Naudokite ryškias spalvas, paryškintą tekstą arba didelius mygtukus. Padėkite jį tokioje vietoje, kad jis išsiskirtų.
# 2: Naudokite tinkamus raginimo imtis veiksmų žodžius
Žodžiai yra svarbūs. Jei jūsų CTA yra nuobodus ar neaiškus, skaitytojai gali jį praleisti.
Naudokite veiksmo žodžius, pavyzdžiui, "perskaitykite daugiau" arba "pirkite dabar". Naudokite skubos jausmą. Skatinkite smalsumą.
# 3: Nepainiokite
Perteklius visada yra blogai. Jei vienoje žinutėje bus keli raginimai imtis veiksmų, ji gali būti supainiota su kitomis žinutėmis ir suklaidinti jūsų auditoriją.
Užuot ėmęsi veiksmų, kurių tikėjotės, skaitytojai nuspręs nesiimti jokių veiksmų.
# 4: pakartokite CTA
Jei reikia, pakartokite raginimą imtis veiksmų daugiau nei vieną kartą.
Stengiatės, kad skaitytojui būtų kuo lengviau iš el. laiško tiesiogiai pereiti į jūsų svetainę ar produktą. Kelis kartus pakartodami raginimą atlikti veiksmą, suteiksite jiems daugiau galimybių jį pastebėti ir su juo sąveikauti.
