Kuidas turundus saab kasu protsesside automatiseerimisest

Interneti- ja digiajastul on veel palju turundusprotsesse, mille automatiseerimisest on kasu.

Ma kujutan ette, et hea turundusjuhina otsite võimalusi oma turundusosakonna ümberkujundamiseks, et see töötaks kiiremini ja et vältida müügivõimalustest ilmajäämist.

Protsesside automatiseerimine võib olla parim lahendus teie organisatsiooni turunduse positiivseks muutmiseks.

On mitmeid tegevusi, mis automatiseeritud protsesside kasutuselevõtuga võivad kaasa tuua märkimisväärse tõhususe ja aja kokkuhoiu. Konkreetselt saab korduvaid ülesandeid vähendada peaaegu 80%, mis puudutab müüki ja turundust.

Kuna 2022. aastaks on oodata 59% äriprotsesside automatiseerimist, on inimestel palju rohkem aega ja ruumi loomingulistele ülesannetele. Automatiseerimine mängib üha olulisemat rolli ja seda hõlbustab sageli selle lihtne integreerimine olemasoleva IT-infrastruktuuriga.

Turunduse protsesside automatiseerimise võib jagada kolme kategooriasse:

• Operatiivne turundus
• Klientide lojaalsus
• Klientide kogemus

Operatiivne turundus

Turundus on täis korduvaid ülesandeid, mis hõlmavad mitmeid süsteeme. Näiteks eelmisel nädalal käivitasime protsessi, mis aitas meil kiiresti kindlaks teha, kes on edukalt läbinud meie akadeemia sertifitseerimiskursused, et luua personaalne diplom, mis saadetakse automaatselt igale läbinud isikule e-posti teel. Iga turundusorganisatsioon teab, kui palju tüütut tööd on laiali mitmes süsteemis.

Klientide lojaalsus

Tänapäeva turukorraldajad mängivad klientide kaasamisel otsesemat rolli. Turundusosakond soovib kasutada kõiki andmeallikaid, et parandada kliendiga seotud jõupingutuste täpsust ja kasutatava sisu asjakohasust.

Klientide kogemus

Automatiseeritud protsesside ehk kõige põnevam kasu turunduses on masinõppe rakendamine turundussunnelile ja kliendikogemusele. Meie töövoos reeglipõhised otsused võivad aja jooksul paraneda, tuginedes masinõppest saadud kogemustele.

Järgnevalt on esitatud mõned viisid, kuidas turundusosakonnas tõhusalt automatiseeritud protsesse rakendada.

Operatiivne turundus

Hinna ja konkurentsi jälgimine

Automatiseeritud protsessid võimaldavad jälgida konkurentide veebisaite ja hindu reaalajas ning saada teateid muudatuste korral. See võimaldab ettevõtetel oma hindu vastavalt kohandada, ilma et nad peaksid konkurentide veebisaite ükshaaval sirvima.

Ülemineku hõlbustamine vanadelt lahendustelt uutele lahendustele

Kuna müügi- ja turundustarkvara, alates müügi kiirendamisest kuni turunduse automatiseerimiseni, kasvab, lähevad ettevõtted üha enam üle vanadelt süsteemidelt uutele lahendustele.

Kogu selle teabe edastamine võib olla keeruline ja aeganõudev. Kuid ettevõtted, kes otsustavad rakendada automatiseeritud protsesse, liigutavad teavet hõlpsasti ühest süsteemist teise, ilma et see häiriks äritegevust ega põhjustaks inimtegevusest tulenevaid vigu.

Sotsiaalmeedia jälgimine

Sotsiaalmeedia on omandanud märkimisväärse tähtsuse, sest see on keskkond, kus toimuvad paljud reklaami- ja muud olulised äritegevused. Inimesed ei toetu enam ainult traditsioonilistele turundusvormidele, vaid toetavad üha enam nende digitaalset modaalsust. Automatiseeritud protsesside loomise kaudu saab ettevõtetel aidata jälgida oma tegevust sotsiaalmeediamaailmas.

Te saate kindlaks teha, miks mõni postitus saab rohkem "meeldimisi" ja jagamisi, võrreldes seda teiste postitustega; saate analüüsida selle tulemuslikkust ja vajadusel teha profiilides ja postitustes muudatusi ja kohandusi.

Turundusandmete ekstraheerimine erinevatest vormingutest

Arvestades, et andmed esinevad väga erinevates vormingutes, alates tavalisest tekstist kuni pabermärkusteni, võib olla raske neid kõiki lugeda ja sisestada. Automatiseeritud protsesside kasutuselevõtuga saate kasutada optilise märgituvastuse tehnoloogiat, et lugeda teavet erinevatest allikatest ja sisestada see automaatselt oma CRM-süsteemi, ilma et see kaotaks täpsust.

Klientide lojaalsus

Luurearuanded

Ettevõtete jaoks on luurearuannete koostamine ja nende korrapärane ajakohastamine aeganõudev. Kõige lihtsam viis on luua automatiseeritud protsess, mis suudab selle eest hoolitseda ja genereerida automaatseid luurearuandeid. See võib aidata tuvastada ja esile tuua uusi turule sisenejaid.

Ümbermüük ja ristmüük

Saatke olemasolevatele klientidele sihipäraseid sõnumeid, et nende profiilile tuginedes ristmüügi või lisamüügi kaudu täiendavalt müüa, tuvastades, mida nad ostsid ja milliseid seotud tooteid saab neile pakkuda.

Uuringud

On paar tundi või ehk paar päeva, mil teie teenuse või toote kujutluspilt jääb ostja mällu, mida tuleks kasutada küsitluste läbiviimiseks. Sa pead haamriga lööma, kui raud on kuum. Ja selleks on ainult üks võimalus, nimelt reaalajas automaatselt loodud küsitlused.

On kolm kasutusviisi, mille puhul automatiseeritud küsitlused on ideaalsed. Esiteks, et saada tagasisidet oma teenuse või toote kohta. Teiseks, et saada tagasisidet oma saidi kogemuse kohta. Kolmas ja kõige tähtsam eesmärk on panna oma klienti tundma, et teda väärtustatakse.

Kahjuks pööravad väga vähesed inimesed tähelepanu sellele, millal on õige aeg oma klientidele küsitlust saata. Ja me usume, et see on võtmetähtsusega tegur vastamismäära parandamisel.

Klientide kogemus

Olemasolevate ja uute klientide andmete säilitamine

Protsesside automatiseerimise märkimisväärne kasutusjuhtum on klienditeabe säilitamine organiseeritud ja kergesti kättesaadaval viisil. Erinevate andmekategooriate automaatne klassifitseerimine ning andmete lihtne ja segmenteeritud visualiseerimine kogu ettevõttes võib säästa palju aega ja raha ning võimaldab muuta selle teabe käsitsi sisestamise meie süsteemidesse minevikku.