Ο χειρισμός των διαγραφών είναι ένα ευαίσθητο και συχνά περίπλοκο ζήτημα. Γι' αυτό διαθέτουμε μια απλή, ασφαλή και αποτελεσματική ενότητα διαγραφής που έχει σχεδιαστεί για να σας απαλλάξει από τον πονοκέφαλο της διαγραφής.
Ας είμαστε ειλικρινείς: όλοι μας έχουμε προσπαθήσει να διαγραφούμε από μια αλληλογραφία μόνο και μόνο για να διαπιστώσουμε ότι η διαδικασία είναι χρονοβόρα, δυσκίνητη ή απλώς δεν λειτουργεί.
Όπως γνωρίζετε, η κατάσταση αυτή μπορεί να είναι απογοητευτική για τους παραλήπτες, οι οποίοι έχουν όλο και περισσότερα εργαλεία για να εκφράσουν την ενόχλησή τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, χαρακτηρίζοντας αυτές τις αναρτήσεις ως spam.
Και όσοι από εμάς ασχολούμαστε με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γνωρίζουμε ότι αυτό μπορεί να είναι πραγματικός πονοκέφαλος.
Επομένως, σε MasterBase® έχουμε μια διαδικασία διαγραφής με τρία βασικά χαρακτηριστικά:
- ΑπλόΗ διαδικασία θα πρέπει να είναι απλή τόσο για τον χρήστη που ενσωματώνει την HTML όσο και για τον διαγραφόμενο.
- ΑσφάλισηΠρέπει να διασφαλίσετε ότι οι διαγραφέντες δεν θα λαμβάνουν ξανά μηνύματα, ακόμη και αν αυτά φορτωθούν κατά λάθος στη βάση δεδομένων.
- ΜετρητάΤο σύστημα θα πρέπει να λειτουργεί αυτόματα (και σχεδόν μαγικά) για όσους διαχειρίζονται αποστολές.
Φυσικά, αυτά τα χαρακτηριστικά θεωρούνται επίσης ως προϋπόθεση για όσους διαγράφονται, δηλαδή σε ένα μόνο βήμα, χωρίς να τους ζητούνται πρόσθετα στοιχεία, με τη δυνατότητα (εθελοντικής) ανατροφοδότησης και με την εναλλακτική λύση της ακύρωσης της διαδικασίας μόλις αυτή δημιουργηθεί (αυτό που θα μπορούσαμε να θεωρήσουμε ως επανεγγραφή).
MasterUnsubscribe είναι η διαδικασία διαγραφής μας που πληροί αυτά τα 3 χαρακτηριστικά
Πώς λειτουργεί το MasterUnsubscribe®;
1) Για όσους προγραμματίζουν παραδόσεις μηνυμάτων
Μέσω του MasterBase®, η ενεργοποίηση αυτής της μονάδας διαγραφής είναι τόσο εύκολη όσο η ενσωμάτωση του κώδικα MasterUnsubscribe® ως υπερσύνδεσμου στην HTML του μηνύματος, μέσω του βοηθητικού επεξεργαστή.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα βήμα προς βήμα:
Προσδιορίστε το κείμενο από το οποίο θα συνδεθείτε με το MasterUnsubscribe®.
Επιλέξτε τη ρύθμιση MasterUnsubscribe® από το εικονίδιο προσαρμογής.
Αυτή η ενέργεια θα επικολλήσει την παράμετρο MasterUnsubscribe® (#!masterunsubscribelink!#) στο σώμα του μηνύματος.
Τέλος, πρέπει να αποκόψετε και να επικολλήσετε αυτή την παράμετρο ως υπερσύνδεσμο του κειμένου που μπορεί να συνδεθεί, στην προκειμένη περίπτωση "Κάντε κλικ εδώ".
Η παράμετρος MasterUnsubscribe® θα είναι πάντα η ίδια, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πρότυπο που θα χρησιμοποιείτε ως βάση για μελλοντικές αποστολές.
2) Για όσους θέλουν να διαγραφούν από μια αποστολή:
Το MasterUnsubscribe® λειτουργεί με μερικά απλά βήματα.
Η πρώτη είναι να κάνετε κλικ στην επιλογή διαγραφής:
Θα οδηγηθείτε στη σελίδα MasterUnsubscribe®, όπου θα σας υποδείξει το κουτί που ζητάτε να διαγραφείτε, το όνομα της εταιρείας που στέλνει τα μηνύματα και τον εσωτερικό κωδικό για τον εν λόγω λογαριασμό.
Για να ακυρώσετε την εγγραφή σας, απλά κάντε κλικ στο "Αποστολή αιτήματος". Μόνο αν το επιθυμείτε, μπορείτε επιπλέον να αναφέρετε την αποστολή ως spam.
Να θυμάστε ότι θα είναι πάντα πολύ καλύτερη επιλογή για μια επαφή να επισημανθεί ως spam μια αποστολή σε αυτή την περίπτωση παρά απευθείας στον ISP (Yahoo!, Gmail, Outlook).
Μόλις η επαφή στείλει το αίτημα, η διαδικασία διαγραφής ξεκινά εντός του υποδεικνυόμενου χρονικού πλαισίου (24 ώρες). Η επαφή έχει επίσης τη δυνατότητα (προαιρετικά) να ενημερώσει για τους λόγους της διαγραφής.
Εάν η επαφή ανταποκριθεί σε αυτή την έρευνα, παραπέμπεται σε έναν ιστότοπο επιβεβαίωσης:
Τέλος, η επαφή λαμβάνει μια ειδοποίηση διαγραφής στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της, η οποία περιέχει μια επιλογή ανάκλησης της διαγραφής και επανεγγραφής στις ταχυδρομικές αποστολές, σε περίπτωση που επιθυμεί να επανέλθει στη διαδικασία.
Η σημασία μιας καλής διαδικασίας διαγραφής
Καμία καλή εταιρεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θέλει να διαγράψει τις επαφές της, αλλά θα ήταν αυταπάτη να πιστεύουμε ότι αυτό δεν θα συμβεί ποτέ. Ως εκ τούτου, και σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές, οι εταιρείες θα πρέπει να φροντίζουν να διαθέτουν μια απλή, ασφαλή και αποτελεσματική διαδικασία διαγραφής. Αυτό θα αποτελέσει αναμφίβολα μέρος μιας "καλής εμπειρίας εξόδου" για μια επαφή που μπορεί να εγγραφεί εκ νέου στο εγγύς μέλλον.
Η μη ύπαρξη ενός καλού συστήματος διαγραφής μπορεί να επηρεάσει σοβαρά τη φήμη μιας εταιρείας με τις επαφές της, τους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου και τον πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς θα μπορούσε να μεταφραστεί σε:
- Να επισημανθεί ως spamΊσως η πιο προφανής και σοβαρή από όλες τις συνέπειες μιας κακής διαγραφής. Προφανές, επειδή γίνεται όλο και πιο εύκολο για τους χρήστες λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να χαρακτηρίσουν μια αλληλογραφία ως μη εγγεγραμμένη. spam, και σοβαρή, διότι είναι ένας από τους δείκτες που μπορεί να βλάψει περισσότερο τη φήμη της εταιρείας σε μελλοντικές αποστολές, ενώ μπορεί ακόμη και να μπλοκαριστεί από έναν πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου.
- Μετακίνηση των μηνυμάτων σας στο φάκελο spam: αυτό το αποτέλεσμα συνεπάγεται επίσης σοβαρή ζημία, καθώς είναι πολύ απίθανο τα μηνύματά σας να τα ξαναδούν ποτέ, πόσο μάλλον να διασωθούν και να κατηγοριοποιηθούν εκ νέου ως επιθυμητά μηνύματα.
- Να γίνετε στόχος καταγγελιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Στον σημερινό πολυκαναλικό κόσμο, τα κανάλια επικοινωνίας είναι σε μεγάλο βαθμό διασυνδεδεμένα και ολοκληρωμένα. Μια κακή διαδικασία διαγραφής μπορεί να οδηγήσει σε έντονα παράπονα σε δίκτυα όπως το Twitter ή το Facebook, με επακόλουθη επιδείνωση της εικόνας της μάρκας σας.
Εν κατακλείδι
Είναι σημαντικό οι εταιρείες να συνειδητοποιήσουν πόσο απαραίτητο είναι να διαθέτουν μια απλή, ασφαλή και αποτελεσματική διαδικασία διαγραφής από τις επαφές τους. Το MasterBase® το έχει ήδη κάνει αυτό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αυτή η ενότητα διαγραφής ανταποκρίνεται στα αυστηρά πρότυπα του κλάδου και τις βέλτιστες πρακτικές για τη διαδικασία αυτή.
Προσκαλούμε όλους τους πελάτες μας να γνωρίσουν και να ενεργοποιήσουν το MasterUnsubscribe® από τις νέες μας πλατφόρμες.
Η διεκπεραίωση της διαδικασίας διαγραφής είναι το πρώτο βήμα για την επιστροφή μιας επαφής. Σας προσκαλούμε να εργαστείτε για να κάνετε την εμπειρία επικοινωνίας σας όσο το δυνατόν καλύτερη.
