Σε αυτό το άρθρο θα συζητήσουμε τα πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για να αυξήσετε τον αριθμό των συνδρομητών σας με μια καμπάνια drip (στάγδην) και να επιτύχουν πωλήσεις μέσω ακολουθιών μηνυμάτων.
Τι είναι μια καμπάνια μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σταγόνες;
Μερικές φορές ονομάζεται κύκλος αυτόματου αναμεταδότη, είναι μια ακολουθία μηνυμάτων που αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν πιθανό συνδρομητή σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
Πρόκειται για αυτοματοποιημένες καμπάνιες "set and forget". Οι πιο συνηθισμένες είναι η ακολουθία μηνυμάτων καλωσορίσματος και η ακολουθία εγκατάλειψης καλαθιού.
Μια καμπάνια στάγδην μπορεί να είναι όσο πολύπλοκη ή απλή θέλετε. Η καμπάνια καλωσορίσματος, για παράδειγμα, μπορεί να αποτελείται από πολλά μηνύματα, τα οποία αποστέλλονται διαδοχικά, με ρυθμό ένα ανά ημέρα, χρησιμοποιώντας ένα λογισμικό αυτόματης απάντησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως αυτό που προσφέρει το MasterBase®.
Θα είναι όπως φαίνεται σε αυτές τις εικόνες:
Ωστόσο, δεν είναι μόνο η συχνότητα των μηνυμάτων που επιτυγχάνει τέτοια αποτελέσματα. Μια καλή καμπάνια στάγδην είναι αποτελεσματική επειδή δημιουργήθηκε με γνώμονα όλους τους λόγους για τους οποίους ένα άτομο πρέπει να κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο και επειδή αυτά τα ζητήματα αντιμετωπίστηκαν στη συνέχεια ένα προς ένα κατά τη διάρκεια της καμπάνιας.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα μιας καμπάνιας εγκατάλειψης καλαθιού, η οποία περιλαμβάνει έναν μικρό εγκεφαλικό χάρτη που απεικονίζει τους διάφορους λόγους για τους οποίους κάποιος μπορεί να μην πραγματοποιήσει μια αγορά.
Λόγοι εγκατάλειψης της αγοράς,
- Βρήκα καλύτερη τιμή
- Η ναυτιλία ήταν πολύ ακριβή
- Ασαφής πολιτική επιστροφών
- Έχετε αμφιβολίες για την ποιότητα του προϊόντος
- Προτιμήστε να αγοράσετε αυτοπροσώπως
Η ιδέα είναι να εντοπίσετε τους πιο σημαντικούς προσδιοριστικούς παράγοντες σε αυτόν τον κατάλογο και να τους αντιμετωπίσετε στην εκστρατεία σας. Όσο περισσότερα από αυτά τα σημεία εξετάζετε, τόσο περισσότερους ανθρώπους θα εμπλέξετε.
Το μήνυμα που χρησιμοποιείτε στην καμπάνια σας θα πρέπει να επικεντρώνεται σε ένα θέμα. Επίσης, μην κάνετε το λάθος να πιστεύετε ότι όσο περισσότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στέλνετε, τόσο καλύτερο είναι το αποτέλεσμα. Υπάρχουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που οι άνθρωποι δεν θέλουν να λαμβάνουν.
Πρέπει να βρείτε μια ισορροπία μεταξύ του αριθμού των μηνυμάτων που στέλνετε, της πραγματικής τους αξίας και του αποτελέσματος που θέλετε. Το πιο συνηθισμένο λάθος που κάνουν όσοι διαχειρίζονται μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι να στέλνουν μηνύματα χωρίς νόημα.
Πόσα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να περιέχει μια καμπάνια στάγδην;
Ωστόσο, δεν είναι μόνο η συχνότητα των μηνυμάτων που επιτυγχάνει τέτοια αποτελέσματα. Μια καλή καμπάνια στάγδην είναι αποτελεσματική επειδή δημιουργήθηκε με γνώμονα όλους τους λόγους για τους οποίους ένα άτομο πρέπει να κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο και επειδή αυτά τα ζητήματα αντιμετωπίστηκαν στη συνέχεια ένα προς ένα κατά τη διάρκεια της καμπάνιας.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα μιας καμπάνιας εγκατάλειψης καλαθιού, η οποία περιλαμβάνει έναν μικρό εγκεφαλικό χάρτη που απεικονίζει τους διάφορους λόγους για τους οποίους κάποιος μπορεί να μην πραγματοποιήσει μια αγορά.
Λόγοι εγκατάλειψης της αγοράς,
- Βρήκα καλύτερη τιμή
- Η ναυτιλία ήταν πολύ ακριβή
- Ασαφής πολιτική επιστροφών
- Έχετε αμφιβολίες για την ποιότητα του προϊόντος
- Προτιμήστε να αγοράσετε αυτοπροσώπως
Η ιδέα είναι να εντοπίσετε τους πιο σημαντικούς προσδιοριστικούς παράγοντες σε αυτόν τον κατάλογο και να τους αντιμετωπίσετε στην εκστρατεία σας. Όσο περισσότερα από αυτά τα σημεία εξετάζετε, τόσο περισσότερους ανθρώπους θα εμπλέξετε.
Το μήνυμα που χρησιμοποιείτε στην καμπάνια σας θα πρέπει να επικεντρώνεται σε ένα θέμα. Επίσης, μην κάνετε το λάθος να πιστεύετε ότι όσο περισσότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στέλνετε, τόσο καλύτερο είναι το αποτέλεσμα. Υπάρχουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που οι άνθρωποι δεν θέλουν να λαμβάνουν.
Πρέπει να βρείτε μια ισορροπία μεταξύ του αριθμού των μηνυμάτων που στέλνετε, της πραγματικής τους αξίας και του αποτελέσματος που θέλετε. Το πιο συνηθισμένο λάθος που κάνουν όσοι διαχειρίζονται μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι να στέλνουν μηνύματα χωρίς νόημα.
3 Παραδείγματα καμπανιών στάγδην
Καμπάνια καλωσορίσματος
Το πρώτο email που θα λάβει το μεγαλύτερο μέρος του κοινού σας είναι το email καλωσορίσματος. Συνιστάται να στείλετε τρία μηνύματα μέσα σε δύο ημέρες. Αυτή η ακολουθία καλωσορίσματος έχει ως στόχο να παρουσιάσει στους επισκέπτες τον ιστότοπό σας και την εταιρεία σας. Τα μηνύματά σας θα παρέχουν το ποιος, τι, πού, πότε και πώς της ιστορίας της εταιρείας σας.
Τι πρέπει να περιέχει μια ακολουθία email καλωσορίσματος: Πρώτο email
- Παρουσιάστε τον εαυτό σας ή/και την εταιρεία που εκπροσωπείτε.
- Μοιραστείτε κάτι ενδιαφέρον ή απροσδόκητο για εσάς ή την εταιρεία σας.
- Θέστε προσδοκίες σχετικά με το τι θα παραδώσετε.
- Προσκαλέστε τους να σας ακολουθήσουν σε ένα κανάλι κοινωνικής δικτύωσης ή να συμπεριλάβουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στη λίστα λευκών στοιχείων.
- Παραδώστε την ενημέρωση περιεχομένου που τους υποσχεθήκατε.
Το πρώτο email είναι συγκρίσιμο με το πρώτο ραντεβού: Η εντύπωση που αφήνει είναι καθοριστική.
Την επόμενη ημέρα, μπορείτε να στείλετε ένα δεύτερο email.
Αυτό μπορεί να περιέχει έναν σύνδεσμο για την καλύτερη ανάρτηση στο ιστολόγιό σας, ένα βίντεο ή κάτι άλλο που θεωρείτε χρήσιμο. Το καλύτερο θα ήταν αυτό το περιεχόμενο να είναι αποκλειστικό ή "δυσεύρετο" στον ιστότοπό σας.
Βεβαιωθείτε ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο προς έναν διαφορετικό πόρο. Για παράδειγμα, το πρώτο μήνυμα θα μπορούσε να έχει έναν σύνδεσμο προς ένα PDF, το δεύτερο έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας και το τρίτο έναν σύνδεσμο προς ένα βίντεο.
Το να στέλνετε το κοινό σας σε διαφορετικούς τόπους βοηθάει να δημιουργήσετε την αίσθηση του απροσδόκητου. Οι άνθρωποι βαριούνται να λαμβάνουν τα ίδια πράγματα κάθε εβδομάδα.
2. Καμπάνια Upsell
Ένα φυσικό αποτέλεσμα μιας προώθησης μέσω email είναι μια επιπλέον πώληση. Αυτή η επιθυμία για αγορά άλλων προϊόντων είναι μέρος του κύκλου: είναι όταν ο πελάτης είναι πιο ανοιχτός σε ένα στοιχείο που συμπληρώνει την αρχική του αγορά.
Θα πρέπει να εξετάσετε αυτή την ανάγκη για πρόσθετα προϊόντα στον κύκλο πωλήσεών σας.
Υπάρχουν δύο τρόποι για να διαχειριστείτε μια πρόσθετη πώληση.
Η πρώτη βρίσκεται στον ιστότοπο στο σημείο αγοράς. Μπορείτε να προτρέψετε το κοινό σας να πραγματοποιήσει μια επιπλέον αγορά πριν ή αμέσως μετά την πρώτη του αγορά.
Ο άλλος τρόπος είναι μέσω μιας ακολουθίας email. Πρέπει να εκτελέσετε την ακολουθία upsell εντός δεκαπέντε ημερών από την πρώτη αγορά προϊόντος στον ιστότοπό σας.
Η ακολουθία των emails που χρησιμοποιείτε για ένα upsell θα είναι παρόμοια με αυτή που θα χρησιμοποιούσατε για μια προώθηση, αλλά είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι το άτομο στο οποίο απευθύνεστε έχει μόλις αγοράσει κάτι από εσάς. Ως εκ τούτου, η ακολουθία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν χρειάζεται να είναι τόσο μεγάλη όσο η αρχική προώθηση. Προτείνονται δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: το ένα για να τους ενημερώσει ότι υπάρχουν διαθέσιμες προσφορές και το δεύτερο για να τους προειδοποιήσει ότι η προσφορά λήγει.
3. Η ακολουθία γενεθλίων
Η καμπάνια γενεθλίων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με το κοινό σας και να δημιουργήσετε πρόσθετα έσοδα. Επιπλέον, μπορείτε να στέλνετε ευχές για τα γενέθλιά σας στους ανθρώπους, κάτι που είναι καλό.
Για να εκτελέσετε μια καμπάνια γενεθλίων, θα πρέπει να γνωρίζετε την ημερομηνία γέννησής τους.
Μπορείτε να λάβετε αυτές τις πληροφορίες στη φόρμα εγγραφής σας, αλλά αυτό μπορεί να αποτελέσει σημείο εμπλοκής για μερικούς ανθρώπους. Εάν ακολουθήσετε αυτή τη διαδρομή, κάντε την προαιρετική. Όσοι δεν θέλουν να δώσουν την ημερομηνία γέννησής τους, θα εισάγουν απλώς ψευδή στοιχεία.
Ο άλλος τρόπος για να συλλέξετε την ημερομηνία γέννησης ενός ατόμου είναι όταν αυτό βρίσκεται ήδη στη λίστα σας. Το πλεονέκτημα αυτής της προσέγγισης είναι ότι θα ζητήσετε αυτά τα δεδομένα όταν έχετε ήδη δημιουργήσει μια σχέση με το συγκεκριμένο άτομο. Το πιο σημαντικό είναι ότι όσοι συμμετέχουν στη διαδικασία θα το κάνουν σε εθελοντική βάση, οπότε τα δεδομένα είναι πιο πιθανό να είναι ειλικρινή.
Μια καμπάνια γενεθλίων είναι σύντομη και πρέπει να είναι ευχάριστη. Στείλτε το πρώτο email γύρω στο μεσημέρι των γενεθλίων του ατόμου. Το μήνυμα αυτό μπορεί να είναι μια ευχετήρια κάρτα, με ένα κουπόνι έκπτωσης.
Ταυτόχρονα, την επόμενη ημέρα, μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης, ενημερώνοντας το άτομο ότι θα κλείσετε την προσφορά έκπτωσης σε επτά ώρες. Αυτός είναι ένας καλός τρόπος για να έχετε κατά νου ότι πολλοί άνθρωποι έχουν καλύτερα πράγματα να κάνουν στα γενέθλιά τους από το να ψωνίζουν online. Δημιουργεί επίσης την αίσθηση του φόβου ότι δεν θα χάσετε κάτι.
Περίληψη
Έχουμε περιγράψει μερικές από τις καμπάνιες στάγδην που χρησιμοποιούνται συχνότερα από τους εμπόρους. Εάν δυσκολεύεστε Χρηματοποιήστε το Αν θέλετε να αυξήσετε τη λίστα σας ή να εμπλέξετε τους αναγνώστες σας, ελπίζουμε ότι αυτό το άρθρο θα αποτελέσει ένα πλαίσιο για μελλοντική αναφορά. Επειδή οι καμπάνιες στάγδην θα πρέπει να αποτελούν κεντρικό μέρος της στρατηγικής σας για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Με το σχεδιασμό και τη χρήση του εργαλείου μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου MasterBase®, θα μπορέσετε να τα ενσωματώσετε με απλό τρόπο.
