Είναι αναμενόμενο ότι θα γίνουν κάποια λάθη στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά ορισμένα από αυτά θα πρέπει να αποφεύγονται με κάθε κόστος.
Τις αποκαλούμε "αμαρτίες", δηλαδή μια ελεύθερη και σκόπιμη παράβαση των κανόνων του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η αμαρτία, σε γενικές γραμμές, συνίσταται στην ελεύθερη και σκόπιμη παραβίαση ενός κανόνα, στην προκειμένη περίπτωση, αυτού του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ως εκ τούτου, ορισμένα λάθη στον τομέα αυτό, λόγω της σημασίας και των συνεπειών τους, θα πρέπει να θεωρούνται αμαρτίες και να αποφεύγονται πάση θυσία.
Διαβάστε προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι αποφεύγετε αυτά τα σημαντικά λάθη μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου!
1. Σφάλματα εξατομίκευσης
Προσοχή, η βασική σας εξατομίκευση μπορεί να ρυθμιστεί λανθασμένα και να στέλνετε μηνύματα που εμφανίζουν "Αγαπητέ (Όνομα)" ή παρόμοιες παραλείψεις.
Συνήθως, ένα τόσο βασικό λάθος όπως αυτό μπορεί να είναι αρκετό για να χάσετε όλη την αξιοπιστία, την εμπιστοσύνη και τη δέσμευση των συνδρομητών σας, που σας πήρε τόσο χρόνο και προσπάθεια να χτίσετε.
Επομένως, δοκιμάζετε πάντα πριν στείλετε το μήνυμά σας. Δοκιμάστε με μια μικρή ομάδα συναδέλφων ή με ένα πρακτορείο, αλλά πάντα εσωτερικά, για να εντοπίζετε τέτοια λάθη και να τα διορθώνετε.
2. Η πτώση στην έννοια του Εγώ-Εαυτού
Το να μιλάτε μόνο για την εταιρεία σας, τα προϊόντα σας και το πόσο καλά είναι στην αγορά δεν συμβάλλει στη δέσμευση του κοινού σας, πόσο μάλλον να προσθέσετε αξία στα μηνύματά σας.
Υπάρχουν αμέτρητες εταιρείες που διαπράττουν αυτό το αμάρτημα... προσέξτε.
Για να το αποφύγετε αυτό, δοκιμάστε, για παράδειγμα, να αφηγηθείτε μια ιστορία, ώστε οι καμπάνιες σας να είναι πολύ ισχυρές (και διασκεδαστικές)- μια ιστορία που προσφέρει αξία, που εξηγεί με σαφήνεια τι περιέχει για τους συνδρομητές του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, γιατί πρέπει να το διαβάσουν σήμερα (και όχι αύριο) και γιατί πρέπει να προβούν σε μια συγκεκριμένη ενέργεια.
Αυτή η ιστορία θα πρέπει να εστιάζει στα οφέλη που απορρέουν από αυτά που προσφέρει η εταιρεία σας και όχι σε αυτά που προσφέρει συγκεκριμένα η εταιρεία σας.
Παραδείγματα: αν πουλάτε τηλεοράσεις, αναφερθείτε στο περιεχόμενο των προγραμμάτων και δώστε ιδέες για το πώς να τα απολαύσετε καλύτερα- αν πουλάτε μπαστούνια του γκολφ, αναφερθείτε στους διάφορους τύπους γηπέδων, τα επίπεδα δυσκολίας και τα παρόμοια.
3. Πουλήστε, πουλήστε και πουλήστε
Η συντριπτική πλειονότητα των μηνυμάτων που βλέπουμε να περνάνε από μέσα μας εμπίπτουν στην κατηγορία των διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς ο μοναδικός τους σκοπός είναι να πουλήσουν. Αν και αυτός είναι ένας έγκυρος στόχος, η μορφή και η ουσία τους στερούνται διαφοροποίησης.
Τα μηνύματά σας μπορούν και πρέπει να έχουν διαφορετικά θέματα και στόχους. Βοηθήστε τους παραλήπτες της αλληλογραφίας σας να λύσουν ένα πρόβλημα- εκπαιδεύστε τους.
Πουλήστε με εκπαίδευση. Προσφέρετε στο κοινό σας διάφορα οφέλη για την αγορά του προϊόντος σας, χωρίς να λέτε ρητά "αγοράστε το προϊόν".
4. Η εικόνα είναι το παν
Ένα μήνυμα στο οποίο οι εικόνες κυριαρχούν έναντι του κειμένου, με την πεποίθηση ότι με την οπτική επίδραση θα τραβήξει περισσότερη προσοχή, μπορεί να έχει ακριβώς το αντίθετο αποτέλεσμα: τίποτα δεν φαίνεται.
Για διάφορους λόγους, οι άνθρωποι συχνά έχουν ρυθμίσει τα προγράμματα ανάγνωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Yahoo, Gmail ή Outlook) με φιλτράρισμα εικόνων.
Αυτό καθιστά τις εικόνες αόρατες και, αν δεν υπάρχει συνοδευτικό κείμενο, το μήνυμα γίνεται ένα κενό φύλλο χαρτί που συνήθως σβήνεται.
Τα κείμενα πρέπει να παίζουν πρωταγωνιστικό ρόλο- πρέπει να υπερισχύουν της εικόνας, σε αναλογία 60/40. Επιπλέον, η εικόνα πρέπει να συμπληρώνει και να υποστηρίζει το κείμενο και όχι το αντίθετο.
5. Να στέλνετε πάντα την ίδια μέρα και την ίδια ώρα
Αν προγραμματίσετε όλες τις αποστολές σας για την ίδια ημέρα και ώρα ή αν ακολουθήσετε τη συμβουλή των "ειδικών" "μην στέλνετε Δευτέρα πρωί ή Παρασκευή βράδυ", δεν έχετε κατά νου πόσο διαφορετικό μπορεί να είναι το κοινό σας.
Ο καθορισμός της καλύτερης ώρας για την αποστολή των μηνυμάτων σας θα πρέπει να είναι μια απόφαση που θα βασίζεται στη δική σας εμπειρία.
Δοκιμάστε διαφορετικά προγράμματα και πρωτοτυπήστε- σπάστε τα καλούπια και αξιολογήστε τα αποτελέσματά σας.
Γιατί δεν στέλνετε την Παρασκευή το απόγευμα ή το Σαββατοκύριακο; Πώς θα συμπεριφερθεί το κοινό σας; Δεν χάνετε τίποτα δοκιμάζοντας με ένα τμήμα της βάσης σας και εξετάζοντας τις μετρήσεις που προκύπτουν.
Θα προσθέτατε άλλη μια αμαρτία στη λίστα;
