Маркетингови кампании с капков имейл. Какво трябва да знаете

В тази статия ще обсъдим най-важните неща, които трябва да знаете, за да увеличите броя на абонатите си с помощта на капкова кампания (капково напояване) и да се реализират продажби чрез поредици от съобщения.

Какво представлява маркетинговата кампания с капков имейл?

Понякога наричан цикъл на автореспондер, той представлява поредица от съобщения, които се изпращат по имейл на потенциален абонат за определен период от време.

Това са автоматизирани кампании, които се настройват и забравят. Най-често срещаните са последователността на съобщението за добре дошли и последователността за изоставяне на количката.

Кампанията за капково напояване може да бъде толкова сложна или толкова проста, колкото желаете. Кампанията за посрещане, например, може да се състои от няколко съобщения, които се изпращат последователно, с честота едно на ден, като се използва софтуер за автоматичен отговор на имейли, като този, предлаган от MasterBase®.

Тя ще изглежда така, както е показано на тези изображения:

Но не само честотата на съобщенията води до такива резултати. Добрата капкова кампания е ефективна, защото е създадена с оглед на всички причини, поради които човек трябва да кликне върху дадена връзка, и защото тези въпроси след това са разгледани един по един по време на кампанията.

Ето един пример за кампания за напускане на количката, която включва малка мозъчна карта, на която са отбелязани различните причини, поради които някой може да не направи покупка.

Причини за отказ от покупка;

• Намерих по-добра цена
• Доставката е много скъпа
• Неясна политика за връщане
• Имате съмнения относно качеството на продукта
• Предпочитате да купувате лично

Идеята е да определите най-важните фактори в този списък и да ги включите в кампанията си. Колкото повече от тези точки адресирате, толкова повече хора ще ангажирате.

Съобщението, което използвате в кампанията си, трябва да бъде фокусирано върху определена тема. Освен това не правете грешката да мислите, че колкото повече имейли изпратите, толкова по-добър ще е резултатът. Има имейли, които хората не искат да получават.

Трябва да постигнете баланс между броя на изпратените съобщения, тяхната реална стойност и желания резултат. Най-честата грешка, допускана от тези, които управляват списък с имейли, е да изпращат безсмислени съобщения.

Колко имейла трябва да има в една капкова кампания?

Но не само честотата на съобщенията води до такива резултати. Добрата капкова кампания е ефективна, защото е създадена с оглед на всички причини, поради които човек трябва да кликне върху дадена връзка, и защото тези въпроси след това са разгледани един по един по време на кампанията.

Ето един пример за кампания за напускане на количката, която включва малка мозъчна карта, на която са отбелязани различните причини, поради които някой може да не направи покупка.

Причини за отказ от покупка;

• Намерих по-добра цена
• Доставката е много скъпа
• Неясна политика за връщане
• Имате съмнения относно качеството на продукта
• Предпочитате да купувате лично

Идеята е да определите най-важните фактори в този списък и да ги включите в кампанията си. Колкото повече от тези точки адресирате, толкова повече хора ще ангажирате.

Съобщението, което използвате в кампанията си, трябва да бъде фокусирано върху определена тема. Освен това не правете грешката да мислите, че колкото повече имейли изпратите, толкова по-добър ще е резултатът. Има имейли, които хората не искат да получават.

Трябва да постигнете баланс между броя на изпратените съобщения, тяхната реална стойност и желания резултат. Най-честата грешка, допускана от тези, които управляват списък с имейли, е да изпращат безсмислени съобщения.

3 Примери за капкови кампании

Кампания за добре дошли

Първият имейл, който ще получи по-голямата част от аудиторията ви, е имейлът за добре дошли. Препоръчително е да изпратите три съобщения в рамките на няколко дни. Тази приветстваща последователност има за цел да запознае посетителите с вашия уебсайт и вашата компания. Съобщенията ви ще представят кой, какво, къде, кога и как от историята на вашата компания.

Какво трябва да съдържа поредицата от имейли за добре дошли: Първи имейл

• Представете себе си и/или компанията, която представлявате.
• Споделете нещо интересно или неочаквано за вас или вашата компания.
• Задайте очаквания за това, което ще предоставите.
• Поканете ги да ви следват в канал на социална медия или включете имейл адреса си в бял списък.
• Предоставете актуализацията на съдържанието, която сте им обещали.

Първият имейл е сравним с първа среща: Впечатлението, което оставя, е решаващо.

На следващия ден можете да изпратите втори имейл.

То може да съдържа връзка към най-добрата ви публикация в блога, видеоклип или нещо друго, което смятате за полезно. Най-добре би било това съдържание да е ексклузивно или "трудно за намиране" на вашия сайт.

Уверете се, че всеки имейл, който изпращате, съдържа връзка към различен ресурс. Например първото съобщение може да съдържа връзка към PDF файл, второто - връзка към вашия уебсайт, а третото - връзка към видеоклип.

Изпращането на аудиторията на различни места помага да се създаде усещане за неочакваност. Хората се отегчават от получаването на едно и също нещо седмица след седмица.

2. Кампания за повишена продажба

Естественият резултат от промоцията по имейл е допълнителна продажба. Това желание за закупуване на други продукти е част от цикъла: тогава клиентът е по-отворен към артикул, който допълва първоначалната му покупка.

Трябва да вземете предвид тази необходимост от допълнителни продукти в цикъла на продажбите.

Има два начина за администриране на допълнителна продажба.

Първата е на сайта в момента на покупката. Можете да подканите аудиторията си да направи допълнителна покупка преди или веднага след като е направила първата си покупка.

Другият начин е чрез последователност от имейли. Трябва да осъществите последователността на upsell в рамките на петнадесет дни след първата покупка на продукт в сайта ви.

Последователността на имейлите, които използвате за повишена продажба, ще бъде подобна на тази, която използвате за промоция, но е важно да имате предвид, че лицето, към което се насочвате, току-що е купило нещо от вас. Следователно не е необходимо последователността от имейли да бъде толкова дълга, колкото първоначалната промоция. Предлага се да изпратите две електронни писма: едното, за да ги информирате, че има налични оферти, а второто, за да ги предупредите, че офертата е към своя край.

3. Последователността на рождените дни

Кампанията за рожден ден е чудесен начин да се свържете с аудиторията си и да генерирате допълнителни приходи. Освен това можете да изпращате пожелания за рожден ден на хората, което е нещо хубаво.

За да стартирате кампания за рожден ден, трябва да знаете датата на раждане на потребителя.

Можете да получите тази информация във формуляра за абонамент, но за някои хора това може да е проблем. Ако тръгнете по този път, направете го незадължителен. Тези, които не искат да предоставят своята дата на раждане, просто ще въведат неверни данни.

Другият начин за събиране на рождената дата на дадено лице е, когато то вече е в списъка ви. Предимството на този подход е, че ще поискате тези данни, когато вече сте установили връзка с това лице. Още по-важно е, че лицата, които участват в процеса, ще го правят доброволно, така че е по-вероятно данните да са верни.

Кампанията за рожден ден е кратка и трябва да е приятна. Изпратете първия имейл около обяд на рождения ден на човека. Това съобщение може да бъде поздравителна картичка с пожелания, с купон за отстъпка.

В същото време на следващия ден можете да изпратите последващ имейл, с който да информирате лицето, че ще затворите офертата за отстъпка след седем часа. Това е добър начин да се има предвид, че много хора имат по-добри неща за правене на рождения си ден, отколкото да пазаруват онлайн. Той също така създава усещане за страх от пропуснати ползи.

Резюме

Посочихме някои от най-често използваните от маркетолозите капкови кампании. Ако срещате трудности монетизиране Ако искате да увеличите списъка си или да ангажирате читателите си, надяваме се, че тази статия ще ви послужи като рамка за бъдещи справки. Защото капковите кампании трябва да бъдат централна част от вашата стратегия за имейл маркетинг.

С планирането и използването на инструмента за имейл маркетинг MasterBase® ще можете да ги включите по лесен начин.