Бюлетинът се характеризира с това, че представлява съобщение, изпратено по електронна поща, което ви позволява да поддържате постоянен и чест контакт с клиентите си.
Важното е да ги държи в течение на вашите продукти и услуги, както и да им предоставя подходяща информация.
Съществуват различни видове маркетингови съобщения по електронна поща, някои от които са по-подходящи за лоялност на клиентите, отколкото други.
Има имейли за транзакции, които са свързани с покупка или последващо действие, проучвания, бюлетини и имейли за лоялност.
Информационните бюлетини са едни от имейлите, които изграждат лоялност на клиентите. Те добавят стойност към взаимоотношенията с вашите клиенти, стига да са правилно подготвени и използвани.
Обикновено сме склонни да ги изпращаме периодично, но не се придържайте към това, а бъдете готови да ги изпращате винаги, когато имате нещо важно за съобщаване.
Ползи
- Те спомагат за органичното увеличаване на броя на потенциалните клиенти в базата ви: Насърчавайки абонамента чрез вашия уебсайт или друг канал, вие привличате вниманието на онези хора, които не знаят достатъчно за вас, и ще ги накарате да се интересуват от това да научат повече за вашата компания и услуги и да искат да задълбочават знанията си ежедневно.
- Те спомагат за генериране на кръстосани продажби: Последователността и честотата на съобщенията помагат да позиционирате марката на компанията в съзнанието на клиентите си месец след месец и ви позволяват да информирате по-добре за разнообразието от услуги или продукти, които предлагате, като насърчавате кръстосаните продажби.
- Това увеличава увереността на клиентите, че са ценени: Конкурентите ви могат да се равняват на вашите цени, да предлагат сходни услуги и продукти, дори да наподобяват имиджа на вашата компания. Но това, с което не могат да се сравнят, е връзката, която успяват да установят с вашите клиенти, нито тяхната лоялност. Този тип съобщения помагат да се постигне точно това: да се изгради лоялност.
Какво да вземете предвид, когато създавате бюлетина си
Съдържанието:
Уверете се, че генерирате подходящо, привличащо вниманието и ангажиращо аудиторията съдържание.
Формат и дизайн:
Както и при офлайн списанието, форматът и дизайнът трябва да бъдат последователни във времето, за да може аудиторията да се запознае с вашия бюлетин и да знае къде да намери най-подходящата информация.
Управление на абонатите ви:
Познаването на аудиторията е от съществено значение, т.е. винаги трябва да сте наясно кой се е абонирал и кои са контактите, на които ще изпращате бюлетина.
