MasterUnsubscribe®: прозрачност, контрол и визуални отчети за вашите кампании

В цифровата среда, в която доверието и оптималното потребителско изживяване са от ключово значение, предоставянето на възможност на получателите лесно да се отпишат от абонамента вече не е само законово задължение: това е знак на уважение, професионализъм и добра маркетингова практика.

Защо е важно да включите връзка за отписване?

Тъй като предоставянето на ясен и достъпен начин на потребителите да спрат да получават вашите съобщения...

• да подобрите работата си репутация на подателя,
• увеличава постижимост на кампаниите ви y
• укрепва вашия доверие като марка.

Затова всички пратки, изпратени чрез MasterBase®, могат да включват връзка към MasterUnsubscribeНовата услуга, уникална услуга, която позволява на всяко лице да управлява решението си директно от полученото съобщение, без триене или пренасочване към външни страници.  

Статистически данни за отписване за всяка пратка: повече видимост, по-добри решения

Досега статистическите данни за отписване бяха обобщени и общи. Но това се промени.

С новата функционалност на Статистика за отписванеможете да видите подробно:

• Колко потребители са се отписали за всяка пратка.
• По кой канал са изразили намерението си да се отпишат.

Какво позволява тази функционалност?

• Достъп до специфични данни за отписване за всяко съобщение.
• Да знаете произхода на всяка дерегистрация (директна връзка, доклад за спам, чрез доставчик, ръчна заявка).
• Вземайте по-информирани решения относно базата си от контакти и съдържанието.

Как да получите достъп?

1. Отидете на Отчети > Групова поща > Преглед на индивидуални отчети.
2. Изберете пратката, която искате да анализирате.
3. Вътре в отчета щракнете върху новия раздел Отказ от абонамент.

Там ще видите разбивка по видове отпуски:

• MasterUnsubscribe: щракнете върху връзката в съобщението.
• FeedbackLoopполучателят е маркирал съобщението като спам.
• Списък-отписване: кликнете върху връзки, генерирани от доставчиците на поща.
• Ръчно отписванеСвържете се с него чрез екипа за поддръжка по искане на потребителя.

MasterBase® зачита и записва всяко отписване, като гарантира, че на отписаните контакти никога повече няма да бъдат изпращани съобщения.

Дисплей и характеристики на функционалността

Позволява ви да преглеждате статистиката за отписване в Отчитане на отделни пратки.

До него се стига, като се следва маршрутът Отчети > Групова поща > Преглед на индивидуални отчети:

Избрана е пратката, която трябва да бъде прегледана:

Когато отчетът бъде показан, ще се появи нов раздел: Отказ от абонамент

Този раздел съдържа статистически данни за отписванията, направени от това конкретно съобщение, с подробности за метода, използван от получателите на съобщението за отписване (MasterUnsubscribe®, FeedBackLoops, ListUnsubscribe, ръчно).

Съществуват различни начини, по които контактът може да изрази намерението си да се отпише от съобщенията на даден подател. Системите на MasterBase® ще вземат предвид в бъдещи писма тази изрична декларация, като ще предотвратят изпращането до този контакт и ще го включат като такъв в съответния отчет за отписване.

Тези различни начини за отписване са отразени в тази подробна информация:

1. Отписване от MasterUnsubscribe®: Контактът се е отписал от абонамента, като е кликнал върху връзката MasterUnsubscribe®, която изпращачът е включил в конкретното съобщение.
2. Отказ от абонамент от FeedbackLoop: Контактът е маркирал съобщението като СПАМ в своя доставчик на електронна поща (Gmail, Hotmail, Yahoo).
3. Отписване от Списък-Отписване: Контактът е щракнал върху връзката за отписване, която някои доставчици на пощенски услуги са вградили в интерфейса си за определени писма от определени податели.
4. Ръчно отписване: Контактът е бил отбелязан като отписан от MasterBase® след искане за това, отправено от притежателя на тази пощенска кутия до нашата служба за обслужване на клиенти.

Видът на пратката няма значение: С всеки изминал ден нуждата от възможност за отписване от входящи писма нараства сред получателите на имейли, независимо от тяхното естество. Поради тази причина MasterBase® разполага с тази функционалност, която може да бъде включена в масовите писма (търговски или маркетингови), както и в единичните писма (транзакционни и поведенчески).

Заключение

 MasterBase® продължава да прави стъпки в предлагането на инструменти, които съчетават оперативна ефективност, контрол на данните и по-добър потребителски опит.

MasterUnsubscribe® не е просто инструмент за спазване на изискванията; това е възможност да укрепите връзката си с аудиторията и да вземате решения въз основа на надеждни данни.

Готови ли сте да започнете да използвате тези функции?
Влезте в профила си в MasterBase® и разгледайте какво сме ви подготвили.