MasterUnsubscribe®: прозорість, контроль та візуальні звіти для ваших кампаній

У цифровому середовищі, де довіра та оптимальний користувацький досвід є ключовими, надання одержувачам можливості легко відписатися від розсилки - це вже не просто юридичний обов'язок: це ознака поваги, професіоналізму та належної маркетингової практики.

Чому важливо додавати посилання для відписки?

Тому що надання користувачам чіткого та доступного способу припинити отримувати ваші повідомлення...

• покращити свій репутація відправника,
• збільшує результативність ваших кампаній y
• зміцнює ваш довіра до бренду.

Тому всі відправлення, що здійснюються через MasterBase®, можуть містити посилання на MasterUnsubscribeНовий сервіс, унікальна послуга, яка дозволяє кожній людині керувати своїм рішенням безпосередньо з отриманого повідомлення, без тертя або перенаправлень на зовнішні сторінки.  

Статистика відписок на кожну розсилку: більше наочності, кращі рішення

Досі статистика відписок була агрегованою та загальною. Але це змінилося.

З новою функціональністю Статистика відписокви можете побачити в деталях:

• Скільки користувачів відписалося на кожну відправку.
• Через який канал вони висловили свій намір відписатися.

Що дозволяє цей функціонал?

• Доступ до конкретних даних про відписки для кожного повідомлення.
• Знати походження кожного скасування реєстрації (пряме посилання, звіт про спам, через постачальника, запит вручну).
• Приймайте більш обґрунтовані рішення щодо вашої контактної бази та контенту.

Як отримати доступ?

1. Перейдіть до Звіти > Масові розсилки > Переглянути окремі звіти.
2. Виберіть відправлення, яке ви хочете проаналізувати.
3. У звіті перейдіть на нову вкладку Скасування підписки.

Там ви побачите розбивку за типами відпусток:

• MasterUnsubscribe: натисніть на посилання в повідомленні.
• FeedbackLoopотримувач позначив повідомлення як спам.
• Підписка-відписканатисніть на посилання, створені поштовими провайдерами.
• Відписка вручнуКонтакт видалено через службу підтримки на прохання користувача.

MasterBase® поважає і реєструє кожну відписку, гарантуючи, що відписаним контактам більше ніколи не будуть надсилатися повідомлення.

Відображення та особливості функціоналу

Дозволяє переглянути статистику відписок в розділі Звітність про окремі відправлення.

До нього можна дістатися за маршрутом Звіти > Масові розсилки > Переглянути окремі звіти:

Ви обираєте відправлення, яке хочете переглянути:

Коли звіт буде відображено, з'явиться нова вкладка: Скасування підписки

Ця вкладка містить статистику відписок, зроблених від цього конкретного повідомлення, з детальною інформацією про метод, який використовували одержувачі для відписки (MasterUnsubscribe®, FeedBackLoops, ListUnsubscribe, вручну).

Існують різні способи, за допомогою яких контакт може висловити свій намір відмовитися від підписки на повідомлення від певного відправника. Системи MasterBase® врахують цю експрес-заяву в майбутніх розсилках, запобігаючи відправленню повідомлень цьому контакту і включивши його як такого у відповідний звіт про відмову від підписки.

Ці різні способи відписки відображені в цій деталі:

1. Відпишіться від розсилки за допомогою MasterUnsubscribe®: Контакт відписався від розсилки, натиснувши на посилання MasterUnsubscribe®, яке відправник додав до цього повідомлення.
2. Відписка від FeedbackLoop: Контакт позначив повідомлення як СПАМ у своєму поштовому провайдері (Gmail, Hotmail, Yahoo).
3. Відпишіться від розсилки за допомогою List-Unsubscribe: Контакт натиснув на посилання для відписки, яке деякі поштові провайдери вбудовують у свій інтерфейс для певних розсилок від певних відправників.
4. Відписка вручну: Контакт було позначено як такий, що відписався від розсилки MasterBase®, після відповідного запиту власника цієї поштової скриньки до нашої служби підтримки.

Тип відправлення не має значення: З кожним днем серед одержувачів електронної пошти, незалежно від її характеру, зростає потреба в можливості відписатися від вхідних розсилок. Саме тому MasterBase® має цю функцію, яку можна використовувати як у масових розсилках (комерційних або маркетингових), так і в поодиноких (транзакційних і поведінкових).

Висновок

 MasterBase® продовжує робити успіхи, пропонуючи інструменти, які поєднують в собі операційна ефективність, контроль даних і кращий користувацький досвід.

MasterUnsubscribe® - це не просто інструмент комплаєнсу, це можливість зміцнити ваші відносини з аудиторією та приймати рішення на основі достовірних даних.

Готові почати користуватися цими функціями?
Увійдіть до свого облікового запису MasterBase® і дізнайтеся, що ми пропонуємо для вас.