Підписники підписалися на вашу розсилку, бо їм сподобалося те, що вони побачили, і тепер ваша черга здивувати їх ще чимось більшим, ніж вони очікують. Або ж ваші клієнти придбали товар чи послугу, яка їх зацікавила, і настав час познайомити їх з вашою компанією та налагодити з ними довготривалі стосунки.

Чому важливо надсилати привітальні повідомлення?

Окрім того, що вітальне повідомлення - це ввічливий і чемний спосіб привітатися, існує також статистика, яка показує, наскільки потужними вони можуть бути. Привітальні повідомлення мають надзвичайно високий показник відкриття порівняно з іншими маркетинговими повідомленнями і на 86% ефективніші за середньостатистичну розсилку.

І, залишаючи найкраще наостанок, абоненти, які отримують вітальне повідомлення, демонструють 33% більшу залученість до бренду.

Працюючи над привітальними повідомленнями, ви можете скористатися наступними перевагами:

1. Надайте інформацію, яка в довгостроковій перспективі дасть поштовх вашим email-кампаніям і сприятиме вашому маркетинговому успіху.
2. Ознайомте підписників з вашим брендом, щоб вони охочіше отримували та відкривали нові повідомлення.
3. Стимулюйте негайну реакцію за допомогою відповідних посилань і закликів до дії.

Що робить ваше привітання хорошим вітальним повідомленням?

Негайно

Не гайте часу. Щойно хтось підпишеться на отримання ваших повідомлень, надішліть йому вітальне повідомлення. Якщо людина щойно підписалася, це означає, що вона все ще онлайн і бачить ваш бренд.

На щастя, вони досить допитливі, і ваше повідомлення може заохотити їх дізнатися ще більше.
Автоматизація надсилання повідомлень допоможе вам досягти саме цього, оскільки ви можете запланувати, не докладаючи особливих зусиль, надсилання вітального повідомлення, щойно ви отримаєте нового підписника або клієнта.

Будьте короткими, але виконуйте свої обіцянки

Ви захочете залучити аудиторію якнайшвидше, але переконайтеся, що ви не набридли їй. Зміст вітального повідомлення має бути релевантним, лаконічним і надавати певну цінність. Привітальне повідомлення має сформувати очікування ваших підписників на майбутнє. Це перше повідомлення, яке вони отримають від вашої компанії, тому дайте їм уявлення про те, що їх чекає, і намагайтеся втілити його в інших повідомленнях, які ви надсилаєте.

Крім того, якщо ви пообіцяли щось в обмін на підписку, можливо, код на знижку або доступ до ексклюзивного контенту, зараз саме час це зробити. Пропонуючи заохочення, ви підтримуєте зв'язок клієнтів з вашим брендом.

Щоб його зміст був персоналізованим.

У вас попереду довгий шлях! Використовуйте будь-яку інформацію про вашого нового підписника, яка допоможе зробити вітальне повідомлення більш зрозумілим і привітним. Якщо ви знаєте його ім'я, використовуйте його в темі, в тексті повідомлення або і там, і там.

Достатньо лише вказати ім'я одержувача в темі листа, щоб збільшити показник відкритих листів на 20%.

Персоналізація привітальних повідомлень дозволяє підтримувати листування на людському рівні. У MasterBase® легко додати персоналізацію до ваших маркетингових і транзакційних повідомлень електронною поштою.

Включіть привабливі заклики до дії (CTA)

Основна мета маркетингових повідомлень - перетворити підписників на клієнтів, і заклики до дії зроблять це за вас. Завжди пам'ятайте про це. Зробіть так, щоб ваші повідомлення було легко знайти і вони були достатньо привабливими, щоб одержувач натиснув на них. Цього можна досягти за допомогою барвистих або, можливо, прикольних і провокаційних GIF-файлів.

Щоб він мав відповідну кольорову гаму

Колір - хороший спосіб привернути увагу та утримати її. Настільки, що якщо колірна гамма не буде яскравою, підписники можуть втратити інтерес.

Оскільки обрані вами кольори - це перше, що побачить ваш клієнт, коли відкриє ваше повідомлення, ви хочете переконатися, що вони представляють ваш бренд. Це може здатися простим і навіть очевидним, але є кілька деталей, які потрібно врахувати, щоб айдентика вашого бренду виглядала бездоганно.

Одне вітальне повідомлення чи ціла серія повідомлень?

Чим більше контенту вам потрібно включити, тим більше сенсу розбити привітальне повідомлення на кілька серійних розсилок.

Рішення про кількість повідомлень і частоту надсилання залежить від кількох факторів. Наприклад, від потужності вашої системи доставки електронної пошти, потенційної цінності, яку ви надаєте кожному елементу контенту для досягнення ваших цілей, ширшої бізнес-моделі, серед інших причин.

Щоб не перевантажувати вашого нового підписника тоннами інформації у вітальних повідомленнях, довгими і відволікаючими текстами, бажано розташувати їх у вигляді наростаючої серії подачі інформації, щоб він з більшою ймовірністю взаємодіяв з нею.

Простий приклад серії з 3 повідомлень:

Перше повідомлення, яке надсилається одразу після реєстрації. Воно має містити просту і лише попередню інформацію, щоб прискорити процес реєстрації: подяку за реєстрацію та підтвердження підписки.

Наступного дня - друге повідомлення з ще кількома кроками, наприклад, з пропозицією встановити налаштування повідомлень і налаштувати свій профіль, а також з посиланнями на соціальні мережі.

На третій день - повідомлення з найпопулярнішими продуктами, демо-версією або чимось, що вони можуть спробувати, щоб познайомитися з вашим брендом і послугами.

Як запрограмувати цю серію відправлень за допомогою MasterBase®?

Як частина наших послуг з автоматизації, MasterBase® допоможе вам запланувати серію привітальних повідомлень за допомогою індивідуальних розсилок, заснованих на поведінці.

Щоб розпочати розсилку контактам, які підписані на вашу розсилку, вам слід виконати наступні кроки:

1. 1. 1. Створення та увімкнення правила у вашому акаунті, яке дозволить відправляти ваші повідомлення одне за одним та здійснювати їх подальший контроль.
      2. Визначте канал, через який потенційні клієнти погоджуватимуться надавати свої дані для підписки на ваші розсилки, наприклад, форму на вашому веб-сайті або в соціальних мережах, а також внутрішню систему використання - вони не обов'язково однакові - яка надаватиме цю інформацію MasterBase®, наприклад, ERP або CRM.
      3. Потім ви повинні вибрати найбільш підходящий інструмент для автоматизації передачі даних нових абонентів до вашого облікового запису MasterBase®. У випадку веб-сайту рекомендується робити це за допомогою скрипта WebBehavior, а для системи внутрішнього використання, наприклад, ERP або CRM, - за допомогою API, які має MasterBase® і які дозволяють автоматизувати це завдання.
      4. Після того, як ваш обліковий запис буде налаштовано на інтерпретацію інформації, наданої вашими новими підписниками, за допомогою віртуального автомата, необхідно визначити мітку контакту для кожної запрограмованої розсилки, що дозволить призначити умови, наприклад, умову нового підписника, і пов'язати їх з контактами через їхню адресу електронної пошти.
         Зверніть увагу, що термін дії кожної мітки визначає дату і час відправлення кожного повідомлення.

1. 1. 5. Потім вам потрібно буде створити тег пошуку для кожної з розсилок з умовою виключення для кожного з тегів контактів, створених на попередньому кроці.
         Це гарантує, що кожного разу, коли термін дії тегу контакту закінчується, для кожного підписника буде ініційована одноразова розсилка.
      6. Потім ви повинні завантажити вміст, який буде передаватися в кожному повідомленні, до вашого акаунта MasterBase®. Крім того, необхідно завантажити, протестувати та активувати макет, який надає структуру тілу повідомлення для кожного формату контенту, що буде включений до кожної розсилки.
      7. Серія запланованих повідомлень почне надсилатися після виявлення початкової визначеної поведінки - у даному випадку: новий абонент - і триватиме до закінчення терміну дії відповідних тегів контакту.