Saatmise sageduse suurendamise oht

Veelgi enam, mis juhtub, kui me seda suurendame? Kui me seda kahekordistame või kolmekordistame? 

Kui suurendate oma e-posti turunduskampaaniate saatmise sagedust ühest kuni kahe või kolme korrani nädalas, siis tõenäoliselt suureneb ka teie müük. Miks oleks siis halb saata liiga palju sõnumeid?

Sest te võite kaotada kliente.

Me tegime järgmise testi: me saatsime 2 samaväärset tüüpi kampaaniat naiste aluspesu tarbijate segmendile. Kampaaniad sisaldasid väga sarnast pakkumist.

Kokku 3000 kirjest saadeti grupile A igale aadressile 6 e-posti turunduskampaaniat. Rühmale B saadeti 3 nädala jooksul 12 e-turunduskampaaniat iga aadressi kohta.

Ja me leidsime, et saatmise sageduse suurendamine grupile B tekitas 11% tühistamist võrreldes 5% grupi A puhul.

Kuid grupis B ostis 15% tellijat, võrreldes 6% grupis A.

Uurides B-rühma mittekirjutajate kvaliteeti, selgus, et paljud neist (70%) on head kliendid ja on nii enne kui ka pärast testi läbiviimist poes sisse ostnud. See tähendab, et nad loobusid kontaktnimekirjast, kuid jätkasid poes käimist kaupluses.

Mis puutub tühistajate kvaliteeti, siis leiti, et nad on teinud enne ja pärast testi keskmisest rohkem oste, võrreldes rühma A keskmisega. Teisisõnu, nad olid head ostjad.

Seega võib järeldada, et kuigi tarnesagedus suurendas konkreetse kampaania müüki, tekitas see märkimisväärse lekke tellijate hulgas, kellest üle poole olid väga head kliendid.

See tõestab ütluse "Leiba tänaseks, nälga homseks" asjakohasust.

Kui suurendate oma e-posti turunduskampaaniate sagedust, saate rohkem müüki, kuid ka märkimisväärset tellijate kaotust.

Oluline on teada, milline on nende kvaliteet, kes otsustavad loobuda tellimusest. Kui kaotate häid või parimaid kliente ...., kas tasub suurendada saatmise sagedust?

Kuidas hoida oma parimaid kliente?

Kui teete selle testi ja tulemused on sellised, nagu näidatud, siis teate, mida järeldada.

Üks lahendus selle asjakohase tellija (kliendi) lekkimise vältimiseks on käsitleda seda sagedaste ja oluliste ostjate segmenti teisiti kui teie baasi ülejäänud segmente.

Tõeline masin, mis mõnikord uute kampaaniate genereerimine on, takistab meid nägemast, et on olemas eri tüüpi ostjad ja et neid tuleks käsitleda erinevalt.

Kui tähtsad kliendid oleks sellest sageduse suurendamisest välja jäetud, oleks võib-olla saavutatud ainult müügimahu suurenemine, mitte aga mõju tellimuse tühistamisele, ning taktika oleks olnud toetav.

Pärast seda on võimalik mõõta, kas 12 saadetist oli piisav või oli vaja 20, kuid see on veel üks huvitav test, mis tuleb läbi viia ja analüüsida.

Järeldused

Lühidalt öeldes määrab testimine selgelt kindlaks, mis teie e-posti turunduskampaaniates toimib ja mis mitte.

Teisest küljest ei ole ideaalse sageduse jaoks mingeid retsepte, vaid oluline on tunda oma sihtrühma ja teada, kuidas nad reageerivad.

Ja lõpuks, sageduse suurendamisel on mõju, mille analüüs võib toimida teie ärieesmärkide kasuks.