Internetiettevõtte omanikuna või turundajana peate kahtlemata olema teadlik tehingupostituste olemasolust ja sellest, kuidas need võivad teie reklaamiüritusi oluliselt mõjutada.
Tegelikult, kui teil on kliente, kellega peate regulaarselt suhtlema e-posti teel (kellel ei ole?), siis kasutate te juba mingil moel tehingupostitusi.
Mis on tehinguline saadetis?
See on teatis, mille ettevõte saadab oma kontaktidele, potentsiaalsetele klientidele või klientidele, et võimaldada neil jälgida mõnda tegevust, mille nad on teinud ettevõtte veebisaidil või mõnes muus meediumis või instantsis, kas veebis või väljaspool seda.
See on nende kontaktide, potentsiaalsete klientide või klientide poolt tehtud toimingud, mis vallandavad tehingupostituse, ning kõige sagedamini on tegemist selliste sõnumite ja teadetega nagu järgmised:
- Ostu kinnitamine
- Teade kauba lähetamise või tarnimise kohta
- Dokumentide, brošüüride või artiklite allalaadimine
- Tagastuste ja vahetuste staatus
- Klienditeeninduse vastused
- Kogumiskirjad
- Elektroonilised arved
- Maksehäired, makseviivitused
- Garantiipoliitika
- Panga-, kindlustus- või pensionitehingud
Mõnel juhul võivad nad nõuda, et vastuvõtja võtaks mingeid täiendavaid meetmeid, samal ajal kui mõnel juhul püütakse lihtsalt kinnitada, et kontaktiga algatatud protsess on edukalt lõpule viidud.
Kõikide tehinguliste saadetiste ühised põhijooned on järgmised:
- Need peavad olema seotud konkreetse tehingu või suhtlusega, mille vastuvõtja on teinud veebisaidil või rakenduses.
- Neid ei saadeta regulaarselt ega massiliselt nagu reklaamsõnumeid.
Tehingupostitused on nii võimsad seetõttu, et statistiliselt tõestatult on neil uskumatult kõrged avamis- ja läbilöögimäärad.
Piisab, kui vaadata järgmist infograafia ja võtke arvesse erinevust tehingupostituste ja mass- või reklaampostituste vahel.
Miks see nii on?
Esiteks tuleb märkida, et iga päev rohkem kui 191 miljonit sõnumit ülemaailmselt. See vastab umbes 48 uut sõnumit igas postkastis päevas. Rohkem kui pooled neist on pärit ettevõtetelt ja nende eesmärk on reklaamida tooteid või teenuseid.
Sellised arvud selgitavad, miks on nii raske e-posti turunduskampaaniaga adressaatide tähelepanu võita ja hoida.
Sellise stsenaariumi puhul ongi tehingupost üle võetud.
Tehingupostitus ei saa mitte ainult anda avanemismäärasid 100%Lisaks sellele avavad ja loevad paljud neist, kes sõnumeid avavad ja loevad, neid rohkem kui üks kord. Nad saavutavad ka sihipärase klikkimisprotsendi ! 17%! Hoopis vastupidi, enamik reklaamikampaaniaid ja masspostitusi peegeldavad ainult 15% avamismäärad ja tühine 3% klikkimismäärad..
Selle põhjuseks on see, et tehingupostitused on vastus adressaadi otsesele tegevusele ja seega pakuvad neile huvi; see on midagi, mida nad ootavad saada või vähemalt ei ole üllatunud selle saamisest. Selline sõnum äratab paratamatult saaja tähelepanu, kui ta näeb seda oma postkastis ja avab selle.
Ja see on midagi, millest on palju kasu, kui te teate, kuidas seda teha.
Parandage oma tehingupostituste klikkimismäära ja tulu
Iga selline postitus on suurepärane võimalus oma ettevõtte reklaamimiseks ja klientide kaasamiseks. Oluline on, et saadetavad sõnumid jääksid alati tehingupõhiseks, et säilitada teie vastuvõtjate huvi ja järgida õigusakte (Can Spam, Robinsoni välistatud nimekirjad jne).
Kuidas seda saavutada ja milliste võimalike parandustega?
Esiteks, tehke oma sõnumitest huvitavamad kommunikatsioonitükid. Kasutage erinevaid malle, kus teie brändi kuvand paistab alati silma ja on kergesti äratuntav; seejärel testige erinevaid vorminguid A/B, et teha kindlaks, millised neist toimivad konversioonide suurendamise seisukohalt kõige paremini. Tehke meeldejäävaks see, mida nad näevad (kujundus) ja kuidas nad sellega suhtlevad (kasutajakogemus).
Teisest küljest suurendage oma sihtrühma kokkupuudet oma tehingupostitustega nii palju, kui see on mõistlik, suurema hulga väiksemate sõnumite kaudu. Näiteks saatke neile kaks või enam tervitussõnumit järjestikku, mille vahel on tehinguline osa. On tõestatud, et see suurendab tulu 13% või rohkem.
Isikupärastage oma tehingupostitused ja kasutage neid ristmüügiks, viidates iga konkreetse kliendi/kasutaja kohta käivale konkreetsele teabele. Lisage oma sõnumitesse saaja nimi ja julgustage teda võimaluse korral (nt müügiarvete saatmisel) ostma muid tooteid või teenuseid, mis täiendavad tema eelmist ostu.
Lõpetuseks, õppige oma sõnumitega tänama. Kui saadate kliendile arve, tervitussõnumi või teate uuendamise kohta, siis tänage teda sõnaselgelt sõnumi teemaribal ja sõnumi tekstis. Midagi nii lihtsat kui see võib suurendada avamise ja läbilugemise määra rohkem kui 35% võrra!
Lühidalt öeldes võivad tehingupostitused olla ettevõtjate ja turundajate jaoks võimsad vahendid, kui neid kasutatakse arukalt.
Selles e-raamatus on rohkem üksikasju, näpunäiteid ja nõuandeid selle kohta, kuidas suurendada oma tehingupostituste kasu.
