Es gibt keine allgemeingültige Formel, aber es gibt wichtige Grundsätze und Erfolgsgeschichten, an denen Sie sich orientieren können. Sehen wir uns an, wie Sie die richtige Frequenz festlegen und verhindern, dass sich Ihre Abonnenten überfordert fühlen.
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Es geht nicht nur um Quantität, sondern auch um Relevanz
Es geht nicht darum, jeden Tag E-Mails zu verschicken oder wochenlang zwischen Mailings zu warten. Der Schlüssel liegt darin, jedes Mal, wenn Sie kommunizieren, relevante Inhalte anzubieten. Wenn Sie wertvolle Informationen senden, werden Ihre Abonnenten Ihre Nachricht nicht als lästig empfinden.
Erfolgsgeschichte: Eine Modemarke segmentierte ihre Zielgruppe nach bestimmten Kategorien (Sportbekleidung, formelle und legere Kleidung) und passte die Häufigkeit der Versendungen an. Die Abonnenten, die personalisierte Empfehlungen erhielten (zwei E-Mails pro Woche), verzeichneten einen Rückgang der Abmelderate um 18% und einen Anstieg der Konversionsrate um 22%.
Rat: Definieren Sie unterschiedliche Frequenzen je nach den Interessen der einzelnen Segmente. Nicht jeder muss die gleiche Menge an Nachrichten erhalten.
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A/B-Tests zur Ermittlung des Gleichgewichts
Verlassen Sie sich nicht nur auf Annahmen. Mit A/B-Tests können Sie die Häufigkeit Ihrer Kampagnen auf der Grundlage realer Daten anpassen.
Die Erfolgsgeschichte Ein SaaS-Unternehmen testete den Versand wöchentlicher Kampagnen an ein Segment und vierzehntägiger Kampagnen an ein anderes. Es stellte fest, dass Nutzer, die wöchentliche E-Mails erhielten, eine 15% höhere Öffnungsrate aufwiesen, allerdings nur, wenn der Inhalt relevant war. Wenn die Mailings keine wichtigen Neuigkeiten enthielten, sank die Öffnungsrate rapide.
Rat Analysieren Sie die Testergebnisse und passen Sie die Häufigkeit in regelmäßigen Abständen an, um die Interaktion zu maximieren.
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Vorsicht vor Benutzermüdigkeit
Das Versenden von zu vielen Nachrichten kann zu einer so genannten "Datenbankmüdigkeit" führen. Dies ist der Fall, wenn die Nutzer so viele E-Mails erhalten, dass sie ihnen keine Aufmerksamkeit mehr schenken oder sich abmelden.
Wie man sie vermeidet:
- Achten Sie darauf, dass jedes Mailing ein klares Ziel hat.
- Nutzen Sie Daten, um Nutzer zu segmentieren und ihnen nur das zu schicken, was sie interessiert.
- Führen Sie Umfragen durch, um die Präferenzen der einzelnen Abonnenten hinsichtlich der Häufigkeit zu ermitteln.
BeispielEine Online-Kursplattform führte eine kurze Umfrage unter ihren Abonnenten durch und stellte fest, dass 40% lieber vierzehntägige als wöchentliche Mailings erhalten wollten. Durch die Anpassung der Frequenz konnte die Abmeldequote um 20% gesenkt werden.
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Variable Frequenz je nach Lebenszyklus des Kunden
Die ideale Häufigkeit kann sich je nach der Phase, in der sich der Abonnent befindet, ändern. Während des Begrüßungsprozesses kann die Häufigkeit der Nachrichten höher sein, aber sobald sie sich etabliert haben, ist es ratsam, sie zu reduzieren, um sie nicht zu überfordern.
Die ErfolgsgeschichteEin Technologieunternehmen stellte seine Begrüßungskampagnen in den ersten zwei Wochen auf eine E-Mail alle drei Tage um und ging dann zu einer vierzehntägigen Aussendung über. Dadurch wurde die anfängliche Kundenbindung um 35% erhöht und die Abmelderate langfristig niedrig gehalten.
RatNutzen Sie E-Mail-Marketing-Automatisierungen, um die Häufigkeit automatisch an das Nutzerverhalten anzupassen.
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Übermittelt die Frequenz und ermöglicht eine individuelle Anpassung
Machen Sie Ihren Abonnenten klar, wie oft Sie ihnen Nachrichten schicken werden, und geben Sie ihnen, wenn möglich, die Möglichkeit, diese zu personalisieren. Wenn sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu haben, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie sich abmelden.
Die ErfolgsgeschichteEin Online-Shop fügte in seinem Abonnementformular eine Option hinzu, mit der die Häufigkeit der Lieferungen gewählt werden konnte. Dies führte zu einer Erhöhung der Abonnentenbindung um 12%.
RatSie können in jede E-Mail einen Link einfügen, über den der Benutzer seine Präferenzen ändern kann, ohne sich abzumelden.
Fazit: Inhalt ist König
Neben der Häufigkeit ist vor allem die Relevanz der Inhalte wichtig. Wenn Sie etwas Wertvolles mitzuteilen haben, tun Sie es. Wenn nicht, ist es besser, zu warten. Denken Sie daran, dass die Segmentierung Ihrer Zielgruppe und die Personalisierung von Nachrichten der Schlüssel zur Aufrechterhaltung der Aufmerksamkeit und zur Verringerung von Abmeldungen sind.
Abschließende Empfehlung:
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