普遍的な公式はありませんが、指針となる重要な原則と成功例があります。適切な頻度を定義し、購読者が負担を感じないようにする方法を見てみましょう。
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量だけでなく、関連性も重要だ
毎日Eメールを送ることでも、何週間も間隔を空けることでもない。重要なのは、毎回関連性のあるコンテンツを提供することです。価値のある情報を送れば、購読者はあなたのメッセージを迷惑だとは思わないだろう。
サクセス・ストーリー あるファッションブランドは、特定のカテゴリー（スポーツウェア、フォーマル、カジュアル）ごとに購読者をセグメントし、送信頻度を調整した。パーソナライズされたレコメンドメール（週2通）を受け取った購読者は、購読解除率が18%減少し、コンバージョンが22%増加した。
評議会 それぞれのセグメントの興味に応じて、異なる頻度を定義する。すべての人が同じ量のメッセージを受け取る必要はありません。
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バランスを見つけるためのA/Bテスト
思い込みだけに頼らない。A/Bテストでは、実際のデータに基づいてキャンペーンの頻度を調整することができます。
サクセスストーリー あるSaaS企業が、あるセグメントには毎週、別のセグメントには隔週でキャンペーンを送るテストを行った。その結果、毎週メールを受け取ったユーザーは15%高い開封率を示したが、それはコンテンツが関連性のある場合のみであった。重要なニュースが配信されなかった場合、開封率は急激に低下した。
評議会 テスト結果を分析し、定期的に頻度を調整して、相互作用を最大化する。
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ユーザーの疲労に注意
あまりにも多くのメッセージを送信すると、いわゆる「データベース疲れ」を引き起こす可能性があります。これは、ユーザーがあまりに多くのEメールを受信するため、Eメールに注意を払わなくなったり、購読を中止したりする場合に起こります。
それを避けるにはどうすればいいか：
- 各メーリングには明確な目的を持たせましょう。
- データを使ってユーザーをセグメント化し、興味のあるものだけを送る。
- アンケートを実施し、頻度に関する各購読者の好みを把握する。
例あるオンライン講座のプラットフォームが、購読者に簡単なアンケートを実施したところ、40%が週1回よりも隔週配信を希望していることがわかった。頻度を調整することで、購読解除率を20%減少させた。
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顧客のライフサイクルに応じた可変頻度
理想的な頻度は、購読者がどの段階にいるかによって変わるかもしれない。例えば、ウェルカムプロセスの間は、メッセージの頻度を多くしてもよいが、定着してきたら、相手を圧倒しないよう、頻度を減らすことが望ましい。
サクセスストーリーあるテクノロジー企業では、ウェルカムキャンペーンを最初の2週間は3日に1回、その後は2週間に1回の配信に変更した。これにより、最初の継続率が35%増加し、長期的に低い購読解除率を維持することができました。
評議会メールマーケティングのオートメーションを使用して、ユーザーの行動に応じて頻度を自動的に調整します。
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周波数の伝達とカスタマイズ
購読者にメッセージを送る頻度を明確にし、可能であれば、購読者がメッセージをパーソナライズできるようにする。購読者は自分でコントロールできると感じることで、購読をやめる可能性が低くなります。
サクセスストーリー: あるオンラインショップが、定期購入フォームに配送頻度を選べるオプションを追加した。その結果、購読者の継続率が12%増加した。
評議会各メールには、配信を停止することなく、ユーザーが設定を変更できるリンクを含めることができます。
結論：コンテンツは王様である
頻度以上に本当に重要なのは、コンテンツの関連性だ。何か価値のあることを伝えたいのなら、それをすればいい。そうでないなら、待ったほうがいい。読者をセグメント化し、メッセージをパーソナライズすることが、注目を維持し、配信停止を減らす鍵であることを忘れないでください。
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