Nincs univerzális formula, de vannak kulcsfontosságú alapelvek és sikertörténetek, amelyek eligazítanak. Nézzük meg, hogyan határozhatja meg a megfelelő frekvenciát, és hogyan akadályozhatja meg, hogy az előfizetői túlterheltnek érezzék magukat.
-
Nem csak a mennyiségről van szó, hanem a relevanciáról is.
Nem arról van szó, hogy minden nap e-maileket kell küldeni, vagy heteket kell várni a levelek között. A kulcs az, hogy minden alkalommal, amikor kommunikál, releváns tartalmat kínáljon. Ha értékes információkat küld, a feliratkozók nem fogják az üzenetét kellemetlenségnek tekinteni.
Sikertörténet: Egy divatmárka szegmentálta közönségét meghatározott kategóriák szerint (sportruházat, formális és alkalmi ruházat), és módosította a küldések gyakoriságát. Azok a feliratkozók, akik személyre szabott ajánlásokat kaptak (heti két e-mailben), 18% csökkenést mutattak a leiratkozási arányban és 22% növekedést a konverzióban.
Tanács: Az egyes szegmensek érdeklődési körének megfelelően különböző frekvenciákat határozzon meg. Nem mindenkinek van szüksége ugyanannyi üzenetre.
-
A/B tesztelés az egyensúly megtalálásához
Ne csak feltételezésekre hagyatkozzon. Az A/B tesztelés lehetővé teszi, hogy valós adatok alapján igazítsa ki a kampányok gyakoriságát.
Sikertörténet Egy SaaS-vállalat tesztelte a heti kampányok küldését az egyik szegmensnek és a kétheti kampányok küldését egy másik szegmensnek. Azt találták, hogy a hetente küldött e-mailek felhasználóinak 15%-tal magasabb volt a megnyitási aránya, de csak akkor, ha a tartalom releváns volt. Ha a levelek nem szolgáltak fontos hírekkel, a megnyitási arány gyorsan csökkent.
Tanács Elemezze a teszteredményeket, és rendszeresen módosítsa a gyakoriságot a kölcsönhatás maximalizálása érdekében.
-
Óvakodjon a felhasználói fáradtságtól
A túl sok üzenet küldése az úgynevezett "adatbázis-fáradtságot" okozhatja. Ez akkor következik be, amikor a felhasználók olyan sok e-mailt kapnak, hogy már nem figyelnek rájuk, vagy leiratkoznak.
Hogyan lehet elkerülni:
- Győződjön meg róla, hogy minden egyes küldeménynek világos célja van.
- Használja az adatokat a felhasználók szegmentálására, és csak azt küldje el nekik, ami érdekli őket.
- Végezzen felméréseket az egyes előfizetők gyakorisági preferenciáinak megértése érdekében.
Példa: Egy online tanfolyami platform rövid felmérést küldött előfizetőinek, és megállapította, hogy 40% inkább kéthetente, mint hetente szeretne leveleket kapni. A gyakoriság módosításával 20%-tal csökkentették a leiratkozási arányt.
-
Változó gyakoriság az ügyfél életciklusának megfelelően
Az ideális frekvencia változhat attól függően, hogy az előfizető milyen stádiumban van. Például az üdvözlési folyamat során az üzenetek gyakoribbak lehetnek, de ha már beilleszkedett, célszerű csökkenteni őket, hogy ne terheljük túlságosan.
SikertörténetAz egyik technológiai vállalat az első két hétben háromnaponta egy e-mailt küldött üdvözlő kampányaihoz, majd kéthetente egy e-mailt küldött. Ez 35%-tal növelte a kezdeti megtartási arányt, és hosszú távon alacsonyan tartotta a leiratkozási arányt.
TanácsHasználja az e-mail marketing automatizációkat a gyakoriság automatikus beállításához, a felhasználói viselkedésnek megfelelően.
-
Közli a frekvenciát és lehetővé teszi a testreszabást
Tegye egyértelművé a feliratkozók számára, hogy milyen gyakran fog üzeneteket küldeni nekik, és ha lehetséges, adjon lehetőséget a személyre szabásra. Ha úgy érzik, hogy maguk irányítanak, kisebb valószínűséggel iratkoznak le.
Sikertörténet: Egy webáruház a feliratkozási űrlapján lehetőséget adott a kiszállítások gyakoriságának kiválasztására. Ennek eredményeként 12% növekedést ért el az előfizetők megtartásában.
TanácsMinden e-mailben elhelyezhet egy linket, amellyel a felhasználó leiratkozás nélkül megváltoztathatja a preferenciáit.
Következtetés: A tartalom a király
A gyakoriságon túl az igazán fontos a tartalom relevanciája. Ha van valami értékes közlendője, tegye meg. Ha nem, jobb, ha vársz vele. Ne feledje, hogy a közönség szegmentálása és az üzenetek személyre szabása a figyelem fenntartásának és a leiratkozások számának csökkentésének kulcsa.
Végső ajánlás:
Ha megbízható platformot keres kampányai kezeléséhez és a küldési gyakoriság optimalizálásához, vegye fontolóra az MasterBase®-t. Több mint 20 éves piaci tapasztalattal és több országban való jelenléttel segít Önnek hatékony és személyre szabott e-maileket küldeni, maximalizálva az előfizetők megtartását.
