Det finnes ingen universell formel, men det finnes viktige prinsipper og suksesshistorier som kan veilede deg. La oss se på hvordan du kan definere riktig frekvens og forhindre at abonnentene dine føler seg overveldet.
-
Det handler ikke bare om kvantitet, men også om relevans
Det handler ikke om å sende e-post hver dag eller vente i flere uker mellom hver utsendelse. Nøkkelen er å tilby relevant innhold hver gang du kommuniserer. Hvis du sender verdifull informasjon, vil abonnentene ikke oppfatte budskapet ditt som en plage.
Suksesshistorie: Et motemerke segmenterte målgruppen sin i henhold til spesifikke kategorier (sportsklær, formelle og uformelle klær) og justerte hyppigheten på utsendelsene. Abonnenter som fikk personlige anbefalinger (to e-poster per uke), opplevde en nedgang i avmeldingsraten på 18% og en økning i konverteringen på 22%.
Rådet: Definer ulike frekvenser i henhold til interessene til hvert segment. Ikke alle trenger å motta like mange meldinger.
-
A/B-testing for å finne balansen
Ikke bare stol på antagelser. Med A/B-testing kan du justere frekvensen på kampanjene dine basert på reelle data.
Suksesshistorie Et SaaS-selskap testet å sende ukentlige kampanjer til ett segment og 14-dagers kampanjer til et annet. Det viste seg at brukere som mottok ukentlige e-poster, hadde en 15% høyere åpningsfrekvens, men bare når innholdet var relevant. Hvis utsendelsene ikke inneholdt viktige nyheter, falt åpningsfrekvensen raskt.
Rådet Analyser testresultatene, og juster frekvensen med jevne mellomrom for å maksimere interaksjonen.
-
Vær oppmerksom på brukertretthet
Hvis du sender for mange meldinger, kan det føre til det som kalles "databasetretthet". Dette skjer når brukerne mottar så mange e-poster at de slutter å følge med på dem eller avslutter abonnementet.
Hvordan unngå det:
- Sørg for at hver utsendelse har et klart mål.
- Bruk data til å segmentere brukerne og send dem bare det de er interessert i.
- Gjennomfør spørreundersøkelser for å forstå hver enkelt abonnents preferanser når det gjelder frekvens.
Eksempel: En nettbasert kursplattform sendte ut en kort spørreundersøkelse til abonnentene sine og fant ut at 40% foretrakk å motta utsendelser hver fjortende dag i stedet for hver uke. Ved å justere frekvensen reduserte de avmeldingsraten med 20%.
-
Variabel frekvens i henhold til kundens livssyklus
Den ideelle frekvensen kan endres avhengig av hvilken fase abonnenten befinner seg i. I velkomstprosessen kan det for eksempel være lurt å sende ut hyppigere meldinger, men når abonnenten har etablert seg, er det tilrådelig å redusere frekvensen for ikke å overvelde ham eller henne.
SuksesshistorieEt teknologiselskap justerte velkomstkampanjene sine til én e-post hver tredje dag de første to ukene, og gikk deretter over til å sende hver fjortende dag. Dette økte den innledende retensjonen med 35% og opprettholdt en lav avmeldingsrate på lang sikt.
RådetBruk automatiserte e-postmarkedsføringsprogrammer for å justere frekvensen automatisk i henhold til brukeratferd.
-
Kommuniserer frekvens og gir mulighet for tilpasning
Gjør det klart for abonnentene hvor ofte du vil sende dem meldinger, og gi dem om mulig muligheten til å tilpasse dem. Hvis de føler at de har kontroll, er det mindre sannsynlig at de avslutter abonnementet.
Suksesshistorie: En nettbutikk la til et alternativ i abonnementsskjemaet for å velge leveringsfrekvens. Resultatet var en økning på 12% i antall abonnenter som ble værende i butikken.
RådetDu kan inkludere en lenke i hver e-post slik at brukeren kan endre preferansene sine uten å avslutte abonnementet.
Konklusjon: Innhold er konge
Utover hyppigheten er det viktig at innholdet er relevant. Hvis du har noe verdifullt å kommunisere, så gjør det. Hvis ikke, er det bedre å vente. Husk at segmentering av målgruppen og personalisering av budskapet er nøkkelen til å opprettholde oppmerksomheten og redusere antall avmeldinger.
Endelig anbefaling:
Hvis du er på utkikk etter en pålitelig plattform for å administrere kampanjene dine og optimalisere utsendelsesfrekvensen, bør du vurdere MasterBase®. Med mer enn 20 års erfaring i markedet og tilstedeværelse i flere land, vil den hjelpe deg med å sende effektive og personlig tilpassede e-poster, slik at du kan holde på abonnentene dine.
