Universaalset valemit ei ole olemas, kuid on olemas peamised põhimõtted ja edulood, millest saate juhinduda. Vaatame, kuidas määrata õige sagedus ja vältida, et teie tellijad ei tunneks end ülekoormatuna.
-
See ei ole ainult kogus, vaid ka asjakohasus.
Küsimus ei ole selles, et saadate iga päev e-kirju või ootate nädalaid postituste vahel. Oluline on pakkuda asjakohast sisu iga kord, kui te suhtlete. Kui saadate väärtuslikku teavet, ei näe tellijad teie sõnumit tüütuna.
Edulugu: Üks moebränd segmenteeris oma sihtrühma konkreetsete kategooriate järgi (spordirõivad, ametlikud ja vabaaja riided) ja kohandas saatmise sagedust. Tellijate puhul, kes said personaalseid soovitusi (kaks e-kirja nädalas), vähenes tellimuse tühistamise määr 18% ja konversioon kasvas 22%.
Nõukogu: Määrake erinevad sagedused vastavalt iga segmendi huvidele. Kõik ei pea saama sama palju sõnumeid.
-
A/B testimine tasakaalu leidmiseks
Ärge toetuge ainult oletustele. A/B-testimine võimaldab teil kohandada oma kampaaniate sagedust reaalsete andmete põhjal.
Edulugu Üks SaaS-ettevõte katsetas iganädalaste kampaaniate saatmist ühele segmendile ja kaks nädalat kestvate kampaaniate saatmist teisele segmendile. Selgus, et kasutajate puhul, kes said iganädalasi e-kirju, oli avamismäär 15% võrra kõrgem, kuid ainult siis, kui sisu oli asjakohane. Kui kirjad ei edastanud olulisi uudiseid, langes avamismäär kiiresti.
Nõukogu Analüüsige testitulemusi ja kohandage perioodiliselt sagedust, et maksimeerida koostoimet.
-
Ettevaatust kasutaja väsimuse suhtes
Liiga paljude sõnumite saatmine võib põhjustada nn andmebaasiväsimust. See tekib siis, kui kasutajad saavad nii palju e-kirju, et nad ei pööra neile enam tähelepanu või loobuvad tellimusest.
Kuidas seda vältida:
- Veenduge, et igal postitusel oleks selge eesmärk.
- Kasutage andmeid kasutajate segmenteerimiseks ja saatke neile ainult seda, millest nad on huvitatud.
- Rakendage küsitlusi, et mõista iga tellija eelistusi sageduse osas.
Näide: Üks online-kursuste platvorm saatis oma tellijatele lühikese uuringu ja leidis, et 40% eelistas saada pigem kaks korda nädalas kui kord nädalas saadetavaid kirju. Sageduse muutmisega vähendasid nad tellimuse tühistamise määra 20% võrra.
-
Muutuv sagedus vastavalt kliendi elutsüklile
Ideaalne sagedus võib muutuda sõltuvalt sellest, millises etapis tellija on. Näiteks tervitusprotsessi ajal võivad sõnumid olla sagedasemad, kuid kui see on juba kinnistunud, on soovitav neid vähendada, et mitte üle koormata.
EduluguÜks tehnoloogiaettevõte kohandas oma tervituskampaaniaid nii, et esimese kahe nädala jooksul saadeti üks e-kiri iga kolme päeva tagant ja seejärel mindi üle kahenädalasele saatele. See suurendas esialgset säilitamist 35% võrra ja säilitas pikaajaliselt madala tellimuse tühistamise määra.
NõukoguKasutage e-posti turunduse automatiseerimist, et automaatselt kohandada sagedust vastavalt kasutaja käitumisele.
-
Teavitab sagedust ja võimaldab kohandamist
Tehke oma tellijatele selgeks, kui tihti te neile sõnumeid saadate, ja kui võimalik, andke neile võimalus seda isikupärastada. Kui nad tunnevad end kontrolli all, siis on vähem tõenäoline, et nad tellimusest loobuvad.
Edulugu: Üks veebipood lisas oma tellimisvormile võimaluse valida tarnete sagedust. Selle tulemusena saavutati 12% võrra suurem tellijate arvu säilimine.
NõukoguVõite lisada igasse e-kirja lingi, et kasutaja saaks oma eelistusi muuta ilma tellimust tühistamata.
Järeldus: sisu on kuningas
Lisaks sagedusele on tõesti oluline sisu asjakohasus. Kui teil on midagi väärtuslikku edastada, siis tehke seda. Kui mitte, siis on parem oodata. Pidage meeles, et sihtrühma segmenteerimine ja sõnumite isikupärastamine on tähelepanu säilitamise ja tellimuste tühistamise vähendamise võti.
Lõplik soovitus:
Kui otsite usaldusväärset platvormi oma kampaaniate haldamiseks ja saatmissageduse optimeerimiseks, kaaluge MasterBase®. Rohkem kui 20-aastase turukogemusega ja kohalolekuga mitmes riigis aitab see teil saata tõhusaid ja isikupärastatud e-kirju, maksimeerides oma tellijate hoidmist.
