Універсальної формули не існує, але є ключові принципи та історії успіху, якими можна керуватися. Давайте розглянемо, як визначити правильну частоту і не допустити, щоб ваші підписники відчували себе перевантаженими.
-
Це не просто кількість, це релевантність
Йдеться не про те, щоб надсилати листи щодня або чекати тижнями між розсилками. Головне - пропонувати релевантний контент щоразу, коли ви спілкуєтеся. Якщо ви надсилаєте цінну інформацію, підписники не сприйматимуть ваше повідомлення як неприємність.
Історія успіху: Модний бренд сегментував свою аудиторію за певними категоріями (спортивний одяг, офіційний та повсякденний) і відрегулював частоту розсилок. Підписники, які отримували персоналізовані рекомендації (два листи на тиждень), продемонстрували зниження рівня відписок на 18% і збільшення конверсії на 22%.
Рада: Визначте різні частоти відповідно до інтересів кожного сегмента. Не всім потрібно отримувати однакову кількість повідомлень.
-
A/B тестування для пошуку балансу
Не покладайтеся лише на припущення. A/B-тестування дозволить вам скоригувати частоту розсилок на основі реальних даних.
Історія успіху Одна SaaS-компанія протестувала відправку щотижневих розсилок одному сегменту і двотижневих - іншому. Виявилося, що користувачі, які отримували щотижневі імейли, мали на 15% вищий показник відкриттів, але лише тоді, коли контент був релевантним. Якщо розсилки не містили важливих новин, показник відкриттів стрімко падав.
Рада Аналізуйте результати тестів і періодично коригуйте частоту, щоб максимізувати взаємодію.
-
Остерігайтеся втоми користувача
Надсилання занадто великої кількості повідомлень може спричинити так звану "втому бази даних". Це відбувається, коли користувачі отримують так багато імейлів, що перестають звертати на них увагу або відписуються.
Як цього уникнути:
- Переконайтеся, що кожна розсилка має чітку мету.
- Використовуйте дані для сегментування користувачів і надсилайте їм лише те, що їх цікавить.
- Проводьте опитування, щоб зрозуміти вподобання кожного абонента щодо частоти.
ПрикладПлатформа онлайн-курсів провела коротке опитування серед своїх підписників і з'ясувала, що 40% воліють отримувати розсилки раз на два тижні, а не щотижня. Відкоригувавши частоту, вони зменшили відсоток відписок на 20%.
-
Змінна частота відповідно до життєвого циклу клієнта
Ідеальна частота може змінюватися залежно від того, на якому етапі перебуває підписник. Наприклад, під час вітального процесу повідомлення можуть бути частішими, але після того, як підписник закріпився, бажано зменшити їх кількість, щоб не перевантажувати його.
Історія успіхуОдна технологічна компанія налаштувала свою вітальну розсилку на один лист кожні три дні протягом перших двох тижнів, а потім перейшла на двотижневу розсилку. Це збільшило початковий рівень утримання на 35% і зберегло низький рівень відписок у довгостроковій перспективі.
РадаВикористовуйте автоматизацію email-маркетингу, щоб автоматично регулювати частоту розсилки відповідно до поведінки користувачів.
-
Повідомляє частоту та дозволяє налаштовувати
Поясніть підписникам, як часто ви будете надсилати їм повідомлення, і, якщо можливо, дайте їм можливість персоналізувати їх. Відчуваючи контроль, вони з меншою ймовірністю відпишуться від розсилки.
Історія успіхуІнтернет-магазин додав у форму підписки опцію вибору частоти доставки. В результаті цього вдалося досягти збільшення утримання підписників на 12%.
РадаВи можете включити посилання в кожен лист, щоб користувач міг змінити свої налаштування, не відписуючись від розсилки.
Висновок: контент - це король
Окрім частоти, дійсно важливим є релевантність контенту. Якщо у вас є щось цінне, що ви хочете повідомити, робіть це. Якщо ні, то краще зачекати. Пам'ятайте, що сегментування аудиторії та персоналізація повідомлень - це ключ до утримання уваги та зменшення кількості відписок.
Остання рекомендація:
Якщо ви шукаєте надійну платформу для керування кампаніями та оптимізації частоти розсилок, зверніть увагу на MasterBase®. Завдяки більш ніж 20-річному досвіду роботи на ринку та присутності в кількох країнах, вона допоможе вам надсилати ефективні та персоналізовані емейли, максимально утримуючи ваших підписників.
