Det finns ingen universell formel, men det finns viktiga principer och framgångshistorier som kan vägleda dig. Låt oss titta på hur du kan definiera rätt frekvens och förhindra att dina prenumeranter känner sig överväldigade.
-
Det handlar inte bara om kvantitet, utan också om relevans
Det handlar inte om att skicka e-post varje dag eller att vänta flera veckor mellan utskicken. Nyckeln är att erbjuda relevant innehåll varje gång du kommunicerar. Om du skickar värdefull information kommer prenumeranterna inte att se ditt meddelande som ett irritationsmoment.
Framgångsrik historia: Ett modevarumärke segmenterade sin målgrupp enligt specifika kategorier (sportkläder, formellt och avslappnat) och justerade frekvensen på utskicken. Prenumeranter som fick personliga rekommendationer (två e-postmeddelanden per vecka) visade en minskning av avregistreringsgraden med 18% och en ökning av konverteringen med 22%.
Rådet: Definiera olika frekvenser beroende på varje segments intressen. Alla behöver inte få lika många meddelanden.
-
A/B-testning för att hitta balansen
Lita inte bara på antaganden. Med A/B-testning kan du justera frekvensen för dina kampanjer baserat på verkliga data.
Framgångsrik historia Ett SaaS-företag testade att skicka veckokampanjer till ett segment och varannanveckakampanjer till ett annat. Det visade sig att användare som fick e-post varje vecka hade en 15% högre öppningsfrekvens, men bara när innehållet var relevant. Om utskicken inte innehöll viktiga nyheter sjönk öppningsfrekvensen snabbt.
Rådet Analysera testresultaten och justera frekvensen med jämna mellanrum för att maximera interaktionen.
-
Se upp för användartrötthet
Att skicka för många meddelanden kan orsaka vad som kallas "databasutmattning". Detta inträffar när användarna får så många e-postmeddelanden att de slutar uppmärksamma dem eller avslutar prenumerationen.
Hur man undviker det:
- Se till att varje utskick har ett tydligt mål.
- Använd data för att segmentera användare och skicka dem bara det de är intresserade av.
- Genomföra enkäter för att förstå varje prenumerants preferenser vad gäller frekvens.
Exempel: En onlinekursplattform skickade ut en kort enkät till sina prenumeranter och fann att 40% föredrog att få utskick varannan vecka istället för varje vecka. Genom att justera frekvensen minskade de antalet avregistreringar med 20%.
-
Variabel frekvens beroende på kundens livscykel
Den ideala frekvensen kan ändras beroende på i vilket skede abonnenten befinner sig. Till exempel under välkomstprocessen kan meddelanden vara mer frekventa, men när de väl har etablerats är det lämpligt att minska dem för att inte överväldiga dem.
Framgångsrik historiaEtt teknikföretag justerade sina välkomstkampanjer till ett e-postmeddelande var tredje dag under de första två veckorna och gick sedan över till ett utskick varannan vecka. Detta ökade den initiala kvarhållningen med 35% och behöll en låg avregistreringsgrad på lång sikt.
RådetAnvänd automatiserad e-postmarknadsföring för att automatiskt justera frekvensen enligt användarnas beteende.
-
Kommunicerar frekvens och möjliggör kundanpassning
Gör det tydligt för dina prenumeranter hur ofta du kommer att skicka meddelanden till dem och ge dem om möjligt möjlighet att anpassa dem. Om de känner att de har kontroll är det mindre troligt att de avregistrerar sig.
Framgångsrik historia: En onlinebutik lade till ett alternativ i sitt prenumerationsformulär för att välja leveransfrekvens. Som ett resultat uppnåddes en 12% ökning av antalet kvarvarande prenumeranter.
RådetDu kan inkludera en länk i varje e-postmeddelande så att användaren kan ändra sina preferenser utan att avsluta prenumerationen.
Slutsats: Innehåll är kung
Utöver frekvensen är det som verkligen är viktigt innehållets relevans. Om du har något värdefullt att förmedla ska du göra det. Om inte, är det bättre att vänta. Kom ihåg att segmentering av din målgrupp och personalisering av meddelanden är nyckeln till att behålla uppmärksamheten och minska antalet avregistreringar.
Slutlig rekommendation:
Om du letar efter en pålitlig plattform för att hantera dina kampanjer och optimera utskicksfrekvensen ska du överväga MasterBase®. Med mer än 20 års erfarenhet på marknaden och närvaro i flera länder kan vi hjälpa dig att skicka effektiva och personliga e-postmeddelanden och maximera behållningen av dina prenumeranter.
