Universālas formulas nav, taču ir galvenie principi un veiksmes stāsti, pēc kuriem vadīties. Aplūkosim, kā noteikt pareizo biežumu un neļaut saviem abonentiem justies pārslogotiem.
-
Ne tikai kvantitāte, bet arī atbilstība.
Nav runa par e-pasta vēstuļu sūtīšanu katru dienu vai nedēļu gaidīšanu starp sūtījumiem. Svarīgākais ir piedāvāt atbilstošu saturu katru reizi, kad veicat saziņu. Ja sūtīsiet vērtīgu informāciju, abonenti neuzskatīs jūsu ziņojumus par apgrūtinājumu.
Panākumu stāsts: Modes zīmols segmentēja savu auditoriju atbilstoši konkrētām kategorijām (sporta apģērbi, formālie un ikdienas apģērbi) un pielāgoja sūtījumu biežumu. Abonentiem, kuri saņēma personalizētus ieteikumus (divas e-pasta vēstules nedēļā), par 18% samazinājās atteikumu skaits un par 22% palielinājās konversiju skaits.
Padome: Definējiet dažādas frekvences atbilstoši katra segmenta interesēm. Ne visiem ir jāsaņem vienāds ziņojumu daudzums.
-
A/B testēšana, lai atrastu līdzsvaru
Nepaļaujieties tikai uz pieņēmumiem. A/B testēšana ļaus jums pielāgot kampaņu biežumu, pamatojoties uz reāliem datiem.
Panākumu stāsts SaaS uzņēmums izmēģināja iknedēļas kampaņu nosūtīšanu vienam segmentam un reizi divās nedēļās - citam. Tika konstatēts, ka lietotājiem, kuri saņēma iknedēļas e-pasta vēstules, bija 15% augstāks atvēršanas rādītājs, bet tikai tad, ja saturs bija atbilstošs. Ja sūtījumi nesniedza svarīgas ziņas, atvēršanas rādītājs strauji samazinājās.
Padome Analizējiet testu rezultātus un periodiski pielāgojiet biežumu, lai maksimāli palielinātu mijiedarbību.
-
Sargieties no lietotāja noguruma
Pārāk daudz ziņojumu nosūtīšana var izraisīt tā saukto "datu bāzes nogurumu". Tas notiek tad, kad lietotāji saņem tik daudz e-pasta vēstuļu, ka pārstāj pievērst uzmanību vai atsakās no abonēšanas.
Kā no tā izvairīties:
- Pārliecinieties, ka katram sūtījumam ir skaidrs mērķis.
- Izmantojiet datus, lai segmentētu lietotājus un sūtītu viņiem tikai to, kas viņus interesē.
- Īstenojiet aptaujas, lai noskaidrotu katra abonenta vēlmes attiecībā uz biežumu.
Piemērs: Tiešsaistes kursu platforma saviem abonentiem nosūtīja īsu aptauju un atklāja, ka 40% dod priekšroku saņemt divreiz nedēļā, nevis reizi divās nedēļās sūtījumus. Pielāgojot biežumu, viņi samazināja atteikumu skaitu par 20%.
-
Mainīgs biežums atkarībā no klienta dzīves cikla
Ideālā frekvence var mainīties atkarībā no tā, kādā posmā atrodas abonents. Piemēram, sagaidīšanas procesa laikā ziņojumi var būt biežāki, bet, kad abonents ir nostiprinājies, ieteicams tos samazināt, lai nepārblīvētu abonentu.
Panākumu stāstsViens tehnoloģiju uzņēmums pielāgoja savas sagaidīšanas kampaņas tā, ka pirmās divas nedēļas nosūtīja vienu e-pasta vēstuli reizi trijās dienās, bet pēc tam pārgāja uz divreiz nedēļā sūtītu vēstuli. Tas palielināja sākotnējo saglabāšanu par 35% un ilgtermiņā saglabāja zemu atteikšanās līmeni.
PadomeIzmantojiet e-pasta mārketinga automatizāciju, lai automātiski pielāgotu biežumu atkarībā no lietotāja uzvedības.
-
Sniedz informāciju par frekvenci un ļauj pielāgot
Skaidri norādiet saviem abonentiem, cik bieži sūtīsiet viņiem ziņojumus, un, ja iespējams, dodiet viņiem iespēju tos personalizēt. Jūtot kontroli, ir mazāka iespēja, ka viņi atteiksies no abonēšanas.
Panākumu stāsts: Tiešsaistes veikals savā abonēšanas veidlapā ir pievienojis iespēju izvēlēties piegādes biežumu. Rezultātā tika panākts 12% abonentu saglabāšanas pieaugums.
PadomeKatrā e-pasta vēstulē varat iekļaut saiti, lai lietotājs varētu mainīt savas preferences, neatsakoties no abonēšanas.
Secinājums: saturs ir galvenais
Papildus biežumam patiešām svarīga ir satura atbilstība. Ja jums ir kaut kas vērtīgs, ko paziņot, dariet to. Ja nē, labāk pagaidiet. Atcerieties, ka auditorijas segmentēšana un personalizēti ziņojumi ir atslēga uz uzmanības noturēšanu un atteikumu no abonēšanas samazināšanu.
Galīgais ieteikums:
Ja meklējat uzticamu platformu kampaņu pārvaldībai un sūtīšanas biežuma optimizēšanai, apsveriet MasterBase®. Ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi tirgū un klātbūtni vairākās valstīs tā palīdzēs jums sūtīt efektīvus un personalizētus e-pastus, maksimāli palielinot jūsu abonentu saglabāšanu.
