Der er ingen universel formel, men der er nøgleprincipper og succeshistorier, som kan vejlede dig. Lad os se på, hvordan du definerer den rigtige frekvens og forhindrer, at dine abonnenter føler sig overvældede.
-
Det handler ikke kun om kvantitet, men også om relevans.
Det handler ikke om at sende e-mails hver dag eller vente uger mellem udsendelserne. Nøglen er at tilbyde relevant indhold, hver gang du kommunikerer. Hvis du sender værdifuld information, vil abonnenterne ikke se din besked som en plage.
En succeshistorie: Et modebrand segmenterede sin målgruppe efter specifikke kategorier (sportstøj, formelt og afslappet) og justerede hyppigheden af udsendelser. Abonnenter, der modtog personlige anbefalinger (to e-mails om ugen), viste et fald på 18% i afmeldingsfrekvensen og en stigning på 22% i konverteringen.
Rådet: Definer forskellige frekvenser i henhold til hvert segments interesser. Ikke alle har brug for at modtage den samme mængde beskeder.
-
A/B-test for at finde balancen
Stol ikke bare på antagelser. A/B-test giver dig mulighed for at justere hyppigheden af dine kampagner baseret på reelle data.
En succeshistorie En SaaS-virksomhed testede at sende ugentlige kampagner til et segment og 14-dages kampagner til et andet. Det viste sig, at brugere, der modtog ugentlige e-mails, havde en 15% højere åbningsrate, men kun når indholdet var relevant. Hvis udsendelserne ikke indeholdt vigtige nyheder, faldt åbningsraten hurtigt.
Rådet Analyser testresultaterne, og juster jævnligt frekvensen for at maksimere interaktionen.
-
Pas på brugertræthed
At sende for mange beskeder kan forårsage det, der kaldes "databasetræthed". Det sker, når brugerne modtager så mange e-mails, at de holder op med at være opmærksomme på dem eller afmelder sig.
Sådan undgår du det:
- Sørg for, at hver mailing har et klart mål.
- Brug data til at segmentere brugerne og kun sende dem det, de er interesserede i.
- Gennemfør undersøgelser for at forstå hver enkelt abonnents præferencer med hensyn til hyppighed.
Eksempel: En online kursusplatform sendte en kort undersøgelse til deres abonnenter og fandt ud af, at 40% foretrak at modtage mails hver 14. dag i stedet for hver uge. Ved at justere frekvensen reducerede de afmeldingsraten med 20%.
-
Variabel frekvens i henhold til kundens livscyklus
Den ideelle frekvens kan ændre sig afhængigt af, hvilken fase abonnenten befinder sig i. Under velkomstprocessen kan beskederne f.eks. være hyppigere, men når de er etableret, er det tilrådeligt at reducere dem for ikke at overvælde dem.
En succeshistorieEn teknologivirksomhed justerede sine velkomstkampagner til en e-mail hver tredje dag i de første to uger og gik derefter over til en e-mail hver 14. dag. Det øgede den indledende fastholdelse med 35% og fastholdt en lav afmeldingsrate på lang sigt.
RådetBrug automatiseret e-mailmarkedsføring til automatisk at justere frekvensen i forhold til brugernes adfærd.
-
Kommunikerer frekvens og giver mulighed for tilpasning
Gør det klart for dine abonnenter, hvor ofte du vil sende dem beskeder, og giv dem om muligt mulighed for at personliggøre dem. Når de føler, at de har kontrol, er der mindre sandsynlighed for, at de afmelder sig.
En succeshistorie: En onlinebutik tilføjede en mulighed i sin abonnementsformular for at vælge leveringshyppighed. Som resultat opnåede den en stigning på 12% i fastholdelse af abonnenter.
RådetDu kan inkludere et link i hver e-mail, så brugeren kan ændre sine præferencer uden at afmelde sig.
Konklusion: Indhold er konge
Ud over hyppigheden er det virkelig vigtigt, at indholdet er relevant. Hvis du har noget værdifuldt at kommunikere, så gør det. Hvis ikke, er det bedre at vente. Husk, at segmentering af din målgruppe og personalisering af budskaber er nøglen til at fastholde opmærksomheden og reducere antallet af afmeldinger.
Endelig anbefaling:
Hvis du er på udkig efter en pålidelig platform til at styre dine kampagner og optimere udsendelsesfrekvensen, skal du overveje MasterBase®. Med mere end 20 års erfaring på markedet og tilstedeværelse i flere lande vil den hjælpe dig med at sende effektive og personlige e-mails og maksimere fastholdelsen af dine abonnenter.
