Evrensel bir formül yoktur, ancak size yol gösterecek temel ilkeler ve başarı öyküleri vardır. Doğru frekansı nasıl tanımlayacağınıza ve abonelerinizin bunalmış hissetmesini nasıl önleyeceğinize bakalım.
-
Sadece miktar değil, alaka düzeyi de önemli
Mesele her gün e-posta göndermek veya postalar arasında haftalarca beklemek değildir. Önemli olan her iletişiminizde alakalı içerik sunmaktır. Değerli bilgiler gönderirseniz, aboneler mesajınızı bir sıkıntı olarak görmeyecektir.
Başarı hikayesi: Bir moda markası, kitlesini belirli kategorilere (spor giyim, resmi ve gündelik) göre segmentlere ayırdı ve gönderim sıklığını ayarladı. Kişiselleştirilmiş öneriler alan aboneler (haftada iki e-posta) abonelikten çıkma oranında 18% düşüş ve dönüşümde 22% artış gösterdi.
Konsey: Her segmentin ilgi alanlarına göre farklı frekanslar tanımlayın. Herkesin aynı miktarda mesaj alması gerekmez.
-
Dengeyi bulmak için A/B testi
Sadece varsayımlara güvenmeyin. A/B testi, kampanyalarınızın sıklığını gerçek verilere göre ayarlamanıza olanak tanır.
Başarı hikayesi Bir SaaS şirketi, bir segmente haftalık, diğerine ise iki haftalık kampanyalar göndermeyi test etti. Haftalık e-postalar alan kullanıcıların açılma oranının 15% daha yüksek olduğu, ancak bunun yalnızca içerik alakalı olduğunda gerçekleştiği görüldü. E-postalar önemli haberler içermiyorsa açılma oranı hızla düşmüştür.
Konsey Test sonuçlarını analiz edin ve etkileşimi en üst düzeye çıkarmak için sıklığı periyodik olarak ayarlayın.
-
Kullanıcı yorgunluğuna dikkat edin
Çok fazla mesaj göndermek "veritabanı yorgunluğu" olarak bilinen duruma neden olabilir. Bu durum, kullanıcılar o kadar çok e-posta aldığında dikkatlerini vermeyi bıraktıklarında veya abonelikten çıktıklarında ortaya çıkar.
Nasıl önlenir:
- Her postanın net bir hedefi olduğundan emin olun.
- Kullanıcıları segmentlere ayırmak ve onlara yalnızca ilgilendikleri şeyleri göndermek için verileri kullanın.
- Her bir abonenin sıklık konusundaki tercihini anlamak için anketler uygulayın.
Örnek: Bir çevrimiçi kurs platformu abonelerine kısa bir anket gönderdi ve 40%'nin haftalık yerine iki haftada bir posta almayı tercih ettiğini tespit etti. Sıklığı ayarlayarak abonelikten çıkma oranını 20% azalttılar.
-
Müşteri yaşam döngüsüne göre değişken frekans
İdeal sıklık abonenin içinde bulunduğu aşamaya bağlı olarak değişebilir. Örneğin, karşılama sürecinde mesajlar daha sık olabilir, ancak bir kez kurulduktan sonra, onları bunaltmamak için bunları azaltmanız önerilir.
Başarı hikayesiBir teknoloji şirketi, karşılama kampanyalarını ilk iki hafta boyunca her üç günde bir e-posta gönderecek şekilde ayarladı ve ardından iki haftada bir göndermeye geçti. Bu, başlangıçtaki elde tutma oranını 35% artırdı ve uzun vadede düşük abonelikten çıkma oranını korudu.
KonseyKullanıcı davranışına göre sıklığı otomatik olarak ayarlamak için e-posta pazarlama otomasyonlarını kullanın.
-
Frekansı iletir ve özelleştirmeye izin verir
Abonelerinize ne sıklıkta mesaj göndereceğinizi açıkça belirtin ve mümkünse bunu kişiselleştirme seçeneği sunun. Kontrolün kendilerinde olduğunu hissettiklerinde abonelikten çıkma olasılıkları azalır.
Başarı hikayesi: Bir online mağaza, abonelik formuna teslimat sıklığını seçmek için bir seçenek ekledi. Sonuç olarak, aboneleri elde tutma oranında 12%'lik bir artış elde etti.
KonseyKullanıcının abonelikten çıkmadan tercihlerini değiştirebilmesi için her e-postaya bir bağlantı ekleyebilirsiniz.
Sonuç: İçerik kraldır
Sıklığın ötesinde, asıl önemli olan içeriğin alaka düzeyidir. Eğer iletecek değerli bir şeyiniz varsa, bunu yapın. Değilse, beklemek daha iyidir. Hedef kitlenizi segmentlere ayırmanın ve mesajları kişiselleştirmenin, dikkati korumanın ve abonelikten çıkmaları azaltmanın anahtarı olduğunu unutmayın.
Son tavsiye:
Kampanyalarınızı yönetmek ve gönderim sıklığını optimize etmek için güvenilir bir platform arıyorsanız, MasterBase®'yi düşünün. Piyasadaki 20 yılı aşkın deneyimi ve birçok ülkedeki varlığı ile etkili ve kişiselleştirilmiş e-postalar göndermenize yardımcı olacak ve abonelerinizin elde tutulmasını en üst düzeye çıkaracaktır.
