Персонализацията има способността да достигне до всеки ваш абонат, сякаш е ваш познат, доверен приятел.
Персонализацията кара клиентите ви да обичат вашите съобщения, тъй като предоставяте съдържание, което е напълно съобразено с техните нужди. В резултат на това абонатите ви очакват с нетърпение да получат съобщения от вашата марка.
Като записвате информация за абонатите си и сегментирате аудиторията си, можете да създавате персонализирани кампании, които да радват аудиторията ви.
Персонализираният маркетинг на имейли е идеалният начин да достигнете индивидуално до всеки от вашите уникални абонати. Персонализираните кампании генерират 18 пъти повече приходи в сравнение с масовия маркетинг на имейли или липсата на персонализация изобщо.
Искате да превърнете персонализацията в реалност за вашата марка? Споделяме 6 начина да използвате персонализация в следващата си кампания за имейл маркетинг.
- Персонализирайте съобщението сиЧувствате се много по-добре, когато стар приятел се приближи до вас и започне разговор, като каже името ви, а не "Уважаеми господине". Това е от голямо значение за настройката на разговора.
Същото важи и за имейл съобщенията. Абонатите искат да им изпратите личен поздрав и обичат да чуват собственото си име. Ето защо съобщенията с персонализирани теми е 26% по-вероятно да бъдат отворени.
- Персонализирайте изображенията сиДруг невероятен начин да увеличите броя на кликванията е да персонализирате изображенията си. Можете да персонализирате изображенията въз основа на различни данни и профили на клиентите.
Например, ако разполагате с данни за местоположението, можете да персонализирате изображенията по местоположение.
Можете също така динамично да променяте изображенията въз основа на други видове данни, които събирате. Това може да включва пол, статус на програмата за лоялност, метеорологични условия, лични предпочитания и др.
- Персонализирайте офертите сиПерсонализираните съобщения могат да подобрят процента на кликване средно със 14% и процента на конверсия със 10%.
Можете да се радвате на повишен процент на кликвания и конверсии, като персонализирате офертите си. Маркетолозите използват данни, за да създадат профили на клиентите и след това да създадат различни предложения за съдържание за различните видове абонати.
Възможностите за персонализиране на офертите са големи и безкрайни, но ето някои марки, които наистина са се наложили, когато става въпрос за персонализиране на офертите.
Персонализиране на Uber въз основа на местоположението
Uber е друг бранд, който персонализира офертите си въз основа на местоположението. Те знаят къде живеят абонатите им или поне къде обикновено пътуват и изпращат оферти въз основа на местоположението.
Uber: персонализиран имейл маркетинг, базиран на местоположението
Може да имате най-добрата оферта на света, но ако тя не е релевантна на клиентите ви, те няма да се интересуват от нея. Използвайте данните, за да персонализирате офертите за всеки от абонатите си.
- Персонализирайте препоръките си за продуктиНа теория би било чудесно, ако потребителите купуват това, което им е препоръчано. На практика абонатите ще купуват препоръките само ако те са подходящи въз основа на предишни покупки или лични предпочитания.
Съвременните технологии позволяват да се интегрират последните покупки, историята на сърфиране в интернет или дори електронната поща на клиента. Маркетолозите могат да използват данните за поведението на клиентите, за да създават по-подходящи кампании за имейли. Когато релевантността се увеличи, кръстосаните и по-високите продажби стават по-жизнеспособни.
Даването на конкретни и подходящи препоръки за продукти в маркетинга по електронна поща спомага за създаването на дългосрочни взаимоотношения и увеличава стойността на целия живот на клиента.
- Персонализиране въз основа на поведениетоЕдна по-сложна, но изключително полезна тактика за маркетинг по имейл е персонализирането въз основа на поведението на клиентите.
Данните могат да се събират от социалните медии, вътрешните системи на компанията (ERP, CRM), уебсайта и маркетинга по имейл, за да се изпращат по-подходящи оферти. Тези силно насочени сегменти се основават на интереса, поведението и ангажираността на клиентите. След като списъците са сегментирани, маркетолозите могат да задействат автоматизирани пътувания на клиентите с персонални оферти.
Съществуват няколко различни начина за персонализиране на съобщенията, автоматизиране на съдържанието и сегментиране на списъците въз основа на поведението.
Най-добре е това да става чрез тагове, така че персонализацията да се генерира на индивидуална основа, така че всеки път, когато някой направи нещо, да му се изпраща нещо на индивидуална основа, а не чрез сегментни групи чрез кампании.
Това, което ние в MasterBase® наричаме индивидуална персонализация чрез автомат.
Начинът, по който ще приложите тази практика, зависи от вашия бизнес, от данните, които събирате, и от това, което работи най-добре за вашата марка.
В днешния ден на маркетинга използването на данни за подобряване на преживяването на клиентите е не само чудесен начин за привличане на клиенти, но и задължително условие за поддържане на конкурентоспособност.
Накратко
Персонализирането на маркетинговото съдържание на имейлите е идеалният начин да достигнете до абонатите, да поддържате актуалността на съобщенията си и да увеличите процента на реализациите.
С помощта на водещ доставчик на услуги за имейл маркетинг можете да персонализирате съобщенията, като използвате данни, динамично съдържание, сегментиране и др.
