Абонатите са се абонирали за вашия бюлетин, защото са харесали това, което са видели, и сега е ваш ред да ги изненадате с повече от това, което очакват. Или пък клиентите ви са закупили продукт или услуга, които са ги заинтересували, и е време да ги запознаете с компанията си и да установите трайни взаимоотношения с тях.

Защо е важно да изпращате приветствени съобщения?

Освен че съобщението за добре дошли е вежлив и учтив начин да се поздравим, има и статистически данни, които показват колко силно може да бъде то. Съобщенията за добре дошли имат необичайно висок процент на отваряне в сравнение с други маркетингови съобщения по електронна поща и са 86% по-ефективни от средния бюлетин.

И като оставим най-доброто за накрая, абонатите, които получават съобщение за добре дошли, показват 33% по-голяма ангажираност с марката.

Като работите върху приветствените съобщения, можете да се възползвате от следните предимства:

1. Предоставяйте информация, която в дългосрочен план ще даде тласък на вашите имейл кампании и ще допринесе за вашия маркетингов успех.
2. Запознайте абонатите с вашата марка, за да бъдат по-склонни да получават и отварят нови съобщения.
3. Стимулирайте незабавна реакция чрез подходящи връзки и призиви за действие.

Кое прави поздрава ви добро приветствие?

Незабавно

Не губете време. Веднага след като някой се регистрира за получаване на вашите съобщения, изпратете му съобщение за добре дошъл. Ако те току-що са се регистрирали, това означава, че все още са онлайн и виждат вашата марка.

За щастие, те са достатъчно любопитни и вашето съобщение може да ги подтикне да искат да научат още повече.
Автоматизирането на изпращането на съобщения ще ви помогне да постигнете точно това, тъй като можете да планирате, с много малко усилия, изпращането на вашето съобщение за добре дошли веднага след като получите нов абонат или клиент.

Бъдете кратки, но изпълнявайте обещанията си

Искате да ангажирате аудиторията си възможно най-бързо, но не забравяйте да я отегчите. Съдържанието на приветственото съобщение трябва да е подходящо, кратко и да предоставя някаква стойност. Съобщението за добре дошли трябва да определи очакванията на абонатите ви за бъдещето. Това е първото съобщение, което те ще получат от вашата компания, така че дайте им представа за това, което предстои, и се опитайте да го изпълните в другите съобщения, които изпращате.

Освен това, ако сте обещали нещо в замяна на абонамента, например код за отстъпка или достъп до ексклузивно съдържание, сега е моментът да го предоставите. Предлагането на стимули поддържа ангажираността на клиентите с вашата марка.

че съдържанието му е персонализирано.

Изминавате дълъг път! Използвайте всякаква информация за новия си абонат, която ще ви помогне да направите приветственото съобщение по-близко и приветливо. Ако разполагате с името му, използвайте го в реда на темата, в тялото на съобщението или и в двете.

Простото включване на името на получателя в реда на темата може да увеличи процента на отваряне с 20%.

Персонализирането на съобщенията за добре дошли поддържа кореспонденцията в човешки мащаб. В MasterBase® е лесно да добавите персонализация към маркетинговите и транзакционните си съобщения по имейл.

Включете примамливи призиви за действие (CTA)

Основната причина за маркетинговите съобщения е да превърнат абонатите в клиенти, а призивите за действие ще направят това за вас. Винаги имайте предвид това. Направете съобщенията си лесни за намиране и достатъчно привлекателни, за да накарате получателя да кликне върху тях. Това може да се постигне с цветни или може би с готин и провокативен GIF.

Да има подходяща цветова схема.

Цветът е добър начин да привлечете и задържите вниманието. Толкова много, че ако цветовата схема не е подходяща, абонатите могат да загубят интерес.

Тъй като избраните от вас цветове са първото нещо, което клиентът ви ще види, когато отвори съобщението ви, искате да сте сигурни, че те представят вашата марка. Това може да изглежда просто и дори очевидно, но има няколко детайла, които трябва да вземете предвид, за да изглежда идентичността на вашата марка безупречна.

Едно съобщение за добре дошли или цяла поредица от съобщения?

Колкото повече съдържание трябва да включите, толкова по-целесъобразно е да разделите приветственото съобщение на няколко серийни съобщения.

Решението за броя на съобщенията и честотата на изпращане зависи от няколко фактора. Например от капацитета на вашата система за доставка на имейли, от потенциалната стойност, която придавате на всеки елемент от съдържанието в подкрепа на вашите цели, от по-широкия бизнес модел, както и от други причини.

За да не затрупвате новия си абонат с тонове информация в приветствените си съобщения, с дълги и разсейващи текстове, е препоръчително да ги подредите в ескалираща поредица от предоставяне на информация, така че да е по-вероятно той да взаимодейства с нея.

Прост пример за поредица от 3 съобщения:

Първо съобщение, което да бъде изпратено веднага след като се регистрират. То трябва да съдържа лесна и само предварителна информация, за да се ускори процесът на включване: благодарност за регистрацията и потвърждение на абонамента.

На следващия ден ще получите второ съобщение с още няколко стъпки, като например предложение да зададете предпочитанията си за съобщения и да настроите профила си, както и връзки към социални мрежи.

На третия ден изпратете съобщение, в което им показвате най-популярните продукти, демонстрация или нещо, което могат да изпробват, за да се запознаят с вашата марка и услуги.

Как да програмирате тази серия пратки с MasterBase®?

Като част от нашите услуги за автоматизация, MasterBase® ви помага да планирате серия от съобщения за добре дошли чрез индивидуални, поведенчески базирани разпращания.

За да започнете да изпращате на контакти, които са се абонирали за вашите имейл съобщения, трябва да вземете предвид следните стъпки:

1. 1. 1. Създаване и активиране на правило в акаунта ви, което ще позволи изпращането на съобщенията едно по едно и последващото им проследяване.
      2. Определете канала, чрез който потенциалните клиенти ще се съгласят да предоставят данните си за абонамент за вашите писма, напр. формуляр на уебсайта ви или в социалните медии, и системата за вътрешно ползване - не е задължително да е една и съща - която ще предостави тази информация на MasterBase®, напр. ERP или CRM.
      3. След това трябва да изберете най-подходящия инструмент за автоматизиране на прехвърлянето на данни за нови абонати към вашия акаунт в MasterBase®. В случай на уебсайт се препоръчва това да става чрез скрипта WebBehavior, а за система за вътрешна употреба, като ERP или CRM, чрез API, с които разполага MasterBase® и които позволяват автоматизиране на тази задача.
      4. След като акаунтът ви е конфигуриран да интерпретира информацията, предоставена от новите ви абонати, чрез виртуален автомат, е необходимо да определите етикет за контакт за всяко програмирано изпращане, което ще направи възможно възлагането на условия, за този пример, състоянието на нов абонат, и да ги свържете с контактите чрез техния имейл адрес.
         Моля, имайте предвид, че валидността на всеки от етикетите ще определи датата и часа на изпращане на всяко съобщение.

1. 1. 5. След това ще трябва да създадете таг за търсене за всяка от пощенските пратки с условие за изключване за всеки от таговете за контакти, създадени в предишната стъпка.
         Това ще гарантира, че всеки път, когато изтече срокът на тага за контакт, ще се задейства еднократна пощенска пратка за всеки абонат.
      6. След това трябва да качите съдържанието, което ще се съобщава във всяко съобщение, в профила си в MasterBase®. Освен това е необходимо да качите, тествате и активирате оформлението, което дава структура на тялото на съобщението за всеки формат на съдържанието, което ще бъде включено във всяка пощенска пратка.
      7. Поредицата от планирани съобщения ще започне да се изпраща при откриване на първоначално определено поведение - в случая: нов абонат - и ще продължи, докато изтече срокът на съответните тагове за контакт.