У цифровому середовищі, де довіра та оптимальний користувацький досвід є ключовими, надання одержувачам можливості легко відписатися від розсилки - це вже не просто юридичний обов'язок: це ознака поваги, професіоналізму та належної маркетингової практики.
Чому важливо додавати посилання для відписки?
Тому що надання користувачам чіткого та доступного способу припинити отримувати ваші повідомлення...
- покращити свій репутація відправника,
- збільшує результативність ваших кампаній y
- зміцнює ваш довіра до бренду.
Тому всі відправлення, що здійснюються через MasterBase®, можуть містити посилання на MasterUnsubscribeНовий сервіс, унікальна послуга, яка дозволяє кожній людині керувати своїм рішенням безпосередньо з отриманого повідомлення, без тертя або перенаправлень на зовнішні сторінки.
Статистика відписок на кожну розсилку: більше наочності, кращі рішення
Досі статистика відписок була агрегованою та загальною. Але це змінилося.
З новою функціональністю Статистика відписокви можете побачити в деталях:
- Скільки користувачів відписалося на кожну відправку.
- Через який канал вони висловили свій намір відписатися.
Що дозволяє цей функціонал?
- Доступ до конкретних даних про відписки для кожного повідомлення.
- Знати походження кожного скасування реєстрації (пряме посилання, звіт про спам, через постачальника, запит вручну).
- Приймайте більш обґрунтовані рішення щодо вашої контактної бази та контенту.
Як отримати доступ?
- Перейдіть до Звіти > Масові розсилки > Переглянути окремі звіти.
- Виберіть відправлення, яке ви хочете проаналізувати.
- У звіті перейдіть на нову вкладку Скасування підписки.
Там ви побачите розбивку за типами відпусток:
- MasterUnsubscribe: натисніть на посилання в повідомленні.
- FeedbackLoopотримувач позначив повідомлення як спам.
- Підписка-відписканатисніть на посилання, створені поштовими провайдерами.
- Відписка вручнуКонтакт видалено через службу підтримки на прохання користувача.
MasterBase® поважає і реєструє кожну відписку, гарантуючи, що відписаним контактам більше ніколи не будуть надсилатися повідомлення.
Відображення та особливості функціоналу
Дозволяє переглянути статистику відписок в розділі Звітність про окремі відправлення.
До нього можна дістатися за маршрутом Звіти > Масові розсилки > Переглянути окремі звіти:
Ви обираєте відправлення, яке хочете переглянути:
Коли звіт буде відображено, з'явиться нова вкладка: Скасування підписки
Ця вкладка містить статистику відписок, зроблених від цього конкретного повідомлення, з детальною інформацією про метод, який використовували одержувачі для відписки (MasterUnsubscribe®, FeedBackLoops, ListUnsubscribe, вручну).
Існують різні способи, за допомогою яких контакт може висловити свій намір відмовитися від підписки на повідомлення від певного відправника. Системи MasterBase® врахують цю експрес-заяву в майбутніх розсилках, запобігаючи відправленню повідомлень цьому контакту і включивши його як такого у відповідний звіт про відмову від підписки.
Ці різні способи відписки відображені в цій деталі:
- Відпишіться від розсилки за допомогою MasterUnsubscribe®: Контакт відписався від розсилки, натиснувши на посилання MasterUnsubscribe®, яке відправник додав до цього повідомлення.
- Відписка від FeedbackLoop: Контакт позначив повідомлення як СПАМ у своєму поштовому провайдері (Gmail, Hotmail, Yahoo).
- Відпишіться від розсилки за допомогою List-Unsubscribe: Контакт натиснув на посилання для відписки, яке деякі поштові провайдери вбудовують у свій інтерфейс для певних розсилок від певних відправників.
- Відписка вручну: Контакт було позначено як такий, що відписався від розсилки MasterBase®, після відповідного запиту власника цієї поштової скриньки до нашої служби підтримки.
Тип відправлення не має значення: З кожним днем серед одержувачів електронної пошти, незалежно від її характеру, зростає потреба в можливості відписатися від вхідних розсилок. Саме тому MasterBase® має цю функцію, яку можна використовувати як у масових розсилках (комерційних або маркетингових), так і в поодиноких (транзакційних і поведінкових).
Висновок
MasterBase® продовжує робити успіхи, пропонуючи інструменти, які поєднують в собі операційна ефективність, контроль даних і кращий користувацький досвід.
MasterUnsubscribe® - це не просто інструмент комплаєнсу, це можливість зміцнити ваші відносини з аудиторією та приймати рішення на основі достовірних даних.
Готові почати користуватися цими функціями?
Увійдіть до свого облікового запису MasterBase® і дізнайтеся, що ми пропонуємо для вас.
