Очікувано, що в email-маркетингу будуть допущені певні помилки, але деяких з них слід уникати за будь-яку ціну.
Ми називаємо їх "гріхами", маючи на увазі вільне і свідоме порушення правил email-маркетингу.
Гріх, загалом, полягає у вільному і свідомому порушенні правил, в даному випадку, правил електронного маркетингу.
Тому деякі помилки в цій сфері, зважаючи на їхню важливість і наслідки, слід вважати гріхами і уникати їх за будь-яку ціну.
Уважно прочитайте і переконайтеся, що ви уникаєте цих основних помилок email-маркетингу!
1. Помилки персоналізації
Остерігайтеся неправильного налаштування базової персоналізації та надсилання повідомлень з текстом "Дорогий (ім'я)" або подібними помилками.
Зазвичай такої елементарної помилки, як ця, може бути достатньо, щоб втратити весь авторитет, довіру та залученість ваших підписників, на створення яких ви витратили стільки часу та зусиль.
Тому завжди тестуйте, перш ніж надсилати повідомлення. Тестуйте з невеликою групою колег або агентством, але завжди внутрішньо, щоб виявити такі помилки і виправити їх.
2. Потрапляння в концепцію "Я-Я
Говорити лише про свою компанію, продукти і те, наскільки вони хороші на ринку, не сприяє залученню аудиторії, не кажучи вже про те, щоб додати цінності вашим повідомленням.
Існує незліченна кількість компаній, які допускають цей гріх... будьте обережні.
Щоб уникнути цього, спробуйте, наприклад, розповісти історію, щоб ваші кампанії були дуже потужними (і цікавими); історію, яка надає цінність, яка чітко пояснює, що в ній є для ваших підписників, чому вони повинні прочитати її сьогодні (а не завтра) і чому вони повинні виконати певну дію.
У цій історії слід зосередитися на перевагах, які випливають з того, що пропонує ваша компанія, а не на тому, що саме пропонує ваша компанія.
Приклади: якщо ви продаєте телевізори, повідомляйте про програмний контент і надавайте ідеї, як найкраще ними користуватися; якщо ви продаєте ключки для гольфу, розповідайте про різні типи полів, рівні складності тощо.
3. продавати, продавати і продавати
Переважна більшість повідомлень, які ми бачимо, потрапляють до категорії рекламних, оскільки їхня єдина мета - продавати. І хоча це цілком виправдана мета, їхня форма та зміст не відрізняються одна від одної.
Ваші повідомлення можуть і повинні мати різні теми та цілі. Допоможіть одержувачам ваших розсилок вирішити проблему, навчіть їх.
Продавайте, навчаючи. Пропонуйте вашій аудиторії різні вигоди за купівлю вашого продукту, не кажучи прямо: "Купуйте продукт".
4. Імідж - це все
Повідомлення, в якому зображення переважають над текстом, з вірою в те, що візуальний вплив приверне більше уваги, може мати прямо протилежний ефект: нічого не буде видно.
З різних причин люди часто налаштовують свої поштові програми (Yahoo, Gmail або Outlook) на фільтрацію зображень.
Це робить зображення невидимими і, якщо немає супровідного тексту, повідомлення перетворюється на чистий аркуш паперу, який зазвичай стирається.
Тексти повинні відігравати провідну роль; вони повинні переважати над зображенням у співвідношенні 60/40. Крім того, зображення повинно доповнювати і підтримувати текст, а не навпаки.
5. Завжди надсилайте в один і той самий день і в один і той самий час
Планування всіх розсилок на один і той самий день і час або дотримання порад "експертів" на кшталт "не надсилайте розсилки в понеділок вранці або в п'ятницю ввечері" не враховує того, наскільки різноманітною може бути ваша цільова аудиторія.
Визначення найкращого часу для надсилання повідомлень має ґрунтуватися на вашому власному досвіді.
Спробуйте різні графіки та будьте оригінальними, розірвіть шаблони та оцініть свої результати.
Чому б не зробити розсилку в п'ятницю ввечері або на вихідних? Як поведеться ваша аудиторія? Ви нічого не втратите, протестувавши сегмент своєї бази та переглянувши метрики, які він генерує.
Ви б додали ще один гріх до списку?
