Если вы один из 4,1 миллиарда человек, пользующихся электронной почтой, то для вас это не новость. На самом деле, для тех, кто пользуется электронной почтой, это даже не сюрприз. маркетологи отправка электронных сообщений. Согласно недавнему исследованию Campaign Monitor, только 4% предприятий могут оценить эффективность своих кампаний по электронной почте на "отлично".
Это не очень хорошо для маркетологов и не очень хорошо для читателей. Мы можем и должны сделать лучше. Мы должны создавать лучшие списки рассылки, если мы ожидаем, что наша цифровая маркетинговая машина будет работать хорошо сегодня, завтра и в будущем.
Итак... как стать лучшим email-маркетолог?
Великий email-маркетолог это тот, который отправляет нужное сообщение нужному человеку в нужное время. Другими словами, релевантные сообщения. Именно поэтому сегментация является основой успешной стратегии маркетинга по электронной почте: она помогает создать контекст для отправляемых сообщений.
Подумайте вот о чем: когда потребителей попросили оценить утверждение "Большинство получаемых мною маркетинговых сообщений не содержат интересного для меня контента или предложений", 63% согласились или были категорически согласны. Обратите внимание, что эти люди не сказали, что контент плохой, просто он был неактуальным.
Вы можете написать самое лучшее сообщение в мире, но если оно не относится к вашей аудитории, то это просто пустая трата времени для аудитории и для вас. Чем больше вы сосредоточитесь на контексте, тем больше пользы вы получите. Чем более персонализированным будет ваше сообщение, тем лучших результатов вы добьетесь. Просто взгляните на эту таблицу, сравнивающую массовую рассылку с персонализированной, где релевантность значительно возрастает.
Улучшение стратегии сегментации и переход к персонализации - это мгновенный и высокоэффективный способ оптимизации стратегии email-маркетинга.
Учитывая это, обратите внимание на эти 3 типа списков, над которыми вам следует работать, чтобы добиться максимальной сегментации, персонализации и индивидуализации; другими словами:... актуальность.
- Списки жизненных циклов
Термин "жизненный цикл" в маркетинге означает способ общения с контактами, начиная с первого контакта и заканчивая завершением жизненного цикла клиента. Сегментация жизненного цикла помогает отслеживать, на каком этапе жизненного цикла находится тот или иной контакт. Обычно это список подписчиков маркетинговых блогов, лидов (ведет), квалифицированные маркетинговые лиды, клиенты и евангелисты.
- Списки обязательств
Сегментация контактов осуществляется на основе того, как они взаимодействовали с различными онлайн-каналами и коммуникациями. Почему они важны? Хорошая стратегия сегментации использует как неявные, так и явные данные. Явные данные - это информация, которой контакт добровольно делится с компанией. Например, информация, которую они предоставляют на веб-сайте или в контактной форме.
Неявные данные - это информация, полученная из поведения пользователей. Списки вовлеченности используют неявные данные для отправки более релевантных сообщений.
Согласно исследованию Mailchimp, сегментированные и персонализированные электронные письма открываются на 14 31% чаще и на 100 95% чаще кликаются, чем несегментированные.
- Поведенческие списки
Это действия, которые автоматически нацеливают ваши контакты на основе их взаимодействия по нескольким каналам: социальные сети, маркетинг по электронной почте, веб-сайт и другие. Они отслеживают конкретное поведение ваших контактов, например, заполненные ими формы, посещенные страницы и т. д. Согласно исследованию MarketingSherpa, 39% из маркетологи заявили, что "автоматическая поведенческая рассылка" является самой эффективной тактикой для повышения эффективности электронной почты.
Однако исследование, в ходе которого компания Econsultancy задала маркетологам вопрос "Какие из перечисленных ниже методов являются частью ваших усилий по email-маркетингу?", показало, что только 20% маркетологов используют следующие методы в своих усилиях по email-маркетингу. email-маркетологи использует поведенческий таргетинг.
Поведенческий таргетинг - это подход, ориентированный на пользователя. Другими словами, это действия, которые совершают ваши потенциальные клиенты, чтобы получить то, что они хотят получить. По сути, это мечта каждого email-маркетолог: сегмент одного.
Одним словом, чтобы стать лучшим email-маркетолог это фокусировка на релевантности через сегментацию, персонализацию и поведение контактов. Применяйте эти методы, и вы увидите значительные улучшения в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте.
