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전 세계적으로 20%의 이메일 전송만이 합법적인, 즉 스팸으로 간주되지 않는 이메일입니다. 나머지는 모두 스팸입니다.
이로 인해 이메일 서비스 제공업체(또는 ISP)는 악성 메일과 스팸을 걸러내기 위해 점점 더 많은 장벽을 세우고 있으며, 수신자의 받은 편지함에 도달하는 것은 큰 도전이 되고 있습니다.
따라서 메시지를 보내는 것은 연락처의 받은 편지함으로 메시지를 전달하는 것과는 다릅니다. 이를 위해서는 몇 가지 측면을 고려해야 하며, 이러한 측면은 모두 전달 가능성 개념에 포함되며 그 범위는 이 문서에 자세히 설명되어 있습니다.
하지만 먼저 프로세스에 관련된 사슬을 이해하는 것이 좋습니다.
배달 가능성 체인
- 발신자는 고객층에 보낼 메시지를 만드는 회사 또는 개인입니다.
- 발신자는 대량 전자 택배 배송 서비스를 제공하는 회사입니다(당사의 경우: MasterBase®).
- 그런 다음 작성자가 발신자를 통해 메시지를 보내면 인터넷을 통해 전송됩니다.
- 메시지는 일반적으로 메일 계정 서비스를 제공하는 회사에서 수신자에게 전달됩니다.
- 스팸 메일인지 정상 메일인지 정의하여 수신자에게 메시지를 전달할지 여부를 결정합니다.
- 수취인은 작성자가 메일을 보낸 고객 또는 잠재고객을 최종 수취인으로 지정합니다.
전달 가능성 체인을 설명했으니 이제 수신자(ISP)가 메시지를 스팸으로 분류하는 결정 요인을 살펴보겠습니다.
이메일 마케팅 캠페인의 성공과 실패를 결정하기 때문에 ISP의 메일링 평가 절차는 매우 중요합니다. 결국 수신자에게 도달하지 못한다면 등록 기반을 확보하고 매력적인 캠페인과 오퍼를 개발해도 무슨 소용이 있을까요?
이메일 서비스 제공업체가 메시지를 전달하기 전에 평가하는 각 측면을 유리하게 다루면 좋은 전달률을 달성할 수 있습니다.
그 내용을 살펴보겠습니다:
1. 인증 지원
이는 기본적으로 ISP의 질문에 '귀하가 발신자 본인입니까'라는 질문에 긍정적으로 대답하는 것입니다. 이메일 서비스 제공업체 자체에서 발신 인증에 필요한 도구인 SPF, 도메인 키, SenderID 및 DKIM을 제공합니다.
2. ISP와의 좋은 관계
메일링 문제를 해결하기 위해 Gmail, Hotmail 또는 Yahoo와 직접 연락을 유지하는 것은 아무나 할 수 있는 일이 아닙니다. 배송량이 많고 평판이 좋으며 시간이 지남에 따라 좋은 배송 습관을 가진 회사만이 이를 달성할 수 있습니다.
3. 이탈 관리
발신자(MasterBase®)의 효율적인 바운스 처리는 수신자(ISP)와 좋은 관계를 유지하는 데 필수적입니다.
4. 피드백 루프
이는 수신자의 스팸 불만 사항을 발신자에게 전달하기 위해 ISP에서 생성하는 메커니즘입니다. 이 정보를 통해 발신자는 메일링의 품질을 측정하여 작성자에게 가능한 문제를 경고하고 결과적으로 메일링의 평판을 관리할 수 있습니다.
5. HTML 구조 수정
HTML로 디자인된 부분에 자동화된 오류 수정 기능을 제공하는 데 필요한 기술을 보유해야 합니다. 오류가 발생하면 메일이 스팸으로 간주될 수 있습니다.
6. 모범 사례 조언 따르기
해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 아는 것은 효과적인 전달을 위해 그리고 ISP에 대한 제출자의 평판을 손상시키지 않기 위해 매우 중요합니다. 스팸에 걸리지 않도록 항상 발신자가 제공하는 조언과 모범 사례에 귀를 기울이는 것이 좋습니다.
지금 팁을 나열하는 것은 적절하지 않지만, ISP와의 평판에 중요한 팁을 언급하는 것이 좋습니다:
연락처를 임대하거나 판매하고 자신의 정당성을 증명할 수 없는 발신자는 멀리하세요. 가장 중요한 이유는 수신자가 메시지 수신을 허락하지 않았을 가능성이 높기 때문입니다.
이는 의심할 여지 없이 불만 및 피드백 루프의 수를 증가시키고 로그를 임대해 준 제공업체의 IP에서 메시지를 보냈는지 여부와 관계없이 ISP에 대한 브랜드 평판을 손상시킵니다.
요컨대, 전달성은 전문가에게 맡기세요...
