이메일을 열어보지도 않은 채 카펫 밑으로 쓸어버리고 있지는 않나요?
아니면 잠재 고객이나 고객에게 전달하거나 제공하거나 알리고 있는 내용을 확인하기 전에 삭제되나요?
디자인과 상업적 제안 측면에서 특별한 이메일 마케팅을 만들고 있을 수도 있습니다.
창의적으로 메시지를 작성하는 방법도 훌륭하지만 오픈율은 증가하지 않고 오히려 하락하는 추세에 있습니다.
무슨 일이 일어나고 있는 걸까요? 오퍼, 그래픽 제안, 훌륭한 카피라이팅이 있는데도 오픈율이 떨어지고 있습니다.
이러한 하락 추세를 반전시키고 오픈율을 높일 수 있는 간단한 4가지 방법을 소개합니다.
1. 주제
메시지 제목은 받은 편지함에서 이메일을 받은 사람이 받는 첫인상입니다.
제목이 강력하면 오픈율이 빠르게 증가합니다.
그러기 위해서는 메시지를 단순화해야 합니다. 창의력은 놀라울 수 있지만, 창의적인 우회 없이 바로 핵심을 공격하고 혜택을 제공한다는 측면에서 단순성이 결여되어 있다면 훨씬 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 가치 제안으로 바로 이동합니다.
제목을 맞춤 설정하세요. 수신자의 이름을 추가하고("프란치스카, 오늘 우리는 ....."), 행동 단어("당첨, 구매, 복용, 등록")를 사용하며, 귀하나 회사가 아닌 독자에게 말을 건네세요.
그리고 항상 A/B 테스트를 통해 동일한 메시지에 대해 다양한 문제를 테스트하는 것을 잊지 마세요.
2. 배송 시간
보내는 날짜와 시간은 오픈율을 크게 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
이상적인 파견 시간과 요일은 언제인가요?
해답은 이 주제에 대한 전문가의 말이나 책의 내용에 있는 것이 아니라 구독자, 고객 또는 잠재 고객 그룹에 가장 효과적이고 가장 적합한 것이 무엇인지에 대한 경험에만 있습니다.
중요한 것은 최적화, 즉 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 알아내는 것입니다. 그리고 이에 대한 유일한 답은 테스트입니다. 서로 다른 동질적인 그룹을 관리하고 동일한 캠페인을 서로 다른 시간과 요일에 전송하세요. 그런 다음 어떤 캠페인이 가장 높은 오픈율을 기록했는지 확인하세요.
3. 연락처 목록 세분화하기
연락처 목록에는 기본적으로 서로 다른 취향과 요구를 가진 다양한 그룹의 사람들이 있다고 생각해야 합니다.
고객이라고 해서 모두 똑같을 수는 없습니다.
구매, 문의, 다운로드(웹에서) 또는 질문한 내용 중 무엇이 이들을 차별화하는지 파악해 보세요.
세그먼트를 많이 생성할수록 생성할 수 있는 커뮤니케이션 유형을 더욱 세분화할 수 있습니다.
이는 관련성, 즉 가치 전달로 이어집니다. 구독자가 이메일에 관련성이 있다는 것을 알게 되면 신뢰도가 높아지고 이메일을 열어보고 싶은 욕구가 높아집니다.
4. 다양성
항상 같은 내용을 전달하면 구독자의 기대치가 낮아집니다. 앞으로 이메일을 열어보고 싶다는 기대감이나 욕구를 불러일으킬 실질적인 동기가 없습니다.
XYZ라는 회사에서 매달 비슷한 제품 A, B 또는 C에 대한 프로모션과 할인을 보낸다는 것을 알고 있다면, 세 번째 또는 네 번째 이메일을 보낼 때 어떤 동기가 있어야 이메일을 열어보게 될까요?
이메일의 가장 큰 장점은 다목적이라는 점입니다. 홍보 이메일 마케팅 캠페인, 생일 축하 인사, 뉴스레터, 재활성화 캠페인, 정보 캠페인, 엔터테인먼트 캠페인 등을 만들 수 있습니다.
관련성에 초점을 잃지 않으면서도 다양성을 갖추면 의심 없이 이메일을 열어볼 가능성이 높아집니다.
