インターネットビジネスの経営者やマーケティング担当者であれば、トランザクション・メールの存在と、それが販促活動にどのような大きな影響を与えるかについて、間違いなく知っておく必要がある。
実際、Eメールで定期的にやりとりしなければならない顧客がいる場合（いない人はいないでしょう）、何らかの形ですでにトランザクションメールを利用していることになります。
トランザクション出荷とは何ですか？
企業が連絡先や見込み客、顧客に対して送信するコミュニケーションで、オンライン、オフラインを問わず、彼らが企業のウェブサイトやその他の媒体、インスタンスで行った何らかの行動をフォローアップするためのものである。
トランザクショナルメールのトリガーとなるのは、コンタクト先、見込み客、顧客によるアクションであり、最も頻繁に行われるのは、以下のようなメッセージや通知です：
- 購入の確認
- 商品の発送または引渡しの通知
- 資料、パンフレット、記事のダウンロード
- 返品・交換の状況
- カスタマーサービス対応
- コレクション・レター
- 電子請求書
- 未払い警告、延滞
- 保証ポリシー
- 銀行、保険、年金取引
場合によっては、受信者に何らかの追加アクションを要求することもあれば、単にコンタクトによって開始されたプロセスが正常に完了したことを確認しようとすることもある。
すべてのトランザクション出荷に共通する主な特徴は以下の通りである：
- それらは、受信者がウェブサイトやアプリケーション上で行った特定の取引やインタラクションに関連したものでなければなりません。
- プロモーション・メッセージのように定期的に、あるいは大量に送信されるものではない。
トランザクショナル・メールがこれほど強力なのは、統計的に証明されているように、開封率やクリック率が驚くほど高いからだ。
以下を見れば十分である。 インフォグラフィックス また、トランザクションメールとバルクメールまたはプロモーションメールの違いに注意してください。
なぜだろう？
まず、特筆すべきは、毎日のことである。 1億9100万通以上のメッセージ 全世界で。これは約 各受信箱に1日48通の新着メッセージ.その半数以上が企業によるもので、製品やサービスのプロモーションを目的としている。
このような数字は、Eメールマーケティングキャンペーンで受信者の関心を引きつけ、維持することが難しい理由を説明しています。
このシナリオでは、トランザクション・メールが引き継がれることになる。
トランザクショナルメールは、開封率が高いだけでなく、開封率も高い。 100%さらに、メッセージを開いて読んだ人のうち、その多くが複数回メッセージを開く。また、目標とするクリックスルー率も達成する！ 17%!それどころか、ほとんどの販促キャンペーンやマス・メールには、次のようなものしか反映されていない。 開封率は15%、クリックスルー率はわずか3%であった。.
なぜなら、トランザクショナルメールは受信者の直接的なアクションに反応するものであり、それゆえ受信者の興味を引くものである。このようなメッセージは、受信トレイで目にしたとき、必然的に受信者の注意を引き、開封に進むだろう。
そしてこれは、方法さえ知っていれば、大きな利益を得ることができるものなのだ。
トランザクションメールのクリック率と収益の向上
これらのメールマガジンはそれぞれ、貴社のビジネスを促進し、顧客をさらに惹きつける絶好の機会です。重要なことは、受信者の関心を維持し、法律（Can Spam、ロビンソン除外リストなど）を遵守するために、送信されるメッセージが常に取引範囲内であることです。
そのためにはどうすればいいのか？
まず、メッセージをより興味深いコミュニケーションピースにしましょう。ブランドイメージが常に際立ち、容易に認識できるような様々なテンプレートを使用する。次に、様々なフォーマットをA/Bテストし、コンバージョンの増加という点で、どのフォーマットが最も効果的かを確立する。彼らが目にするもの（デザイン）と、彼らが目にするものとの関わり方（ユーザーエクスペリエンス）を記憶に残るものにする。
一方、取引用のメールに接触する機会を合理的な範囲で増やしましょう。例えば、2通以上のウェルカムメッセージをシリーズで送り、その間にトランザクショナルメッセージを挟みます。そうすることで、13%以上収益が増加することが示されています。
個々の顧客やユーザーに関する具体的な情報を参照することで、トランザクショナルメールをパーソナライズし、クロスセルに活用しましょう。受信者の名前をメッセージに含め、可能であれば（売上請求書を送付する場合など）、前回の購入を補完する他の製品やサービスの購入を促しましょう。
最後に、メッセージの中で感謝の言葉を述べることを学びましょう。顧客に請求書、歓迎メッセージ、更新のお知らせを送る場合は、件名と本文にはっきりとお礼を伝えましょう。これほど簡単なことで、開封率とクリック率を35%以上上げることができます！
つまり、トランザクショナル・メールは、賢く使えば、起業家やマーケティング担当者にとって強力なツールになる。
トランザクショナル・メールの効果を高める方法の詳細、ヒント、アドバイスについては、このeBookをご覧ください。
