ほとんどの消費者は、パーソナライズされたメッセージにしか反応しないと答えている。そのため、ブランドはパーソナライゼーションを正しく行うのに苦労しているが、多くのブランドは買い物客を遠ざけるような基本的な自動化のミスを犯している。
メールマーケティングでよくある3つの間違いとその回避方法をご紹介します。
カスタマイズしすぎ
オンラインの世界では広告が氾濫しているため、私たちは皆、威圧的なほどパーソナライズされた広告を目にしたことがあるだろう。
特にフェイスブックは、あなたの会話を盗聴していることを繰り返し否定しているにもかかわらず、ソーシャル大手企業が追跡していることすらほとんどのユーザーが知らなかったデータに基づく不気味な広告ターゲティングで非難を浴びている。
ユーザーのすべてを把握し、その体験をパーソナライズすることは有益だと考える傾向があるが、行き過ぎると逆効果になりかねない。
私たちは、最善の戦略は透明性であると考えています。収集するデータについて透明性を保ち、データ収集へのオプトインをユーザーに呼びかけ、収集するデータとその使用方法について具体的な詳細をユーザーに提供することが、今日選ばれている戦略です。
ニュースレターやブログの購読を希望する読者にフォームに記入してサインアップしてもらう場合は、読者が何を期待できるのか、さらに重要なこととして、読者が希望する場合はどのようにオプトアウトできるのかを明確にすることをお勧めします。そうすることで、より高いレベルの信頼が確立され、あなたが本当にユーザーの利益や経験を一番に考えていることが証明されます。
同期が悪い
顧客を困らせる確実な方法は、顧客が気に入った商品の広告を見せながら、いざ買おうとクリックしたら在庫切れだった、というものだ。あるいは、一度購入しても、同じ広告を見続けることになる。
そのため、今日、商品の在庫データに合わせて、リアルタイムでメールマーケティングキャンペーンをスケジュールベースで送信できることは必要不可欠なのです。こうすることで、パーソナライズされたプロモーションやリアルタイムのオファーをEメールマーケティングキャンペーンで顧客に届けることができ、効果的にコンバージョンにつなげることができます。
行動喚起の欠如
間違いなく何十回も聞いたことがあるように、コンテンツには少なくとも1つの行動喚起（CTA）が必要だ。これは、ランディングページにも、ブログ記事にも、メッセージにも同じように有効です。
コール・トゥ・アクションがなければ、読者はあなたが読者に何を期待しているのかを知ることができない。確かに読者は賢いのだが、これでは彼らに多くを求めすぎてしまう。彼らは占い師ではないのだ。
まず第一に、自分の目的について明確なビジョンを持つことだ。
どんな結果を期待しているのか？
あなたが書いたコンテンツを宣伝したいですか？ 近々の発売やイベントを宣伝したいですか？ 販売をしたいですか？
読者をこの結果に導くために、メッセージのテキスト、画像、デザインに焦点を当てましょう。そして、発信する前に、行動喚起が明確で、魅力的で、あなたが望む結果へと読者を導くものであることを確認しましょう。
完璧ですが、どうすれば素晴らしい行動喚起ができるでしょうか？ここにいくつかの提案があります：
# 1: CTAを見つけやすくする
行動喚起を隠さないこと。明るい色、太いテキスト、大きなボタンを使いましょう。目立つ場所に設置しましょう。
# 2: 正しいコール・トゥ・アクションの言葉を使う
言葉は重要だ。CTAがつまらなかったり曖昧だったりすると、読者は読み飛ばしてしまうかもしれません。
続きを読む」や「今すぐ買う」などのアクション・ワードを使う。危機感を煽る。好奇心を刺激する。
# 3：混同しないこと
過剰は常に良くない。1つのメッセージの中に行動喚起がいくつもあると、他のメッセージと混同され、聴衆を混乱させてしまいます。
読者は、あなたが期待した行動を起こす代わりに、まったく行動を起こさないことを選ぶだろう。
# 4: CTAを繰り返す
適切な場合は、行動喚起を複数回繰り返す。
読者がEメールからウェブサイトや製品に直接アクセスできるよう、できるだけ簡単にするのです。行動喚起を何度か繰り返すことで、読者がそれに気づき、対話する機会を増やすことができます。
