Formulare können in MasterBase® an zwei Stellen einfach konfiguriert werden: mit dem FormBuilder-Assistenten oder mit dem SmartView-Assistenten unter Verwendung der neuen Formularfähigkeit.
Wir werden Ihnen ein paar Dinge erklären, die Ihnen helfen werden:
Wie sie funktionieren, Schritt für Schritt
Gestaltung
Erstens ist die Gestaltung dieser Formulare auf den Bedarf des Unternehmens zugeschnitten. Sie können einfache Fragen nach dem Namen, der Adresse und der E-Mail-Adresse der ausfüllenden Person enthalten, aber auch so unterschiedliche Themen wie Einkaufspräferenzen, Lebensstil oder Erfahrungen bei einer Veranstaltung.
Regeln und Validierungen
Sie können Regeln zur Überprüfung der Antworten aufstellen. Wenn zum Beispiel eine Telefonnummer oder eine E-Mail eingegeben wird, können Sie das richtige Format vorher bestimmen. Wenn das eingegebene Format nicht gültig ist, gibt das Formular eine Warnung aus, damit der Benutzer es korrigieren kann.
Intelligente Fragen
Bei der Beantwortung von Fragen kann das Formular nun entsprechende Ergebnisse ableiten. Wenn zum Beispiel das Geburtsdatum eingegeben wird, kann das Formular dem Benutzer zeigen, wie alt er/sie ist, und wenn er/sie zum Beispiel minderjährig ist, Fragen zu seinen/ihren Erziehungsberechtigten stellen.
Informationsfluss
Formulare können auch erstaunliche Dinge tun, wie z. B. die Anzeige von Produkten entsprechend dem letzten Einkaufserlebnis. Stellen Sie sich einen Benutzer vor, der gerade ein FIFA-Konsolenspiel gekauft hat. Diese Information ist dem Formular bekannt und kann ihm weitere Produkte anzeigen, die mit dem Thema und dem Typ des gekauften Spiels zusammenhängen. Sie können sogar einen Prozess erstellen, der ihm eine E-Mail mit einem bestimmten Rabatt schickt.
Organisation der Daten
Schließlich werden alle Antworten, die über das Formular eingehen, in einer Datenbank gespeichert. Dies ist wie eine große Datei, in der das Unternehmen alle Informationen über seine Kunden einsehen und strategische Entscheidungen treffen kann.
Sehen wir uns einige der Vorteile der Verwendung von Smart Forms mit MasterBase®-Assistenten an.
Benutzererfahrung
Sie sind benutzerfreundlich und anpassungsfähig, was für eine großartige Benutzererfahrung sorgt.
Genaue Daten
Dank der Regeln und Kontrollen sind die erfassten Daten genau und korrekt. Dies hilft den Unternehmen, fundierte Entscheidungen für ihr Geschäft zu treffen.
Zeitersparnis
Intelligente Formulare können auch Zeit sparen. Wenn automatisierte Informationsflüsse aktiviert werden, können Unternehmen schnell Ergebnisse erzielen.
Personalisierte Behandlung
Die von den Kunden zur Verfügung gestellten Informationen werden genutzt, um sie besser kennenzulernen. Die Unternehmen können dann ihre Botschaften und Angebote auf die Kunden zuschneiden.
Besondere Berichte
Darüber hinaus werden alle Antworten an einem speziellen Ort gespeichert, und die Analyse dieser Daten kann bei Bedarf beispielsweise Trends aufzeigen.
Stellen wir uns nun vor, ein Kunde kauft online ein. Die Website zeigt ein Formular an und fordert ihn auf, einige Daten anzugeben. Durch die Antwort weiß das Formular, ob der Kunde schon einmal eingekauft hat. Wenn ja, werden Fragen zu seinen Vorlieben gestellt. Das Formular löst dann einen Informationsfluss aus, der automatisch eine Dankes-E-Mail und einen Rabatt für zukünftige Einkäufe versendet.
Diese Art von Formularen ist für das Kundenmanagement einfach unverzichtbar, und wie bei diesen Beispielen können verschiedene Formulare mit unterschiedlicher Logik für jede Kategorie und jedes Bedürfnis entwickelt werden, was zweifellos die Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden verbessert.
Wir laden Sie ein, die Möglichkeiten zum Einrichten Ihrer Formulare zu erkunden, entweder mit dem FormBuilder-Assistenten oder mit dem Form Wizard Skill für SmartView.
