Формулярите могат лесно да се конфигурират в MasterBase® от две места: от съветника FormBuilder или от съветника SmartView, като се използва новото умение Form.
Ще ви обясним няколко неща, които ще ви помогнат:
Как работят те, стъпка по стъпка
Дизайн
Първо, дизайнът на тези формуляри е съобразен с нуждите на бизнеса. Те могат да включват основни въпроси за името, адреса и имейл адреса на лицето, което ги попълва, или най-различни теми, като предпочитания за пазаруване, начин на живот или за преживяване по време на събитие.
Правила и валидиране
Можете да зададете правила за проверка на отговорите. Например, ако е въведен телефонен номер или имейл, можете предварително да определите правилния формат. Ако въведеният формат не е валиден, формулярът ще изведе предупреждение, за да може потребителят да го коригира.
Интелигентни въпроси
Сега, когато отговаряте на въпроси, формулярът може да извежда свързани резултати. Например, ако е въведена датата на раждане, формулярът може да покаже на потребителя на колко години е и ако например е непълнолетен, да зададе въпроси за законните му настойници.
Информационен поток
Формулярите могат да правят и невероятни неща, като например да показват продукти според скорошно пазаруване. Представете си потребител, който току-що е купил конзолна игра FIFA. Тази информация е известна на формуляра и може да му покаже още продукти, свързани с темата и вида на закупената игра. Можете дори да създадете процес, който да им изпрати имейл с конкретна отстъпка.
Организация на данните
Накрая всички отговори, получени чрез формуляра, се съхраняват в база данни. Това е нещо като голям файл, в който компанията може да види цялата информация за своите клиенти и да вземе стратегически решения.
Нека разгледаме някои от предимствата на използването на интелигентни формуляри с MasterBase® wizards.
Потребителски опит
Те са лесни за използване и приспособими, което осигурява отлично потребителско изживяване.
Точни данни
Благодарение на правилата и проверките събраните данни са точни и коректни. Това помага на компаниите да вземат добре информирани решения за своя бизнес.
Спестяване на време
Интелигентните формуляри могат да спестят и време. Когато се активират автоматизирани информационни потоци, компаниите могат бързо да получат резултати.
Персонализирано лечение
Информацията, предоставена от клиентите, се използва, за да ги опознаем по-добре. След това компаниите могат да адаптират съобщенията и офертите си към тях.
Специални доклади
Освен това всички отговори се съхраняват на специално място и при необходимост чрез анализ на тези данни могат да се установят например тенденции.
Сега нека си представим, че клиентът купува онлайн. Уебсайтът показва формуляр и го моли да сподели някои данни. Отговаряйки, формулярът знае дали този клиент е пазарувал преди. Ако това е така, той задава въпроси за неговите предпочитания. След това формулярът задейства информационен поток, който автоматично изпраща благодарствен имейл и отстъпка за бъдещи покупки.
Този тип формуляри са просто необходими за управлението на клиентите и, подобно на тези примери, могат да се създават различни формуляри с различна логика за всяка категория и за всяка нужда, което несъмнено подобрява връзката между компанията и нейните клиенти.
Каним ви да проучите възможностите за конфигуриране на вашите формуляри от съветника FormBuilder или с помощта на умението Form Wizard за SmartView.
