Os formulários podem ser facilmente configurados no MasterBase® a partir de 2 locais: o FormBuilder Wizard ou a partir do SmartView Wizard usando a nova habilidade Form.
Explicaremos algumas coisas que o ajudarão:
Como funcionam, passo a passo
Conceção
Em primeiro lugar, a conceção destes formulários é adaptada às necessidades da empresa. Podem incluir perguntas básicas sobre o nome, a morada e o endereço eletrónico da pessoa que o preenche, ou tópicos tão variados como preferências de compras, estilo de vida ou sobre uma experiência num evento.
Regras e validações
Pode definir regras para verificar as respostas. Por exemplo, se for introduzido um número de telefone ou um e-mail, pode determinar previamente o formato correto. Se o formato introduzido não for válido, o formulário emitirá um alerta para que o utilizador o corrija.
Perguntas inteligentes
Agora, ao responder às perguntas, o formulário pode deduzir resultados relacionados. Por exemplo, se for introduzida a data de nascimento, o formulário pode mostrar ao utilizador a sua idade e se, por exemplo, for menor de idade, fazer perguntas sobre os seus tutores legais.
Fluxo de informação
Os formulários também podem fazer coisas fantásticas, como apresentar produtos de acordo com uma experiência de compra recente. Imagine um utilizador que acabou de comprar um jogo de consola FIFA. Essa informação é conhecida pelo formulário e pode mostrar-lhe mais produtos relacionados com o tema e o tipo de jogo comprado. Pode até criar um processo que lhe envie um e-mail com um desconto específico.
Organização dos dados
Finalmente, todas as respostas recebidas através do formulário são armazenadas numa base de dados. Esta é como um grande ficheiro onde a empresa pode ver toda a informação sobre os seus clientes e tomar decisões estratégicas.
Vamos analisar algumas das vantagens da utilização de formulários inteligentes com os assistentes do MasterBase®.
Experiência do utilizador
São fáceis de utilizar e adaptáveis, o que contribui para uma excelente experiência do utilizador.
Dados exactos
Graças às regras e controlos, os dados recolhidos são precisos e correctos. Isto ajuda as empresas a tomarem decisões bem informadas para a sua atividade.
Poupar tempo
Os formulários inteligentes também podem poupar tempo. Quando os fluxos de informação automatizados são activados, as empresas podem obter resultados rapidamente.
Tratamento personalizado
As informações fornecidas pelos clientes são utilizadas para os conhecer melhor. As empresas podem então adaptar as suas mensagens e ofertas a esses clientes.
Relatórios especiais
Além disso, todas as respostas são armazenadas num local especial e a análise destes dados pode, por exemplo, identificar tendências, se necessário.
Imaginemos agora que um cliente faz uma compra em linha. O sítio Web apresenta um formulário e pede-lhe que partilhe alguns dados. Ao responder, o formulário sabe se o cliente já fez compras anteriormente. Em caso afirmativo, faz perguntas sobre as suas preferências. O formulário desencadeia então um fluxo de informação que envia automaticamente um e-mail de agradecimento e um desconto para compras futuras.
Este tipo de formulário é simplesmente essencial para a gestão de clientes e, tal como estes exemplos, podem ser criados diferentes formulários com lógicas diferentes para cada categoria e para cada necessidade, o que melhora, sem dúvida, a relação entre a empresa e os seus clientes.
Convidamo-lo a explorar as possibilidades de configuração dos seus formulários, quer a partir do FormBuilder Wizard, quer utilizando a capacidade do Form Wizard para o SmartView.
