Az űrlapok az MasterBase®-ben 2 helyről konfigurálhatók egyszerűen: a FormBuilder varázslóból vagy a SmartView varázslóból az új űrlapkészség segítségével.
Elmagyarázunk néhány dolgot, ami segíteni fog Önnek:
Hogyan működnek, lépésről lépésre
Tervezés
Először is, ezeknek az űrlapoknak a kialakítása az üzleti igényekhez igazodik. Tartalmazhatnak alapvető kérdéseket a kitöltő személy nevére, címére és e-mail címére vonatkozóan, vagy olyan változatos témákat, mint a vásárlási preferenciák, az életmód vagy egy rendezvényen szerzett élmény.
Szabályok és érvényesítések
A válaszok ellenőrzésére szabályokat állíthat be. Ha például telefonszámot vagy e-mail címet ad meg, akkor előzetesen meghatározhatja a helyes formátumot. Ha a megadott formátum nem érvényes, az űrlap figyelmeztetést ad ki, hogy a felhasználó javítsa ki.
Intelligens kérdések
Mostantól a kérdések megválaszolásakor az űrlap képes levezetni a kapcsolódó eredményeket. Például a születési dátum megadása esetén az űrlap meg tudja mutatni a felhasználónak, hogy hány éves, és ha például kiskorú, akkor a törvényes gyámjaira vonatkozó kérdéseket is feltehet.
Információáramlás
Az űrlapok olyan elképesztő dolgokat is tudnak, mint például a termékek megjelenítése a legutóbbi vásárlási élmény alapján. Képzeljünk el egy felhasználót, aki épp most vásárolt egy FIFA konzoljátékot. Ezt az információt az űrlap ismeri, és képes további termékeket mutatni neki a megvásárolt játék témájához és típusához kapcsolódóan. Akár olyan folyamatot is létrehozhat, amely elküld nekik egy e-mailt egy adott kedvezménnyel.
Adatok szervezése
Végül az űrlapon keresztül kapott összes válasz egy adatbázisban kerül tárolásra. Ez olyan, mint egy nagy fájl, ahol a vállalat láthatja az összes információt az ügyfeleiről, és stratégiai döntéseket hozhat.
Tekintsük át az intelligens űrlapok és a MasterBase® varázslók használatának néhány előnyét.
Felhasználói élmény
Könnyen használhatóak és alkalmazkodóképesek, ami nagyszerű felhasználói élményt nyújt.
Pontos adatok
A szabályoknak és ellenőrzéseknek köszönhetően az összegyűjtött adatok pontosak és helyesek. Ez segíti a vállalatokat abban, hogy megalapozott döntéseket hozzanak üzleti tevékenységükkel kapcsolatban.
Időmegtakarítás
Az intelligens űrlapok időt is megtakaríthatnak. Az automatizált információáramlás aktiválásával a vállalatok gyorsan juthatnak eredményre.
Személyre szabott kezelés
Az ügyfelek által megadott információkat arra használjuk fel, hogy jobban megismerjük őket. A vállalatok ezután üzeneteiket és ajánlataikat az ő igényeikhez igazíthatják.
Különleges jelentések
Ezen túlmenően az összes választ egy speciális helyen tárolják, és ezen adatok elemzésével szükség esetén például tendenciákat lehet azonosítani.
Most képzeljük el, hogy egy vásárló online vásárol. A weboldal megjelenít egy űrlapot, és arra kéri, hogy osszon meg néhány adatot. A válaszadás alapján az űrlap tudja, hogy az ügyfél vásárolt-e már korábban. Ha igen, kérdéseket tesz fel a preferenciáiról. Az űrlap ezután elindít egy olyan információáramlást, amely automatikusan küld egy köszönő e-mailt és egy kedvezményt a jövőbeli vásárlásokhoz.
Az ilyen típusú űrlapok egyszerűen nélkülözhetetlenek az ügyfélkezeléshez, és a fenti példákhoz hasonlóan minden kategóriára és igényre különböző logikájú űrlapok hozhatók létre, ami kétségtelenül javítja a vállalat és az ügyfelek közötti kapcsolatot.
Kérjük, fedezze fel az űrlapok konfigurálásának lehetőségeit, akár a Wizard FormBuilderből, akár a SmartView Wizard Form skill for SmartView segítségével.
