Formuláre možno v systéme MasterBase® ľahko konfigurovať na dvoch miestach: v sprievodcovi FormBuilder alebo v sprievodcovi SmartView pomocou novej zručnosti Form.
Vysvetlíme vám niekoľko vecí, ktoré vám pomôžu:
Ako fungujú, krok za krokom
Dizajn
Po prvé, dizajn týchto formulárov je prispôsobený potrebám podniku. Môžu obsahovať základné otázky týkajúce sa mena, adresy a e-mailovej adresy vyplňujúcej osoby alebo tak rozmanité témy, ako sú nákupné preferencie, životný štýl alebo zážitky z podujatia.
Pravidlá a validácie
Môžete nastaviť pravidlá na kontrolu odpovedí. Ak sa napríklad zadáva telefónne číslo alebo e-mail, môžete vopred určiť správny formát. Ak zadaný formát nie je správny, formulár vyvolá upozornenie, aby ho používateľ opravil.
Inteligentné otázky
Pri odpovediach na otázky teraz formulár dokáže odvodiť súvisiace výsledky. Ak je napríklad zadaný dátum narodenia, formulár môže používateľovi ukázať, koľko má rokov, a ak je napríklad neplnoletý, môže sa pýtať na jeho zákonných zástupcov.
Tok informácií
Formuláre dokážu aj úžasné veci, napríklad zobrazovať produkty podľa nedávnych nákupných skúseností. Predstavte si používateľa, ktorý si práve kúpil hru na konzolu FIFA. Túto informáciu formulár pozná a môže mu zobraziť ďalšie produkty súvisiace s témou a typom zakúpenej hry. Môžete dokonca vytvoriť proces, ktorý im pošle e-mail s konkrétnou zľavou.
Organizácia údajov
Všetky odpovede prijaté prostredníctvom formulára sa nakoniec uložia do databázy. Je to ako veľký súbor, v ktorom spoločnosť vidí všetky informácie o svojich zákazníkoch a môže prijímať strategické rozhodnutia.
Zopakujme si niektoré výhody používania inteligentných formulárov s sprievodcami MasterBase®.
Skúsenosti používateľov
Ľahko sa používajú a prispôsobujú, čo prináša skvelý používateľský zážitok.
Presné údaje
Vďaka pravidlám a kontrolám sú zhromaždené údaje presné a správne. To pomáha spoločnostiam prijímať dobre informované rozhodnutia pre ich podnikanie.
Úspora času
Inteligentné formuláre môžu tiež ušetriť čas. Ak sa aktivujú automatizované informačné toky, spoločnosti môžu rýchlo získať výsledky.
Individuálna liečba
Informácie poskytnuté zákazníkmi sa používajú na ich lepšie spoznanie. Spoločnosti im potom môžu prispôsobiť svoje správy a ponuky.
Špeciálne správy
Okrem toho sa všetky odpovede ukladajú na osobitné miesto a analýza týchto údajov môže v prípade potreby napríklad určiť trendy.
Teraz si predstavme, že zákazník nakupuje online. Na webovej stránke sa zobrazí formulár a požiada ho o poskytnutie niektorých údajov. Na základe odpovede formulár zistí, či tento zákazník už predtým nakupoval. Ak áno, položí otázky o jeho preferenciách. Formulár potom spustí tok informácií, ktorý automaticky odošle ďakovný e-mail a zľavu na budúce nákupy.
Tento typ formulára je jednoducho nevyhnutný pre riadenie zákazníkov a podobne ako v týchto príkladoch je možné vytvoriť rôzne formuláre s rôznou logikou pre každú kategóriu a pre každú potrebu, čo nepochybne zlepšuje vzťah medzi spoločnosťou a jej zákazníkmi.
Pozývame vás, aby ste preskúmali možnosti nastavenia vašich formulárov, a to buď zo sprievodcu FormBuilder, alebo pomocou zručnosti Form Wizard pre SmartView.
