Formularele pot fi configurate cu ușurință în MasterBase® din 2 locuri: din Asistentul FormBuilder sau din Asistentul SmartView folosind noua abilitate Form.
Vă vom explica câteva lucruri care vă vor ajuta:
Cum funcționează, pas cu pas
Design
În primul rând, designul acestor formulare este adaptat la nevoile întreprinderii. Acestea pot include întrebări de bază despre numele, adresa și adresa de e-mail a persoanei care le completează sau subiecte atât de variate precum preferințele de cumpărături, stilul de viață sau despre o experiență la un eveniment.
Reguli și validări
Puteți stabili reguli pentru a verifica răspunsurile. De exemplu, dacă se introduce un număr de telefon sau un e-mail, puteți determina în prealabil formatul corect. Dacă formatul introdus nu este valid, formularul va genera o alertă pentru ca utilizatorul să îl corecteze.
Întrebări inteligente
Acum, atunci când răspundeți la întrebări, formularul poate deduce rezultatele aferente. De exemplu, dacă se introduce data nașterii, formularul poate arăta utilizatorului câți ani are și, dacă, de exemplu, este minor, poate pune întrebări despre tutorii săi legali.
Fluxul de informații
De asemenea, formularele pot face lucruri uimitoare, cum ar fi afișarea produselor în funcție de o experiență recentă de cumpărături. Imaginați-vă un utilizator care tocmai a cumpărat un joc de consolă FIFA. Această informație este cunoscută de formular și îi poate afișa mai multe produse legate de tema și tipul de joc cumpărat. Puteți chiar crea un proces care să le trimită un e-mail cu o anumită reducere.
Organizarea datelor
În cele din urmă, toate răspunsurile primite prin intermediul formularului sunt stocate într-o bază de date. Aceasta este ca un fișier mare în care compania poate vedea toate informațiile despre clienții săi și poate lua decizii strategice.
Să trecem în revistă câteva dintre avantajele utilizării formularelor inteligente cu asistenții MasterBase®.
Experiența utilizatorului
Acestea sunt ușor de utilizat și adaptabile, ceea ce face ca experiența utilizatorului să fie excelentă.
Date exacte
Datorită regulilor și verificărilor, datele colectate sunt exacte și corecte. Acest lucru ajută companiile să ia decizii bine informate pentru afacerile lor.
Economisirea timpului
De asemenea, formularele inteligente pot economisi timp. Atunci când sunt activate fluxurile de informații automatizate, companiile pot obține rapid rezultate.
Tratament personalizat
Informațiile furnizate de clienți sunt folosite pentru a-i cunoaște mai bine. Companiile își pot adapta apoi mesajele și ofertele în funcție de aceștia.
Rapoarte speciale
În plus, toate răspunsurile sunt stocate într-un loc special, iar analiza acestor date poate, de exemplu, să identifice tendințele, dacă este necesar.
Acum, să ne imaginăm că un client cumpără online. Site-ul web afișează un formular și îi cere acestuia să transmită anumite date. Prin răspuns, formularul știe dacă acel client a mai cumpărat înainte. În caz afirmativ, acesta îi pune întrebări despre preferințele sale. Formularul declanșează apoi un flux de informații care trimite automat un e-mail de mulțumire și o reducere pentru cumpărăturile viitoare.
Acest tip de formular este pur și simplu esențial pentru gestionarea clienților și, ca și în aceste exemple, pot fi create diferite formulare cu logice diferite pentru fiecare categorie și pentru fiecare nevoie, ceea ce îmbunătățește fără îndoială relația dintre companie și clienții săi.
Vă invităm să explorați posibilitățile de configurare a formularelor dumneavoastră, fie din FormBuilder Wizard, fie utilizând abilitatea Form Wizard pentru SmartView.
